1 / 26

Verkkotekniikan jatkokurssi - TJTC36 EL:n näkökulma

Verkkotekniikan jatkokurssi - TJTC36 EL:n näkökulma. Jukka Heikkilä professori, elektroninen liiketoiminta e-mail: jups@cc.jyu.fi +358 50 581 8361 dosentti, tietojärjestelmät, TY dosentti, innovatiivisten teknologioiden hyödyntäminen, HKKK. IP-Network (IPv6). GSM, GPRS, UMTS. PSTN,

lynley
Télécharger la présentation

Verkkotekniikan jatkokurssi - TJTC36 EL:n näkökulma

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Verkkotekniikan jatkokurssi - TJTC36EL:n näkökulma Jukka Heikkilä professori, elektroninen liiketoiminta e-mail: jups@cc.jyu.fi +358 50 581 8361 dosentti, tietojärjestelmät, TY dosentti, innovatiivisten teknologioiden hyödyntäminen, HKKK

  2. IP-Network (IPv6) GSM, GPRS, UMTS PSTN, ISDN, xDSL CATV DVB Multiple channels/interfaces ‘peripheral devices’ (pmnt, ID, printing, WLAN, LON) Fixed terminal Mobile- terminal TV set Gateways? Router Router Router Router Router Service providers Portals

  3. 3-tier arkkitehtuuri

  4. How ISs have been developed? • Focus • own business • later, exclusive alliances • Emphasis • first, on functional automation • then, on personal productivity • later on process/value chain efficiency • finally, closing the deals • next step, customer contact life-cycle and active learning

  5. Infrastructure 1. 2. Management / Personnel administration Support activities/ functions R&D and Innovations Purchasing Value- added 4. Marketing & Sales Inbound logistics Outbound logistics 5. ??? Production Service 3. Basic activities/functions Archetypes and Value Chain • More difficult to find generic solutions the closer to business one gets!

  6. The components of Complex, Integrated Systems (c.f. Porra, 1999)

  7. Balancing between strategy, processes & components (Allen & Frost, 1998)

  8. Choices for EC-site develop-ment(Turban et al., 2002)

  9. Verkkoliiketoiminta? (Teubner & Klein, 1998; c.f. Kastikainen, 1999) • Verkkoliiketoiminnan arviointi • Näkemystä kokonaisjärjestelmästä • Peruspalveluiden ja osajärjestelmien integrointia • Tuotteen/palvelun asemointia markkinoilla • Toimiala-analyysia • Uudelleenorganisointia • oman toiminnan • verkoston Kilpailu Strategia Yhdenmukaistus Asemointi Sisältö Ulkoasu Teknologia Ominaisuudet Järjestelmän tavoite & ansaintalogiikka Sulautus Organisaatio ja tietojärjestelmät Teknologia Sidos-ryhmät

  10. Liiketoimintaprosessit Potentiaaliset Toimitus Toimitus Toimitus - - - Toiminnan Toiminnan Toiminnan - - - Asiakkuuksien Asiakkuuksien Asiakkuuksien ketjut ja ketjut ja ketjut ja ohjaus ohjaus ohjaus Hallinta Hallinta Hallinta - - - verkostot verkostot verkostot Verkostokumppanit, alihankkijat, sopimusvalmistajat Nykyiset asiakasseg-mentit ERP ERP ERP CRM CRM CRM SCM SCM SCM Tietämyksen Tietämyksen - - , , dokumenttien dokumenttien - - ja ja tuotetiedon hallinta tuotetiedon hallinta Potentiaaliset Mahdollistavat teknologiat Mahdollistavat teknologiat Sidosryhmät, tulevat työntekijät jne. eAjan näkymä… Intranet

  11. Technical eLiiketoiminnassa laajenee yhä enemmän(http://www.e-factors.net/) Thematic priorities Generic business model framework consisting of… … components /categories across all levels (i.e., thematic priorities). The components consist of detailed factors relevant to business models. The set of factors may vary depending on the case study Special attention is paid to capital market Individual Organisation Industry Society Spatio-temporal dimension

  12. B-to-B

  13. Monenkeskinen implementointi Sisäi- nen i. Sisäi- nen i. Sisäi- nen i. Sisäi- nen i. Sisäinen i. Sisäi- nen i. Sisäi- nen i. Keskinäinen tai monenkeskinen i. • Kehittyvät eri rytmissä • Toimivat eri tahtiin • Noudattavat erilaista strategiahorisonttia Sisäinen i.

