Мобильные программы лояльности - полный обзор

1. Мобильные программы лояльности - полный обзор Василий Дьяченко Руководитель проекта vd@LoyaltyPlant.com, +7 921 993-55-79

2. 1йвопрос к аудитории:

3. 2йвопрос к аудитории:

4. 3йвопрос к аудитории:

5. 2 правды про мобильные технологии в программах лояльности 1. Мобильный телефон должен быть идеальным средством для коммуникации между бизнесом и клиентом: 2. На рынке пока еще НЕТ доминирующей технологии: ?

6. О чем эта презентация? Как в мире делаются программы лояльности на телефонах Какая технология станет доминирующей?

7. 1. Работал на 3 года (mobile devices) • 3 года назад создал компанию • Миссия: Использовать возможности мобильных телефонов • для создания эффективного средства коммуникации • между бизнесом и клиентом Немного про меня После 2х лет проб и ошибок, сделал pivot и основал проект Очень много читаю про стартапы в сфере мобильной лояльности

8. 1: Приложения типа «кошелек» (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar)

9. 1: Приложения типа «кошелек» (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar) Что важно отметить: • Огромная пользовательская база • Нет схемы работы на кассе => это скорее платформы-аггрераторы для других программ лояльности

10. 2: Классический чекин(Foursquare)

11. 2: Классический чекин(Foursquare)

12. 2: Классический чекин(Foursquare) Похожее в России:

13. 2: Классический чекин(Foursquare) Что важно отметить: • 71M $, >20M пользователей • «Чекин» - далеко не для всех • Проблемы с подделкой чекинов, невозможно давать ценные подарки • Огромная база user generated content по местам • Переход от лояльности с чекинами к рекомендациям на карте

14. 3: Автоматический чекин(ShopKick)

15. 3: Автоматический чекин (ShopKick)

16. 3: Автоматический чекин(ShopKick) Похожее в России:

17. 3: Автоматический чекин(ShopKick) Что важно отметить: • В основном крупные сети, ~30 брендов, 3000 магазинов • Продвижение товаров • 3 миллиона активных пользователей • ~70% - женщины, ~30 лет • 50M $ - якобы допольнительная выручка для одного из ритейлеров • Начинают работать с малыми бизнесами • Коалиция. Общие баллы. Тяжело расширять

18. 4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)

19. 4: Мобильные QR-платежи (LevelUp)

20. 4: Мобильные QR-платежи (LevelUp) Что важно отметить: • В первую очередь акцент на быстром и удобном платеже с телефона. Только потом – программа лояльности • Устройство для считывания QR-кода в каждую точку. NFC. • > 21M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро растут. За счет 0% комиссии при оплате вместо 2-5%. • Мотивационная программа для сотрудников (5$ за юзера)

21. 5: Планшет + считывание QR (Belly)

22. 5: Планшет + считывание QR (Belly) Что важно отметить: • 13M $ инвестиции • > 4000 малых бизнесов. Быстро масштабируются. (хотя и не работает) • Альтернатива в виде пластиковой карты с QR • Учитывают только визит и ничего больше • Только для бизнесов с обслуживанием на кассе

23. 6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)

24. 6: Планшет + ввод телефона (RewardMe)

25. 6: Планшет + ввод телефона(RewardMe) Что важно отметить: • iPadв каждую точку, соединен с POS,берет данные покупки • Для вступления в программу лояльности – только номер телефона • < 2M $ инвестиции • Начали с сетей, переходят к малому бизнесу • Есть кейс: 2% увеличение выручки. Доказанный ROI • Брендирование ПО на планшете • Только для бизнесов с обслуживанием на кассе

26. 7: Печать кода на чеке (RewardLoop)

27. 7: Печать кода на чеке (RewardLoop) Похожее в России:

28. 7: Печать кода на чеке(RewardLoop) Что важно отметить: • Адаптер к принтеру, печатающий QR-коды на чеке. • На веб-технологиях. Подойдет любой сканер QR-кода • < 1M $ инвестиции

29. 8: Отдельные проекты под крупные бренды

30. 8: Отдельные проекты под крупные бренды Похожее в России:

31. 8: Отдельные проекты под крупные бренды Что важно отметить: • Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса, инвестируем только в свой бренд • Долго. Дорого. Очень хорошо. • Не подходит для малого бизнеса

32. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

33. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

34. 9: Конструктор приложений с программой лояльности () 75 Считана карта! Подтверждаете покупку на сумму 750 руб.? Да Нет

35. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

36. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

37. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

38. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

39. 9: Конструктор приложений с программой лояльности ()

40. 9: Конструктор приложений с программой лояльности () Что важно отметить: • Поддержка «обычных» телефонов (65% Москвы) • Принимаемая всеми поколениями концепция карты клиента • Подходит для: оплаты на кассе, за столиком и удаленно • Аппетитные картинки, побуждающие к действию • Отдельное приложение = огромная ценность для бизнеса, инвестируем только в свой бренд • Персонализация + Масштабируемость. > 200 точек в 5 странах мира

41. Как в мире делаются программы лояльности на телефонах? 1. Приложения типа «кошелек» (Passbook, Google Wallet, KeyRing, CardStar) 2. Классический чекин (Foursquare) 3. Автоматический чекин (Shopkick) 4. Мобильные QR-платежи (LevelUp) 5. Планшет + считывание QR (Belly) 6. Планшет + ввод телефона (RewardMe) 7. Печать кода на чеке (RewardLoop) 8. Отдельные проекты под крупные бренды 9. Конструктор приложений с программой лояльности (Фабрика Лояльности) Заключение Какая технология станет доминирующей? ? Решать Вам ;)