1 / 21

Guus Delen ; theorie

Guus Delen ; theorie. De SourcingfactorenMonitor Motieven voor uitbesteding van ICT Vormen van sourcing. De sourcingfactoren monitor. DF1 projectmatige aanpak Vinden van een Win-Win situatie: DF2 Business case ROC DF3 Business case leverancier Processen kunnen uitwisselen:

maja
Télécharger la présentation

Guus Delen ; theorie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Guus Delen ; theorie • De SourcingfactorenMonitor • Motieven voor uitbesteding van ICT • Vormen van sourcing

  2. De sourcingfactoren monitor • DF1 projectmatige aanpak • Vinden van een Win-Win situatie: • DF2 Business case ROC • DF3 Business case leverancier • Processen kunnen uitwisselen: • DF4 Ontvlechtbaarheid • DF5 Vermogen tot aansturen • DF6 Sourcing kennis

  3. DF1 Projectmatige aanpak 4.Weer inhuis nemen 2. Leverancierselectie 1. Business case 3.Aansturen van de leverancier 5.Eigen ICT-dienst-verlening

  4. DF2: Business case

  5. DF4. Ontvlechtbaarheid Uitbesteed proces Inbesteed proces Een Sourceable Unit (SU) is een pakket processen waarvan alle interfaces bekend zijn: 1) ingangsproducten, 2) resourcebeslag, 3) uitgangsproduct (SLA), 4) rapportage en aansturing

  6. DF5. Vermogen tot aansturen Fase V: Excellerend Fase IV: Keten-georiënteerd Fase III: Systeem-georiënteerd Fase II: activiteit-georiënteerd Waard Mdw. Mdw. Waard kl. Fase I: Initieel Eindresultaten Strat Leiderschap Processen Waard Mtsch. Midd Outsourcing vereist fase III tot IV van het INK model

  7. Vormen van sourcing 1. eigen IT afdeling revitaliseren 2. Shared services 3. Outtasking 4. Outsourcing

  8. Eigen IT afdelingen • Risico’s: • continuïteit • kennis

  9. Shared Services Schaalvoordelen met behoud van branchekennis & customer intimacy

  10. Outtasking ? ? Geen overdracht van IT- personeel; Maar waar moet dat dan naar toe ? Leverancier

  11. Outsourcing Leverancier Overdracht van personeel: kan het zich wel handhaven ?

  12. Wat willen we bereiken? Wat bieden de leveranciers? Tips & tricks als je wil uitbesteden Floor van der Feltz

  13. Interactief Handen uit de mouwen!! (1) JA NEE Wie hebben er al iets uitbesteed? Wat hebben jullie uitbesteed? • Telefonie • Technisch beheer netwerken • Standaard office omgeving • Technisch beheer werkplekken • Werkplek/hardware d. Technisch beheer databases e. Ontwikkeling nieuwe applicaties f. Helpdesk g. ROC-specifieke applicaties h. Overig  Bordjes omhoog!

  14. Interactief Handen uit de mouwen!! (2) Wat waren jullie ervaringen met uitbesteding? -- - -/+ + ++ A B C D E  Bordjes omhoog!

  15. Interactief Handen uit de mouwen!! (3) Welk scenario past het beste voor je (ICT) organisatie om de kwaliteit te verbeteren en de toekomstige eisen en wensen te faciliteren? • Revitaliseren (= substantieel verbeteren) • Outtasking • Sharing met andere (onderwijs) instellingen • Outsourcing  Bordjes omhoog!

  16. Wat willen wij en wat kunnen de leveranciers? Wat denken de leveranciers te kunnen bieden? Wat willen we bereiken met uitbesteden? • Kwaliteitverbetering • Kostenbesparing • Innovatiekracht • Kennisonafhankelijkheid • Schaalbaarheid • Kostenbesparing • Kwaliteitsverbetering • Voorspelbare en flexibele dienstverlening • 7*24 uur • Toekomst voor de medewerkers • Toegang tot innovatie • Stage plaatsen, gastdocenten etc

  17. Ervaringen met de leveranciers (1) • Hebben ruime ervaring met de “exploitatie” van “nuts” ICT diensten • Onderscheiden zich van elkaar door : • Visie over jullie markt • Cultuur binnen de onderneming • Profiel bij de beslissers van de Bve sector • Ervaring in de onderwijsmarkt • Willen erg graag “scoren” • Zien de Bve sector als interessante / moeilijke markt

  18. Ervaringen met de leveranciers (2) • Het kosten niveau (prijs per PC – prijs per snapshot) is aantrekkelijk • Bieden betere toekomstmogelijkheden voor de medewerkers • Arbeidsharmonisatie is geen probleem • Inpassing (cultuur, kennis, functie) is moeilijk • Zijn goed in staat om “het huis op orde te brengen” • Begrijpen eigenlijk niet waarom er zo weinig vraag naar uitbesteding is!

  19. Tips & tricks - inhoudelijk (1) • Vanuit het ROC/AOC • Definieer precies wat je wil uitbesteden • Overweeg mensen en middelen in te ruilen tegen diensten • Ook de helpdesk • Denk aan BTW, zeker bij overdracht eigendom apparatuur • Ga Europees uitbesteden • Openbaar / niet openbaar • Stel een professioneel RFI / RFP op • Hanteer objectieve criteria voor selectie rondes • Informeer voortdurend de leveranciers • Werk zorgvuldig : kwaliteit gaat boven planning

  20. Tips & tricks inhoudelijk (2) • Vanuit het ROC/AOC • Niet alleen maar ICT “nuts”voorzieningen maar denk ook aan andere diensten (stageplaatsen, gastdocenten, R&D “vijver” etc) • Heb visie over de te kiezen leverancier • Geef de leverancier de ruimte maar hou zelf de regie • Buit de kennis en ervaring uit van de leverancier • Profiteer van ervaringen elders • Stel een (gedegen) LOI op VOORDAT het Contract wordt afgesloten • Transitie mensen  afbouw / opbouw

  21. Tips & tricks procesmatig • Actoren, die je “mee” moet hebben : • CMR/OR (instemming / advies) • Bonden (hun rol / verantwoordelijkheid • CvB • Raad van Toezicht • In aanmerking komende medewerkers • Onderwijs • Manage het gehele veranderproces vanuit 1 centraal punt • Bevoegdheden • Organiseer het procesweg • Toets je procesweg • Communiceer zowel intern (binnen de ICTafdeling) als binnen de organisatie • Werk intern actief samen met de “interne helden”

More Related