  14. Benchmarking = verrokkien hakeminen • Decide the performance criteria • Compare for best practices on the field • Use it for goal setting • Definition: “Benchmarking is the process of continuosly measuring and comparing an organization againsta business leaders anywhere in the world to get information that will help the organization to take action to improve its performance”

  15. Performance criteria • In respect to competitors • Profitability • Productivity • Quality • Time • Quality of Worklife

  16. WYMIWYG • e.g., CPFR-systems (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) • Continuous improvement in the networked environment by evaluating operational, result improvement measures • The data source (where does the data reside) • Frequency of measure • Level of measure (e.g., SKU, category, department, etc.) • Specific SKU’s to be included in the CPFR process • Agreement on the definition of each measure, and the method of calculation • a standard minimum metrics program should include at least one from each area : Customer Service, Inventory, and Forecast Accuracy

  17. Inteorganizational systems require standard operative, result oriented measures for evaluating the effects It is more about productivity (tuottavuus) and payoff (kannattavuus) than of usefulness (hyödyllisyys), as we bring market mechanism into the network(example from VICS, 1997; ks. http://www.cpfr.org)

  18. Tarvitaan arvioitavat tavoitteet (Kettunen & Simons, 2002)

  19. B-to-C

  20. Kauppapaikan kriteereitä I/II (Kollman, 2001)

  21. Kauppapaikan kriteereitä II/II • the ‘readiness to use’ is of lesser importance • more important for the sellers than the buyers • The marketplace operator must ensure that the • product criteria are clear, • the product descriptions are complete and • the product requests are authentic • the buyer and seller should be able to contact each other directly • the number of items is sufficient • items being offered on the site fulfill certain objective quality criteria

  22. Kuka onkaan asiakas?Kuluttajako? • Käyttäytymistä ohjaa rationaalisuuden (hinta, vaiva) lisäksi • mieltymykset • muoti • arvostukset, yms. • eivät säännöt kuten byrokratiassa • ei voiton maksimointi kustannusten minimointi rationaliteetti kuten kilpaillussa yritystoiminnassa • => logiikka on outoa systeemin- ja pelien suunnittelijoille • => kuluttajalla aina vaihtoehto

  23. Model of trust for electronic commerce (MoTEC; Egger, 1998)

  24. MoTEC-model (Egger, 1998) • Trustworthiness: • Reputation, previous experience with the vendor, off-line and/or online, • or Transference of trust reports from trusted third parties • Familiarity • with the system's ease of use of and • in terms of terminology and model of the domain • Attitude • impression the site makes on its users. This can be influenced • the way information is presented, i.e. graphic design and layout. • Vendor information about financial risk in online transactions • Transparency, i.e. vendor's openness with respect to business policies and privacy policy • Cooperation vendor-buyer communication and interaction on trust formation

  25. N.s. itsestäänselvyydet vaikea osoittaa kauppapaikoissa • Esim. väite: • download delay in an e-Service retailer’s Web application has a negative impact on consumer attitude toward that Web retailer. • Tutkimus: • “Counter to anecdotal evidence in the press and our theoretical arguments, results from a laboratory experiment do not support this stance” (Rose G., & Straub D. W., 2001) • Discriminant analysis of 134 students, varying download/repsonse times

  26. EL:n perusprobleemat(=ITK236) • Miten suunnitella ja saada tehtyä kompleksinen, mutta suorituskykyinen ja merkityksellinen järjestelmä? • Ks. ITKE54:n kehittämismenetelmät ja –työkalut elektronisessa liiketoiminnassa • Miten integroida nuo kompleksiset järjestelmät toimijaverkostossa? • Ks. ITKE50 yritysmuodostelmat (yritysten välisten järjestelmien integrointiin) elektronisiin kauppapaikkoihin • Miten ottaa huomioon ‘irrationaalinen ihminen’ • Ks. ITKE59 Asiakaskäyttäytyminen lumetodellisuudessa • ja EU-lainsäädännöstäkin pitäisi vähän tietää • TJTC39

More Related