คู่มือการวัดคุณค่า ทางธุรกิจ

1. คู่มือการวัดคุณค่าทางธุรกิจคู่มือการวัดคุณค่าทางธุรกิจ

2. กำหนดการ สารบัญ III. การวัดเชิงปริมาณ II. การวัดเชิงคุณภาพ I. บทนำ A. แดชบอร์ด การวิเคราะห์ B. เอ็กซ์พอร์ตข้อมูล C. Data Export API D. แอพพลิเคชันของบริษัทภายนอก

3. I. บทนำ

4. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับธีมสำคัญ 3 ธีม คุณค่าทางธุรกิจนั้นกำหนดด้วยการวิเคราะห์เครือข่ายของคุณในเชิงปริมาณและคุณภาพ โดยวัดจากวิสัยทัศน์ที่มีต่อเครือข่ายสังคมในองค์กรซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ที่ได้รับอิทธิพลมาจากแก่นสารสำคัญสามประการต่อไปนี้ รับฟัง ปรับเปลี่ยน สร้างความเติบโต ฟังการสนทนาที่สำคัญ ปรับเปลี่ยนและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆพัฒนาผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า

5. อย่าลืมคำนึงถึงการทำงานของระบบอย่าลืมคำนึงถึงการทำงานของระบบ แก่นสำคัญที่มีอิทธิพลต่อวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณในด้านเครือข่ายสังคมในองค์กร และเป็นบริบทสำหรับการกำหนดผลทางธุรกิจที่มีความสำคัญสูงและกรณีการใช้งานของแต่ละบุคคล การระบุกรณีใช้งานจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและดำเนินการได้ ซึ่งคุณสามารถประเมินได้ การทำงานของระบบ วิสัยทัศน์ ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความสำคัญสูง

6. เข้าใจผลลัพธ์ของการสนทนาเข้าใจผลลัพธ์ของการสนทนา มีขั้นตอนหลักๆสามขั้นตอนในการค้นพบคุณค่าทางธุรกิจในเครือข่ายของคุณ การสนับสนุนให้บุคคลต่างๆพูดคุยกันในเครือข่ายของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญแต่หากไม่ทราบถึงสิ่งที่พวกเขาพูดคุยก็ยากที่จะเข้าใจคุณค่าทางธุรกิจได้ การทราบว่าผู้คนคุยกันเรื่องอะไรนั้นนับว่ามีประโยชน์มากแต่หากไม่ทราบถึงผลที่ตามมาจากการสนทนานั้นก็ยากที่จะเข้าใจคุณค่าทางธุรกิจ การเข้าใจผลที่ตามมาจาการสนทนานั้นจะเป็นกุญแจนำไปสู้การค้นพบคุณค่าทางธุรกิจ ผู้อื่นพูด คุณค่าทางธุรกิจ ผู้อื่นพูดถึงยอดขาย ผู้อื่นพูดถึงยอดขายและการเพิ่มรายได้

7. คุณค่าทางธุรกิจขึ้นอยู่กับการเติบโตของเครือข่ายคุณค่าทางธุรกิจขึ้นอยู่กับการเติบโตของเครือข่าย จำไว้ว่าการเชื่อมต่อในเครือข่ายจะเพิ่มขึ้นเกือบจะในระดับทวีคูณด้วยจำนวนผู้ใช้ในเครือข่ายด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องมีจำนวนคนที่ใช้งานเพียงพอในเครือข่าย Yammer ของคุณก่อนที่จะมุ่งเป้าไปที่คุณค่าทางธุรกิจได้ เมื่อเครือข่ายของคุณเติบโตขึ้นให้ปรับเป้าหมายของคุณตามผลลัพธ์ทางธุรกิจและคุณค่าทางธุรกิจกล่าวคือ ในขั้นเริ่มแรกให้มุ่งเน้นที่การนำมาใช้และการประเมินในเชิงปริมาณอื่นๆสำหรับสถานะเครือข่ายหรือเพียง: สนับสนุนให้พนักงานพูดคุยกันในเครือข่าย จากนั้นให้มุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วม ซึ่งหมายถึงการให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับแง่มุมและหัวข้อทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง สุดท้ายควรให้ความสำคัญต่อคุณค่าทางธุรกิจ

