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DIRCOM ON-LINE JOAN COSTA

DIRCOM ON-LINE JOAN COSTA. IDEAS PRINCIPALES. Capítulo 1. Fundamentos Científicos. Florencia Gil Pinzón. ID. 201033440 Roció Rodríguez ID. 201019222 José Eduardo Zacaula ID. 2010????. Ciencias de la Comunicación. Comunicación  INFORMACIÓN Nace con la fusión de 3 doctrinas:

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Presentation Transcript

  1. DIRCOM ON-LINEJOAN COSTA IDEAS PRINCIPALES

  2. Capítulo 1 Fundamentos Científicos • Florencia Gil Pinzón. ID. 201033440 • Roció Rodríguez ID. 201019222 • José Eduardo Zacaula ID. 2010????

  3. Ciencias de la Comunicación • Comunicación  INFORMACIÓN • Nace con la fusión de 3 doctrinas: • -Teoría General de Sistemas (Wiener) • -Noción de la Información (Wiener) • -Feedback (Poincaré, Vanderpol) Todo acto dentro de una empresa se sustenta en la comunicación y en la interacción.

  4. Sociología de la Comunicación • Estudia la interacción de los individuos • ¿Qué define a una sociedad? • Los seres humanos reaccionan a diferentes fenómenos.

  5. Comunicología • Del mundo teórico a la praxis

  6. La comunicación como producto genérico y postindustrial • Economistas.. Economía de la información • Tecnócratas… Revolución de información • Mercadologías…Revolución de servicio

  7. Comunicación aplicada • Implícita en toda actividad. • Comunicación integrada DIRCOM

  8. Praxeología, ciencia de la acción práctica • Es la síntesis del pensamiento y la acción eficacia. • La comunicación debe ser considerada como acción práctica.

  9. La comunicación es: • Es acción y a su vez toda acción comunica • Significado que coincide con la evidencia real o con la simple apariencia del hecho realizado. • Es una actividad simbólica.

  10. La fusión de la comunicología y la praxeología Es el fundamente teórico práctico que vincula La acción real y la acción simbólica Por lo tanto la comunicación autónoma de la acción

  11. El pensamiento estrategico • La estrategia implica siempre intencionalidad, fines muy claros y eficiencia. • Según su contexto y sus objetivo • La esencia de la estrategia de las empresas es la inteligencia operacional ligada a la acción práctica • La estrategia conlleva Acción factual (hechos realizados y sus efectos) Acción comunicativa (mensajes y sus efectos)

  12. Capítulo 2 Comunicación y Acción • Saúl Alejandro Cortés Rojas. ID. 201032455 • Luz Andrea Esparza Vergara ID. 200907737

  13. La acción es comunicación y la comunicación acción • “Es tan inútil una estrategia sin comunicación como una comunicación sin estrategia”. • Teoría – Práctica.

  14. La empresa, organismo vivo • La empresa es un sistema activo. • Sistema, componentes humanos y técnicos interrelacionados e interdependientes. • La empresa se relaciona con otro sistema mayor, el entorno (Social, material, económico y cultural).  Macrosistema.

  15. El DIRCOM • Debe comprender que la empresa es un sistema funcional, que implica la visión holística de la misma.

  16. Acción factual y acción simbólica • La acción tiene dos vertientes: • La real (factual) .- Los hechos • La simbólica (comunicativa) .- Los mensajes • La acción técnica se yuxtapone a la acción cultural. Ambas se materializan en la acción productora u operacional, supuesta a la acción realizadora.

  17. Actuaciones y comunicaciones se difunden en una sola finalidad: la calidad del servicio, la confianza de la empresa, la imagen pública, la eficacia y los resultados. • La integración del sistema (acciones y mensajes) se denomina “Acción total”.

  18. La emergencia de significados • La empresa se compone sintéticamente por el cuadrante de su Identidad, su Cultura, sus Actos y Comunicaciones. Estos elementos se cruzan en un campo semiótico. Los mensajes y las acciones no siempre llegan ni de igual forma ni al mismo público. Hay una distribución de los significados dispersa y aleatoria. • Los significados emergen en función de sus destinatarios.

  19. La empresa en acción

  20. Feed Back Corrector • Permitirá a la empresa ajustar sus decisiones, modificar sus estrategias, innovar sus productos y servicios, mejorar el trato, la calidad, la rapidez y todo aquello que razonablemente la empresa pueda hacer para satisfacer las demandas de los públicos.

  21. La comunicación es más fuerte que la acción • Si la comunicación es acción y las acciones comunican, entonces lo que debe ser gestionado no son las comunicaciones sino las interacciones reales entre ambos modos de acción. • Praxología– Comunicología • El DIRCOM es un estratega.

  22. La comunicación operacional • Estratégica.- Investida en un design o proyecto y a la vez de un significado. • Vectorial.- La comunicación impulsa y conduce la estrategia en la acción. • Instrumental.- Se realiza por medio de unas tácticas y unas técnicas materiales operacionales y medibles.

