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les normes ISO 2789 et ISO 11620

les normes ISO 2789 et ISO 11620. des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation. des normes rédigées en coopération des outils à partager une utilisation indissociable du contexte institutionnel. Les paradoxes de la normalisation. La normalisation suppose : du temps

mahon
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les normes ISO 2789 et ISO 11620

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  1. les normes ISO 2789 et ISO 11620 des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation

  2. des normes rédigées en coopérationdes outils à partagerune utilisation indissociable du contexte institutionnel

  3. Les paradoxes de la normalisation • La normalisation suppose : • du temps • le consensus • du recul • Alors que les bibliothèques évoluent : • vite • dans des directions différentes • de façon expérimentale

  4. Un cadre, des outils 1/ 2/

  5. Un cadre, des outils 1/ • la conscience du cadre politique et administratif dans lequel les bibliothèques évoluent aujourd’hui est nécessaire pour une utilisation bien entendue des normes. 2/ • Les normes sur les statistiques et les indicateurs sont des outils pour les bibliothèques ! (Pas une méthode, pas un guide.)

  6. La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling 1/ 2/

  7. La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling 1/ • La bibliothèque est un service en concurrence, qui doit rendre compte, exposer ses résultats, faire la preuve de son utilité. 2/ • Le mode de communication qui s’impose n’est plus la démonstration, mais la narration.

  8. objectiver son activité / se montrer sous son meilleur jour

  9. Et vous, quelle histoire vos chiffres vont-ils raconter ?

  10. De l’idée, à la norme, à la mesure, et retour…

  11. Compter, et avant de compter, définir • ISO 2789 statistiques internationales de bibliothèques : le sommaire • Définitions • Bibliothèques, Collection, Usage et usagers, • Accès et équipement, Dépenses, Personnel • Utilisation, avantages and limites d’utilisation des statistiques • Présentation des données statistiques • Collecte des données statistiques • Annexe A : mesurer l’utilisation des services électroniques • Annexe B : catégories complémentaires recommandées

  12. ISO 11620 : des indicateurs pour démontrer • ni guide d’évaluation, ni catalogue d’indicateurs • 1. domaine d’application • 2. référence normative • 3. définitions • 4. critères [de recevabilité] et cadre de description [des indicateurs] • 5. emploi des indicateurs • annexe A : liste des indicateurs • annexe B : description des indicateurs • annexe C : bibliographie

  13. ISO 11620 : un cadre de description • objectif • domaine d’application • définition • méthode • interprétation des résultats • sources • indicateurs associés

  14. La grande famille des normes

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