流通、物流產業創新發展趨勢

流通、物流產業創新發展趨勢 2013.11.20 報告人：蔡志強錸乾物流整合有限公司 coke.tsai@gmail.com

流通市場 物流是什麼零售大變局

資料來源:網路

商業流通(business distribution) 商流 (business flow) 物流 (goods flow) 金流 (cash flow) 資訊流 (information flow) 資料來源:網路

流通產業範疇變化 批發商批發商代理商零售商零售商零售商消費者消費者消費者消費者生產者生產者生產者生產者

輸入(input) 輸出(output) 物流系統 PESTLE 政治、經濟、社會技術、法律、環境環境/限制功能機制內部目標人、物、資、金外部目標包裝功能、裝卸搬運、運輸功能、儲存保管、流通加工、配送功能、物流資訊

原物料物流 消費品銷售物流生活物流生產物流產地直送、直效行銷、零階通路、虛擬通路產地消費者便利商店超市量販店百貨公司購物中心專賣店一般零售店 ……… 製造商、進口商快遞、搬家、回收、跑腿服務經銷商商品及服務商品及服務消費性商品大、中盤 M.D.CW.D.C R.D.C 物流中心包裝功能、裝卸搬運、運輸功能、儲存保管、流通加工、配送功能、物流資訊

五個關鍵趨勢，正開始重組消費者樣貌，也推動零售業者加快創新的腳步：五個關鍵趨勢，正開始重組消費者樣貌，也推動零售業者加快創新的腳步： Off＝On（虛實界線模糊） Peer is Power（相信族群） Now-or-Never（限時消費） Touchable（重視感官體驗） Cashless（無現金商業）資料來源:網路

智慧型手機影響消費 • O2O趨勢 • 網路/社群的影響 • 供應鏈優化 • ICT的重要性

智慧型手機影響消費 • 台灣民眾利用行動裝置購物比例快速增加：51.7%的行動裝置消費者在過去一年內,都有使用行動裝置購物的經驗.較2012年3月調查之16.4%大幅成長資料來源:網路

過去現在資料來源:網路

O2O趨勢 • 虛實整合：網路搜尋商品/訂貨、實體/網路商店付款資料來源:網路

社群、地點&行動裝置整合運用 資料來源:網路

網路/社群的影響 • 消費者採購行為受網路/社群影響愈來愈大資料來源:網路

供應鏈優化 • 供應鏈優化 • 製造：做客戶/消費市場想要的東西 • 流通：物流系統功能重整 • 銷售：有效吸引與觸成消費者購買 • 循環：創造消費者重複消費與口碑/社群行銷資料來源:網路

ICT的重要性 • 顧客關係管理 • Data Mining • 跨通路消費體驗管理資料來源:網路

Homeplus虛擬商店 物流產業發產趨勢分析資料來源:網路資料來源:網路

Homeplus虛擬商店 資料來源:網路

報告完畢感謝聆聽 敬請指教謝謝! 報告人：蔡志強錸乾物流整合有限公司 coke.tsai@gmail.com

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