8. ปรับการทำงานของระบบให้เหมาะสมกับการเติบโตของเครือข่ายปรับการทำงานของระบบให้เหมาะสมกับการเติบโตของเครือข่าย เมื่อพิจารณาถึงกรณีการใช้งานโปรดคำนึงถึงการเติบโตของเครือข่าย เครือข่ายที่เติบโตเต็มที่แล้วจะจัดการกับกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนซึ่งเป็นตัวผลักดันให้เกิดคุณค่าทางธุรกิจได้ดีที่สุด • การปรับปรุงประสิทธิภาพงานหรือฟังก์ชันที่เกี่ยวกับธุรกิจ • การเขียนเนื้อหาร่วมกัน • การแชร์วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด • แทนที่การประชุม • การแชร์ FAQ ของทีมและแผนก • การให้ความสำคัญกับพนักงาน • การติดต่อพนักงาน • โครงการริเริ่มด้านวัฒนธรรม • การแชร์บทความและข่าวสารในอุตสาหกรรม

9. การวัดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพการวัดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การวัดคุณค่าทางธุรกิจต้องมีการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เมื่ออธิบายถึงการประเมินเชิงปริมาณเราหมายถึงสถิติของเครือข่ายที่ได้มาจากแดชบอร์ดการวิเคราะห์และการเอ็กซ์พอร์ตข้อมูลของYammer สถิติเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพคร่าวๆของสถานภาพเครือข่ายซึ่งเป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเครือข่ายใหม่ เมื่อพูดถึงการประเมินเชิงคุณภาพเราหมายถึงเรื่องราวความสำเร็จที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าทางธุรกิจที่เครือข่ายYammer ของคุณมอบให้แม้จะเป็นการยากที่จะระบุถึงเรื่องราวเหล่านี้แต่ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าทางธุรกิจเนื่องจากเป็นการระบุถึงสาระสำคัญของการโต้ตอบใน Yammer ตลอดจนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ได้

10. II. การวัดเชิงคุณภาพ

11. การวัด คุณค่า ทาง Business ธุรกิจเชิงคุณภาพ • การประเมินเชิงคุณภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจคุณค่าทางธุรกิจของ Yammer • ทั้งนี้เนื่องมาจากเครือข่ายสังคมขององค์กรนั้นเป็นเหมือนกับโครงสร้างพื้นฐานซึ่งตรงข้ามกับเครื่องมือขณะที่เครื่องมือนั้นสามารถประเมินได้อย่างง่ายดายโดยใช้ผลตอบแทนจากการลงทุนประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานซึ่งรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมอย่าง Yammer นั้นยากที่จะวัดได้ • ลองคิดดู: คุณต้องการคน 100 คนในเครือข่ายที่เอาแต่แชทกันอย่างเดียวหรือต้องการ 25 คนในเครือข่ายที่กำลังปรับปรุงยอดขายด้วยการแชร์ตัวอย่างวิธีที่จะช่วยปิดการขายครั้งสำคัญของตนได้

12. ความสัมพันธ์ของการวัดเชิงคุณภาพความสัมพันธ์ของการวัดเชิงคุณภาพ แทนที่จะทำการประเมิน(ซึ่งหมายถึงการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ) การบอกเล่าเรื่องราวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ ข้อดีและผลตอบแทนจากการลงทุนบ่อยครั้งที่เรื่องราวความสำเร็จหนึ่งๆจะสำคัญมากกว่า ESN ประจำปี Kai Riemer ที่งานประชุม CIO Strategy Summit คุณค่าที่แท้จริงของเครือข่ายสังคมในองค์กรนั้นไม่อาจวัดได้จากข้อมูลที่แสดงให้คุณดูในแดชบอร์ด แต่สามารถดูได้จากความสามารถในการสร้างความแข็งแกร่งของเครือข่ายสังคมแบบไม่เป็นทางการ ซึ่งจะสร้างการโต้ตอบระหว่างกันและสนับสนุนการทำงานภายในบริษัท CMS Wire

13. 4 ขั้นตอนของการวัดเชิงคุณภาพ • จดจำวิสัยทัศน์ของคุณไว้วิเคราะห์เครือข่ายของคุณด้วยการเปรียบเทียบกับวิสัยทัศน์ของคุณโดยดูว่า Yammer จะช่วยองค์กรของคุณในการรับฟังปรับตัวและเติบโตได้อย่างไร • ทำการสำรวจใช้การสำรวจเพื่อวัดผลการมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงานและพนักงานคุณอาจรวมคำถามต่างๆไว้ในการสำรวจความคิดเห็นพนักงานประจำปีซึ่งบริษัทของคุณเตรียมการไว้อยู่แล้ว • ติดตามแฮชแท็ก #YamWinsในการติดตามการสนทนา Yammer ที่น่าสนใจให้สร้างหัวข้อใน Yammer เช่น#YamWinsเพิ่มหัวข้อไปยังการสนทนาใดๆที่แสดงถึงคุณค่าทางธุรกิจเพื่อให้คุณสามารถระบุตำแหน่งการสนทนานั้นในเครือข่ายได้ง่ายๆ • แชร์เรื่องราวสนับสนุนให้สมาชิกเครือข่ายแชร์เรื่องราวความสำเร็จเกี่ยวกับ Yammer ของตนหรือช่วงเวลาน่าประทับใจเพื่อให้ผู้อื่นสามารถเรียนรู้จากเรื่องราวเหล่านี้ได้