  23. Conclusión • Los actos sólo se difunden al ser comunicados • Los actos son efímeros e irrepetibles. • Los hechos se limitan a sus circunstancias puntuales • La comunicación orienta el significado del acto.

  24. Capítulo 3 Para tomar posiciones. • Denisse Meléndez Guerrero ID. 201026955 • Claudia Miriam Céspedes Centeno ID. 201036656

  25. DIRCOM de las comunicaciones y su entorno • Existe un numero creciente de organizaciones con necesidad de llenar vacíos de gestión que no se pueden cubrir con las habilidades de determinados especialistas. • Las empresas llegan a un razonamiento y llegan a una cadena de convicciones: • Comunicar es tan vital como administrar • Comunicar eficientemente debe ser un conjunto de soportes y medios bien integrados. • Éstos coordinados con la estrategia de la empresa • Coordinar no puede buscar soluciones externas. • No puede ser coordinada ni gestionada sino dentro de la misma empresa. • Es necesario un especialista con nuevo perfil y formación especifica. • Director de Comunicación.

  26. Reto del DIRCOM • Todo debe hacerlo el mismo. • Profesión nueva • El DIRCOM de la comunicación es la nueva figura en alza. • El cambio implica un alto nivel de innovación

  27. Mapa mental del DIRCOM Nuevas herramientas para pensar y actuar. ANTES AHORA CAPITAL VALORES ECONOMÍA SOCIOLOGÍA TECNOLOGÍA HUMANISMO PRODUCTIVIDAD INSTITUCIÓN NEGOCIO REPUTACIÓN BENEFICIOS ÉTICA CUANTITATIVO CUALITATIVO COMUNICACIÓN RELACIONES ADMON BUEN GOBIERNO PENSAMIENTO ESTRATÉGICO PENSAMIENTO CIENTÍFICO ORGANIZACIÓN ORGANIGRAMA CULTURA TÉCNICA CULTURA DE COMUNICACIÓN Representa una nueva mentalidad con sentido humanístico.

  28. Paradigma del siglo XXI Partimos de antiguo paradigma de industrialismo, sustentado en 4 pilares: • El capital • La producción • La organización • La administración. • NUEVO PARA DIGMA. • IDENTIDAD.- ADN de la empresa, personalidad propia , exclusiva e inimitable. • CULTURA.- manera de concebir y desarrollar el esqueleto de la institución. • CULTURA CORPORATIVA, incluyendo valores utilitarios, racionales, emocionales y vivenciales. • COMUNICACIÓN.- portador amplificador de la cultura expresada en hechos. • Sin esta no podrían ser transmitidas la IDENTIDAD y la CULTURA. • EL ¿CÓMO? TRANSFORMADOR.- mas importante que el ¿Qué? Ya que es la dinámica positiva que orienta y materializa la función del valor. • Como se hace: estilo, innovación, calidad, y como se comunica. • IDENTIDAD.- rasgos que definen la singularidad y la presencia de la “empresa”

  29. LA FUERZA CULTURAL CORPORATIVA: • La cultura se hace presente a través de la conducta de la empresa y de sus empleados. • Se desarrolla dentro de la empresa: en como manejan y asume cada quien su rol y su compromiso dentro y fuera de la organización. • LA COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES: • La comunicación corporativa se expresa en actos, conductas y eventos y todo esto se manifiesta con mensajes . • Se materializa con señales, signos, estímulos, y mensajes que circulan constantemente.

  30. LA EMERGENCIA DE LA IMAGEN: La representación de la empresa son su potencia y su pregnancia emocional que significan para el público. COMO SE PASA DE LA IDENTIDAD A LA IMAGEN : La identidad es obra de la empresa y es hecha para impregnar mentalmente en el público. Un secreto de la imagen es la empatía con el público. AMBITOS DE LA COMUNICACIÓN: Comunicación Institucional: Relaciones corporativas Reputación corporativa Desarrollo corporativo. Comunicación organizacional: cultura corporativa comunicación interna Comunicación mercadológica : publicidad promoción comercial.

  31. La nueva gestión en red Esta nueva gestión es llamada MALLA. Resulta fácilmente comprensibles que la nueva estructura en red es más coherente con nuestra era de la comunicación y de la información y más apropiada a la cultura de servicio. Esta nueva concepción es perfectamente congruente con la gestión integrada porque se adquiere más trabajo en equipo e involucramiento de empleados, a través de la información y la política de la empresa; además de interacciones.

  32. Comunicar por objetivos: Consiste en responder 7 preguntas antes y después de abordar cualquier acción comunicativa. 1.- ¿Quién comunica? 2.-¿ Qué comunica? 3.-¿A quién? 4.-¿Con que objetivos? 5.-¿Con que inversión? 6.-¿Por qué medios? 7.-¿Con qué resultados?