14. อย่าลืมวิสัยทัศน์ของคุณอย่าลืมวิสัยทัศน์ของคุณ วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญเพราะ: สนับสนุนให้พนักงานมองเห็นคุณค่าที่ Yammer จะนำมาสู่องค์กรและตัวของพนักงานเอง ระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับความเห็นชอบและการสนับสนุน ระบุว่า Yammer สามารถช่วยทำให้อุปสรรคด้านการสื่อสารหมดไปได้อย่างไร สะท้อนเป้าหมายของแต่ละคนทั่วทั้งองค์กร

15. สำรวจความคิดเห็น วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการดูว่าเครือข่ายของคุณบรรลุคุณค่าทางธุรกิจหรือไม่ ก็คือการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานและสมาชิกเครือข่ายของคุณ คุณสามารถสร้างโพลหรือการสำรวจเพื่อประเมินระดับของการยอมรับการใช้เครือข่ายสังคมขององค์กรรวบรวมความคิดเห็นและระบุโอกาสในการปรับปรุงเครือข่ายต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถใช้ถามได้: คุณใช้ Yammer ด้วยวิธีใดเป็นหลัก คุณใช้ Yammer บ่อยเพียงใด คุณใช้Yammer เพื่อวัตถุประสงค์ในด้านธุรกิจบ่อยเพียงใด ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของคุณคุณได้รับประโยชน์จากการใช้ Yammer มากน้อยเพียงใด

16. ติดตาม #YamWins พนักงานกะกลางคืนโพสต์เกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ใช่งานประจำ ชาลส์ตัน • ระบุการสนทนาที่แสดงถึงการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันกับหน่วยงานต่างๆในบริษัท • แท็กการสนทนาเหล่านี้ด้วยหัวข้อแฮชแท็ก #YamWinเพื่อติดตามความคืบหน้า • ค้นหาหัวข้อ #YamWinเมื่อดำเนินการวิเคราะห์เครือข่ายเพื่อให้สามารถค้นหาการสนทนาที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ดัลลัส ร้านค้าอื่นๆ ในประเทศยืนยันปัญหา ซอลต์เลกซิตี ฟินิกซ์ ฝ่ายบริหารรับทราบปัญหา ชิคาโก ปัญหาได้รับการแก้ไข

17. แชร์เรื่องราว การระบุและบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับความสำเร็จของเครือข่ายของคุณและช่วงเวลา #YamWinเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าทางธุรกิจ เมื่อแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับเครือข่าย Yammer ของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ร่วมรายละเอียดเหล่านี้ไว้ด้วย: เวลาเรื่องราวควรเริ่มด้วยเครื่องหมายระบุเวลาเพื่อให้ผู้รับชมทราบว่าเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อใด บุคคลเรื่องราวควรระบุชื่อบุคคลเพื่อให้ผู้รับชมทราบว่ามีใครเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นี้บ้าง เหตุการณ์เรื่องราวควรกล่าวถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การบรรยายผู้รับชมควรสามารถนึกภาพตามได้ว่าเกิดอะไรขึ้น คุณสามารถแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับคุณค่าทางธุรกิจได้อย่างง่ายดายในกลุ่มเรื่องราวความสำเร็จของ Yammer ในเครือข่ายนอกจากนี้คุณสามารถแชร์เรื่องราวกับภายนอกได้ในชุมชน Yammer ที่ขยายวงออกไปใน Yammer Customer Network

18. ตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าสร้างกลุ่มเรื่องราวความสำเร็จของ Yammer ในเครือข่ายของคุณเพื่อแชร์ความสำเร็จของคุณเองกับองค์กรของคุณ Technovisionคือเอกสารภายในประจำปีที่สรุปข้อมูลว่าลูกค้าในภาคส่วนต่างๆสามารถปรับใช้เทคโนโลยีได้ดีเพียงใดโดยรวบรวมข้อมูลมาจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีไม่กี่คน แต่ในปี 2012 พวกเขาได้แชร์รายงานขั้นต้นในYammerและขอให้มีการแสดงความคิดเห็น “ที่ผ่านมารายงานTechnovisionของเราอ้างอิงมาจากประสบการณ์ของพนักงานระดับอาวุโสไม่กี่คนซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีที่ชาญฉลาด… แต่เอกสารของปีนี้ยิ่งมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเนื่องจากทุกคนในบริษัทสามารถดูแนวคิดต่างๆและร่วมพัฒนาด้วยการยกตัวอย่างการทำงานกับลูกค้าจากทั่วโลกYammer ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีของเราปรับปรุงรายงานได้ด้วยการระดมความคิดจากกว่า 40,000 คนในเครือข่ายของเรา – และดำเนินการได้ภายในสองสัปดาห์แน่นอนว่าคุณไม่สามารถทำเช่นนี้โดยใช้เพียงอีเมลได้” Tom Barton หัวหน้าฝ่ายการสื่อสาร เมื่อ Red Robin แนะนำเบอร์เกอร์ Pig Out ที่เต็มไปด้วยเบคอนซึ่งเป็นเมนูใหม่ออกมา ฝ่ายบริหารรู้สึกผิดหวังที่ไม่ค่อยได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าในเพจ Facebook ของ Red Robin อย่างไรก็ตอบ ฝ่ายบริหารกลับได้เรียนรู้อย่างมากจากการพูดคุยใน Yammer “ผู้จัดการต่างเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงสูตรเบอร์เกอร์ Pig Out และอีกสี่สัปดาห์ต่อมา เราก็มีเมนูที่ได้รับการปรับปรุงรสชาดและพร้อมเสิร์ฟในร้านอาหาร ซึ่งโดยปกติแล้วขั้นตอนนี้เคยใช้เวลากว่า 12 ถึง 18 เดือน ” Chris Laping CIO “เรามีกิจกรรมมากมายในศูนย์การค้าของเราและฟังก์ชันการใช้งานบนมือถือของ Yammer ช่วยให้เจ้าหน้าที่ภาคสนามสามารถโพสต์หรืออัปเดตวิดีโอได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้เราเผยแพร่กิจกรรมในฟีดได้ในระหว่างจัดกิจกรรมนั้นทันที” เมื่อผู้ชนะของX Factor Australia ออกทัวร์ที่ศูนย์การค้าสาขาต่างๆ“ทีมงานก็อัปโหลดภาพถ่ายและวิดีโอขึ้นฟีดจากหลากหลายสถานที่ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่เพียงแต่แชร์ความตื่นเต้นเท่านั้นแต่ยังช่วยให้เราได้เรียนรู้และปรับปรุงภาพลักษณ์โดยอาศัยข้อมูลจากการกิจกรรมครั้งก่อนหน้าได้ด้วย” Andy Hedges การจัดการศูนย์การค้า

19. ทรัพยากรอื่นๆ ตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประเมินคุณค่าทางธุรกิจจากมุมมองเชิงคุณภาพ CMS Wire - The Enterprise Social Networking Data Party is Over Enterprise Social Network Analytics vs. Scoring; Why One Works and the Other Doesn’t บล็อกโพสต์ – การวัดคุณค่าทางธุรกิจ ประเด็นสำคัญจาก Kai Riemerว่าด้วยการปรับใช้เครือข่ายสังคมองค์กร

20. III. การวัดเชิงปริมาณ

21. ความสำคัญของการวัดเชิงปริมาณความสำคัญของการวัดเชิงปริมาณ การตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพของเครือข่ายของคุณช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพเครือข่าย ติดตามข้อมูลวิธีการใช้ Yammer ขององค์กรของคุณและระบุโอกาสในการเติบโตได้การประเมินเชิงปริมาณสำคัญต่อการประเมินการเติบโตในเครือข่ายที่ยังสร้างขึ้นไม่นานหากเครือข่ายดังกล่าวยังไม่บรรลุศักยภาพในด้านคุณค่าทางธุรกิจของตนอย่างเต็มที่ เรามีเครื่องมือจำนวนมากที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับการประเมินเชิงปริมาณ ในสไลด์ต่อไปนี้เราจะอธิบายว่าเครื่องมือเหล่านี้ช่วยคุณวิเคราะห์ข้อมูลเครือข่ายได้อย่างไร: แดชบอร์ดการวิเคราะห์ การเอ็กซ์พอร์ตข้อมูล Data Export API แอพพลิเคชันของบริษัทภายนอก