  33. Capítulo 4 El DIRCOM • Alejandro López Meza 201029595 • Alejandro Rojas Xicoténcatl 201007181 • Ramón Rosas Trejo 201035541

  34. Perfil Humano Formación Requerida: Abierto y curioso, extrovertido, amigable, riguroso y creativo, actitud holística (Es el sistema como un todo integrado y global el que en definitiva determina exactamente cómo se comportan las partes). Académica en base humanista (psicología, comunicación, etc.) Empresarial, management, económica. Autodidacta, aprender de los demás y de su entorno. DIRCOM . Nuevo generalismo.- pasar del tecnicismo al pensamiento holístico, global y estratégico (ver todo y gestionarlo en su potencia integral). El todo es más que la suma de las partes, la parte no puede entender ni gobernar todo. El Dircom es un estratega generalista y polivalente por eso necesita una formación amplia y diversa.

  35. Generalista y Polivalente Estratega Asesor Tecnicismo Político Planificador Defensor Animador Abogado Ingeniero en Emociones Se requiere que sea polivalente, que le permita comprender y gestionar el todo en partes interdependientes. Para esto se vale de ocho principales valencias: Holismo

  36. Funciones y Responsabilidades

  37. Funciones Vectorizary desarrollar la imagen de la empresa. Coordinar las comunicaciones institucionales. Diseñar los planes de comunicación según planes estratégicos. Reforzar o cambiar si es preciso, la cultura organizacional. Integrar las comunicaciones (institucional, organizacional y mercadológica). Asegurar activos de la compañía con manejo de crisis. Ejercer asesoría de comunicación a través de su dirección. • orientar y supervisar las acciones institucionales y de comunicación de las diferentes direcciones generales o vicepresidencias.. Funciones Objetivos básicos

  38. Planificar cambios culturales, diseñar el sistema de com. Interna y colaborar con la dirección de RH. Colaborar con la dirección de mercadotecnia y publicidad para la implantación del modelo de imagen. Supervisar las campañas de publicidad y RP Ser el portavoz de la institución. Definir la estrategia gral. de la com. Asistir a los accionistas, instituciones y direcciones generales de la empresa. definir o redefinir la misión, visión, valores, identidad corporativa, cultura organizacional, patrocinios, etc. Diseñar un plan de comunicación Responsabilidades Ámbito Inst. Organizacional Interno Mercadológico y Comercial

  39. Posición del DIRCOM en el organigrama • El DIRCOM está obligado a asumir una posición que abarque de igual manera el espíritu y los problemas de la empresa. El DIRCOM se encuentra justo en el punto central de las áreas de mercadotecnia, presidencia y recursos humanos. • El DIRCOM será presentado al equipo de vicepresidencia o dirección, con quienes se establecerán reuniones informativas sobre su trabajo; colaborará como asesor de comunicación y recibirá de ellos la ayuda pertinente. • Se trata de que el DIRCOM esté impregnado del espíritu de la empresa y de su • responsabilidad en ella, y que adquiera al mismo tiempo la distancia y frescura mental del asesor externo para aportar una mirada nueva. • Externamente, el DIRCOM debe ser presentado a los medios de comunicación y lideres de opinión como portavoz de la institución.

  40. Complementos Formación On-line • Espíritu innovador • Gestión de la información • Capacidad de organización Da más valor al currículo

  41. Formación Virtual Procesos de conocimiento Razonamiento lógico Pensamiento estructurado Búsqueda y selección de información Análisis reflexivo Organización más abierta y global

  42. Actitudes-Aptitudes Capacidad de sacrificio Espíritu innovador Cultura holística Disposición al cambio Motivación para el aprendizaje Habilidad de coordinación de procesos Capacidad de síntesis y abstracción Facilidad de trabajo en equipo Desarrollo de la creatividad Reciclaje y actualización Análisis Organización Comunicación Gestión de la información Aptitudes Actitudes

  43. Metodología de Masters DIRCOM CasosPrácticos Interactiva Trabajo en grupo SesionesVirtuales. Metodología

  44. Asociaciones Profesionales DirCom, Asociación de Directivos de Comunicación Enterprises & Médias Círculos de DirCom’s de Argentina

  45. ¿Qué es un DIRCOM? Responsable de la política de la política de comunicación y las relaciones institucionales de la empresa Gestiona y desarrolla las políticas y estrategias de comunicación desde una perspectiva global e integrada, está vinculado a la cúpula directiva Es la persona en quien el CEO delega la función de portavoz Es el único autorizado a hablar en nombre de le empresa

  46. DIRCOM Promedio 45 años 5 años y 4 meses en el cargo 86% con título universitario 9 años en la organización Reporta a la máxima autoridad de la empresa 42% proviene de la comunicación

  47. Tareas del DIRCOM Comunicación corporativa 37% Relaciones Institucionales 21% Relaciones Gubernamentales 19% Relaciones con la Comunidad 14% Comunicación Organizacional 12% Comunicación de marketing 4%

  48. Futuro Medio Ambiente (acción social) Imagen/Reputación Recursos Humanos Comunicación/Relaciones/Acciones

  49. Colofón Para las Pymes Toda empresa tiene Identidad propia Posee cultura Se comunica con su interior y con su entorno Proyecta una imagen hacia afuera y hacia adentro Hombre Orquesta

  50. Capítulo 5 Metodología y Aplicaciones • Mayra Flores Waldo 201138488 • Abigail Jiménez Guevara 201016780

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