22. โอกาสสำคัญของตัววัดเชิงปริมาณโอกาสสำคัญของตัววัดเชิงปริมาณ หน่วยวัดเชิงปริมาณจะเน้นย้ำให้คุณเห็นถึงด้านที่เติบโตได้ต่อไปในเครือข่ายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการเพื่อสนับสนุนการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมเป็นวงกว้างในบริษัทได้ ตัวอย่างเช่น: หากการใช้ไฟล์และบันทึกอยู่ในระดับต่ำ ให้จัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ หากการใช้งานในมือถืออยู่ในระดับต่ำให้ออกแคมเปญเพื่อเผยแพร่และโปรโมทการใช้งาน หากมีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่ได้รับความนิยม ให้เชิญผู้ดูแลกลุ่มนั้นมาแชร์วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งเสริมให้มีความเคลื่อนไหวภายในกลุ่ม

23. ฉันจะเริ่มวัดได้อย่างไรฉันจะเริ่มวัดได้อย่างไร หลังจากทบทวนแหล่งข้อมูลในส่วนนี้แล้วให้เริ่มวิเคราะห์หน่วยวัดเชิงปริมาณในเครือข่ายของคุณโดยดำเนินการดังนี้: การตรวจสอบแดชบอร์ดการวิเคราะห์ กำหนดเวลาการวางแผนเอ็กซ์พอร์ตข้อมูล ดำเนินการเอ็กซ์พอร์ตข้อมูล การสร้าง pivot table ใน Excel โดยใช้ข้อมูลของคุณ แชร์ว่ารายงานที่คุณสร้างมีลักษณะอย่างไร(รวมถึงวิธีการสร้าง) ใน Yammer Customer Network

24. A. แดชบอร์ดการวิเคราะห์

25. การใช้แดชบอร์ด Yammer Analytics Dashboard มีข้อมูลสถิติเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะช่วยคุณในการตรวจสอบสถานภาพของเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครื่อข่ายที่มีเพิ่งสร้างมาไม่นานสถิติเหล่านี้เหมาะสำหรับการแสดงให้เห็นถึงระดับการเติบของเครือข่ายของคุณ และยืนยันว่าเครือข่ายของคุณมีการใช้งานอยู่ตัวอย่างเช่นแนวโน้มที่เพิ่มสูงขึ้นของจำนวนโพสต์แสดงว่ามีการใช้งานเครือข่ายและแสดงว่าพนักงานมีส่วนร่วมในเครือข่าย สไลด์ต่อไปนี้แสดงตัววัดที่สำคัญซึ่งได้แก่: จำนวนสมาชิก จำนวนการถูกใจ จำนวนโพสต์ จำนวนกลุ่ม

26. ภาพรวมการวิเคราะห์เครือข่ายภาพรวมการวิเคราะห์เครือข่าย • เคล็ดลับ • ในการวิเคราะห์ว่ากิจกรรมเปิดตัวมีผลต่อระดับการมีส่วนร่วมหรือไม่ให้เปรียบเทียบหน่วยวัดของภาพรวมก่อนและหลังจัดกิจกรรม • สลับดูกิจกรรมเครือข่ายในช่วง 7 หรือ 28 วันที่ผ่านมา

27. แสดงจำนวนสมาชิกที่เข้าร่วมแสดงจำนวนสมาชิกที่เข้าร่วม เคล็ดลับ วิเคราะห์จำนวนสมาชิกที่เข้าร่วมเปรียบเทียบกับจำนวนสมาชิกทั้งหมด สมาชิกที่เข้าร่วมมี: ส่งข้อความส่วนตัวเริ่มเขียนในเธรดตอบกลับเธรดถูกใจหรือแชร์การสนทนา ดูการสนทนาทั้งหมดหรือคลิกเพื่อขยายดูโพสต์

28. ความเข้าใจเกี่ยวกับปริมาณข้อความความเข้าใจเกี่ยวกับปริมาณข้อความ • เคล็ดลับ • วิเคราะห์จำนวนข้อความที่โพสต์ในกลุ่มเทียบกับจำนวนข้อความส่วนตัว • วัดจำนวนข้อความที่โพสต์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา

29. วิเคราะห์กิจกรรมของกลุ่มวิเคราะห์กิจกรรมของกลุ่ม • เคล็ดลับ • ตรวจสอบเปอร์เซ็นต์กลุ่มที่มีการใช้งานในเครือข่าย • หากมีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่ได้รับความนิยมให้เชิญผู้ดูแลกลุ่มนั้นมาแชร์วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งเสริมให้มีความเคลื่อนไหวภายในกลุ่ม

30. แสดงจำนวนการแชร์ไฟล์ • เคล็ดลับ • ดูจำนวนไฟล์ทั้งหมดที่อัปโหลงในเครือข่ายจนถึงตอนนี้ • หากการใช้ไฟล์อยู่ในระดับต่ำให้จัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกัน

31. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานบันทึกย่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานบันทึกย่อ • เคล็ดลับ • วิเคราะห์จำนวนบันทึกที่มีการสร้างมาจนถึงตอนนี้และจำนวนที่มีการแก้ไขและดูบันทึก • หากการใช้บันทึกอยู่ในระดับต่ำให้จัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกัน

32. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งาน บันทึกย่อ เคล็ดลับ วิเคราะห์วิธีที่สมาชิกของคุณใช้บันทึกโดยอิงตามจำนวนการดูบันทึกและวัตถุประสงค์ของบันทึก (เช่นบันทึกเกี่ยวกับธุรกิจหรือโครงการเทียบกับการสนทนาเรื่องเครื่องทำน้ำเย็น)

33. ระบุจุดเข้าใช้งานล็อกอินระบุจุดเข้าใช้งานล็อกอิน เคล็ดลับ ระบุวิธีที่สมาชิกของคุณใช้ในการเข้าใช้ Yammer เช่นผ่านทางเว็บมือถือเดสก์ท็อปหรือ SharePoint ควรจะส่งเสริมให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับจุดเชื่อมต่อบางอย่างหรือไม่

34. วิเคราะห์การใช้งานอุปกรณ์มือถือวิเคราะห์การใช้งานอุปกรณ์มือถือ เคล็ดลับ ระบุว่าผู้ใช้ใช้มือถือแพลตฟอร์มใดบ้างจากนั้นให้จัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับแอปมือถือสำหรับแพลตฟอร์มมือถือยอดนิยม หากการใช้งานในมือถืออยู่ในระดับต่ำให้ออกแคมเปญเพื่อสนับสนุนการใช้ Yammer บนอุปกรณ์มือถือ

35. B. เอ็กซ์พอร์ตข้อมูล

36. ฉันสามารถเอ็กซ์พอร์ตอะไรจาก Yammer ได้บ้าง • Yammer Data Export จะรวบรวมและเอ็กซ์พอร์ตข้อความ (สาธารณะและส่วนตัว), บันทึก, ไฟล์, หัวข้อ, ผู้ใช้และกลุ่มทั้งหมด Yammer Data Export พร้อมให้ใช้งานสำหรับVerified Admin เท่านั้น • ข้อมูลจะได้รับการเอ็กซ์พอร์ตลงในไฟล์ .CSV แยกกันโดยไฟล์ .CSV นี้จะประกอบด้วยข้อมูลแต่ละชนิดเช่น ID ข้อความ, ประทับเวลา, ผู้เข้าร่วม, ชื่อกลุ่มฯลฯ • ไฟล์ต่างๆจะอยู่ในรูปแบบเดิมและบันทึกจะได้รับการเอ็กซ์พอร์ตในรูปแบบ .html การเอ็กซ์พอร์ตจะมีเฉพาะไฟล์และบันทึกที่สร้างหรือแก้ไขในช่วงเวลาที่ระบุให้เอ็กซ์พอร์ต

37. ฉันสามารถทำอะไรกับข้อมูลของฉันได้บ้างฉันสามารถทำอะไรกับข้อมูลของฉันได้บ้าง • สร้าง PivotTable ซึ่งเป็นคุณลักษณะใน Microsoft Excel ซึ่งอนุญาตให้คุณรวมและแสดงข้อมูลที่เอ็กซ์พอร์ตออกมาในรูปแบบภาพ • จากการวิเคราะห์ไฟล์Messages.csvคุณสามารถ: • ค้นหากลุ่มที่ได้อันดับสูงสุด 10 กลุ่มโดยอิงตามจำนวนโพสต์หรือการสนทนาขยายดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูข้อมูลแบ่งตามวัน • ค้นหาผู้โพสต์อันดับสูงสุด 10 คนขยายดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูข้อมูลแบ่งตามวัน • จากการวิเคราะห์ไฟล์Topics.csvคุณสามารถ: • แสดงรายละเอียดจำนวนหัวข้อที่สร้างขึ้นมาตามวัน

38. แดชบอร์ดการเปรียบเทียบและการเอ็กซ์พอร์ตข้อมูลแดชบอร์ดการเปรียบเทียบและการเอ็กซ์พอร์ตข้อมูล Yammer Analytics Dashboard และ Data Export ช่วยให้คุณเข้าใช้หน่วยวัดแบบต่างๆ ได้ • แดชบอร์ด Yammer • การเติบโตของเครือข่าย, รายสัปดาห์หรือรายเดือน • สมาชิกที่เข้าร่วม • จำนวนข้อความที่โพสต์ • จำนวนกลุ่ม, ทั้งหมดและที่มีการใช้งานอยู่ • จำนวนไฟล์, ทั้งหมดและที่อัปโหลด • จำนวนบันทึกย่อ, ทั้งหมดและที่สร้าง • ไฟล์และบันทึกย่อที่มีการใช้งานสูงสุด • องค์กรของคุณเข้าใช้งาน Yammer อย่างไร • อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ • การเอ็กซ์พอร์ตข้อมูลและ Excel • ใช้สูตรค้นหาคำสำคัญเช่นแคมเปญหรือชื่อโครงการที่เฉพาะเจาะจง • ใช้ตารางPivot, ขยายดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือรวมข้อมูลของคุณในระดับที่ลึกลงไปเช่น: • การเติบโตของเครือข่ายระดับรายวัน • จำนวนข้อความที่โพสต์ต่อวัน, สัปดาห์หรือเดือน • จำนวนข้อความที่โพสต์ในแต่ละกลุ่ม • สร้างแผนภูมิและกราฟเพื่อแสดงการวิเคราะห์

39. C. Data Export API

40. Data Export API คืออะไร • Data Export API จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถตั้งค่าและกำหนดการเอ็กซ์พอร์ตแบบเกิดซ้ำโดยอัตโนมัติสำหรับเครือข่ายของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลรวมถึงเพิ่มความยืดหยุ่นและการปรับแต่งได้ดีขึ้น • URL: https://www.yammer.com/api/v1/export • เมธอด: GET • การรับรอง: โทเค็นการเข้าถึงOAuthผู้ใช้ต้องเป็น Verified Admin โปรดดูที่ Yammer Developer Network สำหรับการสร้างโทเค็นการเข้าถึง

41. พารามิเตอร์Query • access_token – โทเค็นผู้ถือOAuthของ Verified Admin • model- ระบุว่าจะเอ็กซ์พอร์ตโมเดลใดหากไม่ได้ระบุโมเดลที่ใช้งานได้ทั้งหมดจะได้รับการเอ็กซ์พอร์ตอาจมีการระบุโมเดลหลายโมเดลด้วยพารามิเตอร์หลายรายการที่มีชื่อ‘model’ โมเดลที่ใช้งานได้ได้แก่: • ผู้ใช้งาน • กลุ่ม • Message • Topic • UploadedFileVersion • DocumentVersion • since- ระบุวันที่เริ่มต้นสำหรับการเอ็กซ์พอร์ตการเปลี่ยนแปลงที่เอ็กซ์พอร์ตทั้งหมดจะเกิดขึ้นในวันที่นี้หรือหลังจากนั้นต้องเข้ารหัสเป็นวันที่ ISO-8601 • include – กำหนดว่าจะรวมไฟล์แนบหรือไม่ตัวเลือกที่มีได้แก่ ‘csv’ (ไม่รวมไฟล์แนบ) หรือ ‘all’ (รวมไฟล์แนบ) • network – คุณต้องการเอ็กซ์พอร์ตเครือข่ายใดต้องเป็นเครือข่ายที่เข้าใช้โดยโดยใช้โทเค็นผู้ถือOAuthเช่นเครือข่ายที่เชื่อมโยงกับโทเค็นหรือเครือข่ายภายนอกที่เชื่อมโยง • include_ens – หากตั้งเป็น ‘true’ จะมีการรวมเครือข่ายภายนอกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่เชื่อมโยงกับโทเค็นผู้ถือ OAuthโดยอัตโนมัติ

42. D. แอพพลิเคชันของบริษัทภายนอก

43. GoodData คืออะไรGoodDataคือแอปพลิเคชันของคู่ค้า Yammer ที่ช่วยให้Verified Admin สามารถดึงข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลที่เอ็กซ์พอร์ตผ่าน API ได้ เป็นแอปสำหรับการวิเคราะห์และรายงานซึ่งสร้างขึ้นโดยอิงวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัววัดผลประสิทธิภาพในการทำงาน (KPI) สำหรับการประเมินเครือข่ายYammer แอปนี้ใช้แพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจที่มีประสิทธิภาพของGoodDataและประกอบด้วยแดชบอร์ดที่ให้มาไว้ล่วงหน้า ใช้ทำอะไรได้บ้างการวิเคราะห์ในด้านหลักๆมุ่งเน้นที่การติดตามการวิเคราะห์กิจกรรมของกลุ่มการระบุผู้มีอิทธิพลและผู้สนับสนุนหัวข้อที่ได้รับความนิยมและการเผยแพร่แบบไวรัลGoodDataสามารถ: ขยายขอบเขตและปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะขององค์กร รวมแหล่งข้อมูลอื่นๆที่จะมอบมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการลงทุนกับเครือข่ายสังคมขององค์กรของคุณ รวมถึงแหล่งอื่นๆอย่าง Twitter, Google+, เครือข่ายสังคมขององค์กรอื่นๆหรือแหล่งข้อมูลภายในติดตามและวิเคราะห์การใช้งานและการยอมรับ Yammer ภายในองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ของคุณใช้ประโยชน์จากการลงทุนในด้านเครือข่ายสังคมขององค์กรได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

44. ViewPointEnterprise ViewPoint Enterprise คือแอปพลิเคชันของคู่ค้า Yammer ซึ่งมอบข้อมูลภาพรวมของแพลตฟอร์ม Yammer และ SharePoint ของบริษัทของคุณด้วยViewPointคุณสามารถ: ดูการเปลี่ยนแปลงของการนำผู้ใช้งานและกลุ่มมาใช้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ดูว่ากลุ่มและไซต์ใดที่มีการใช้งานมากที่สุดและน้อยที่สุดเช่นดูตามโพสต์, การถูกใจ, การแชร์, เอกสารและอื่นๆ ระบุผุ้ใช้งานที่มีอิทธิพลมากที่สุดในบริษัท สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับViewPoint Enterprise โปรดดูที่ViewDo Labs: http://www.viewdolabs.com/

45. ภาคผนวก

46. ตัวอย่างData Export API Query • เอ็กซ์พอร์ต ข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2012: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&access_token=WOOT8377DHL • เอ็กซ์พอร์ตข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2012 แต่ไม่รวมไฟล์แนบ: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-09T00:00:00+00:00&include=csv&access_token=WOOT8377DHL • เอ็กซ์พอร์ตข้อมูลข้อความตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2012 แต่ไม่รวมไฟล์แนบ: • https://www.yammer.com/api/v1/export?since=2012-02-9T00:00:00+00:00&model=Message&include=csv&access_token=WOOT8377DHL

47. เคล็ดลับการสร้างPivot Table • ทำสำเนาไฟล์ .CSV ของคุณ • ขยายคอลัมน์ทั้งหมด • แยกคอลัมน์วันที่ของคุณ (“created_at”, “deleted_at”, ฯลฯ) ลงในคอลัมน์ Date คอลัมน์เดียว • ในคอลัมน์ว่างให้ตั้งชื่อว่า “Date” และระบุสูตรนี้ในแถวที่ติดกัน: • “=CONCATENATE(LEFT(X#,10))” โดย“X#” คือเซลล์วันที่/เวลาสำหรับแถวนั้น • เช่นในไฟล์ Messages.csv : • ในเซลล์ U1 ให้ตั้งชื่อว่า “Create Date” • ในเซลล์ U2 ให้ใส่สูตร “=CONCATENATE(LEFT(S2,10))” • เพิ่มคอลัมน์สำหรับจำนวนวันนับตั้งแต่ที่มีกิจกรรมล่าสุดเกิดขึ้นระบุสูตรนี้: • “=TODAY()-X#” โดย “X#” คือเซลล์ผลลัพธ์ที่ได้จากด้านบน

48. ทรัพยากรPivot Table ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน PivotTables จากทีมงาน Microsoft Office: สร้าง PivotTable เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในแผ่นงาน การใช้รายการเขตข้อมูลเพื่อจัดเรียงเขตข้อมูลใน PivotTable อัปเดต (รีเฟรช) ข้อมูลใน PivotTable ฟิลเตอร์ ข้อมูลในPivotTable จัดเรียง ข้อมูลในPivotTable ลบ PivotTable

49. ทรัพยากรGoodData สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับราคา โปรดติดต่อ team@gooddata.comสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่: GoodData สำหรับ Yammer กลุ่ม GoodData ในเครือข่าย YCN