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El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernand

El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernando Gastron (EcoSistemas). Contexto general de la presentación. Corporativa Tiene una estructura madura para el soporte a los volumenes de informacion Microempresa

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El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernand

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  1. El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernando Gastron (EcoSistemas)

  2. Contexto general de la presentación • Corporativa • Tiene una estructura madura para el soporte a los volumenes de informacion • Microempresa • No administra volumenes de informacion que generen una complicacion (el dia a dia es la clave) • PyME • Si no administra volumenes de informacion NO SOBREVIVE • $5m a $100m facturación año • 20 a 300 empleados • 5 a 100 puestos de trabajo

  3. Caracteristicas de las PyMEs • 1.550.000 PyMEs activas • 71% en provincia de Buenos Aires y AMBA • Castigadas por el gobierno • Dependientes de corporativas • Sin managment calificado • Políticas de corto plazo • Generan el 90% del empleo total (9 de cada 10 de los participantes que se emplee lo va a hacer en una PyME)

  4. Sucursales (POS) Venta cpnsultiva Casa central Flujo de fondos Compras y Abastecimiento Dirección Cobranzas Venta consultiva Logística y distribución Venta mayorista Centros de distribución Plantas productivas Reportes gerenciales Importaciones Personal Servicios Tarjetas de crédito Pagos Almacenes Venta minorista Caja y bancos Contaduría Tesorería Estudio contable Liquidación de sueldos Indicadores de desempeño Partidas presupuestarias Plantas Situación general a nivel sistemas de información . .

  5. Problemáticas de gestión de información • Desintegración entre equipos de trabajo • Procesos no controlados • Trabajo no colaborativo • Gerencias sobrecargadas de decisiones • Información a destiempo • Medios informales para el soporte a la información (documentos físicos, documentos electrónicos, excel) _______________________________________________ Información de poca calidad para la toma de decisiones

  6. Soluciones disponibles tipo de solucion • Desarrollo a medida • Proyecto realizado copiando la operatoria de la empresa • Plazos de proyecto dificiles de definir • Alcance poco definido • Solucion especializada (vertical) • Alto alcance en la especializacion • Implementacion rapida • Complicaciones para la integracion • Solucion integral (horizontal) • Soluciones horizontales (cortan la empresa en todos sus sectores) • Costo medio de implementacion • Media flexibilización • Soporte incompleto a la operación • Aplica para la mayoroia

  7. Soluciones disponibles Costo ($) A medida Verticales Verticales Horizontales Verticales Verticales A medida Horizontales Funcionalidad

  8. SAP Oracle/Finnacials Oracle/Peoplesoft GreatPlais, Adonix Oracle/JDEdwards TOTVS (Microsiga, Datasul, Meya) ITRIS Software, Software America, Stradiviarius/CWA Calipso, OpenSolutions, Ardison GACI, Bejerman, BAS, NeuralSoft Tango, IMS/Quilate, Softland, Memory, Memosoft, Gcomp, Isis Soluciones disponibles Segmento alto (worldclass “A”) Segmento medio alto (regionales, worldclass “B”) 200 estaciones de trabajo Segmento medio (integrales) Segmento medio bajo (enlatados+custom) 10 estaciones de trabajo Segmento bajo (enlatados)

  9. Soluciones disponibles por segmento • Alto • Soluciones superiores a los U$150.000 • Alto costo de implementación (3.000 hh en adelante) • Baja regionalización • Alta flexibilización • Soporte completo a la operación • Pocos jugadores: SAP (líder absoluto), Oracle (segundo), Infor, Epicor • Medio • Soluciones desde $50.000 a $500.000 • Alto/Medio costo de implementación (200 a 2.000 hh) • Alta regionalización • Media flexibilización • Soporte incompleto a la operación • Mucha oferta de jugadores, sin lideres claros • Bajo • Soluciones desde $5.000 • Bajo costo de implementación (80 hh) • Alta regionalización • Poca flexibilización • Soporte bajo a la operación • Mucha oferta de jugadores, Tango (líder absoluto)

  10. Customer Relationship Managment Supply Chain Managment Bussines Intelligence Human Capital Point Of Sale Materials Requirement Planning DataBase Enterprise Resource Planning Mercado medio y alto, soluciones disponibles Plano técnico Plano operativo Plano directivo

  11. Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 1 • ERP: gestion de administracion y finanzas (backoffice) • Punto de comienzo, comun para todas las empresas. • Base de gestion operativa • POS: gestión de puntos de venta (frontoffice) • Punto de comienzo para empresas con locales • Oferta especifica para rubros • Soluciones de U$5.000 en adelante • MRP (I y II): gestion de la produccion • Para produccion • Soluciones verticales por industria, dificil de implementar.

  12. Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 1 • MRP (I y II): gestion de la produccion • Para produccion • Soluciones verticales por industria, dificil de implementar.

  13. Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 2 • CRM: gestion de relaciones comerciales • Para ciclos de venta largos, jugadores verticales, dificil de implementar. • Soluciones genericas desde U$3.000 en adelante • SCM: gestion del abastecimiento • Para logistica. • Jugadores verticales, segunda etapa. • HC: gestion de los recursos humanos • Para recurso humano alto, segunda etapa • Soluciones genericas desde U$5.000, segunda etapa.

  14. Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 3 • BI: inteligencia de negocios • La busqueda de todo dueño, ultima etapa. • Soluciones genericas desde U$5.000

  15. CashFlow CRM Logistica Contratos Proyectos Compras Ventas Eventos Reportes gerenciales Sueldos Servicio técnico Itris DevTools Stock Explotación agropecuaria Producción Contabilidad Tesorería Flujos de trabajo Indicadores (KPI) Agenda Contabilidad presupuestaria Activos fijos Módulos generales

  16. Modelos de compra disponibles Adquisición tradicional (alquiler/leasing/compra) ASP Muchas PC (>20 concurrentes) Pocas transacciones (< 100 día) Muchas PC (>20 concurrentes) Muchas transacciones (> 100 día) Implementación personalizada Estaciones de trabajo Pocas PC (<20 concurrentes) Pocas transacciones (< 100 día) Pocas PC (<10 concurrentes) Muchas transacciones (> 100 día) Implementación Estándar Transacciones

  17. Modelos de compra disponibles • Implementación estándar • Implementación rápida mediante modelos preplaneados (ASAP BASELINE, TEMPLATE, STARTUP). • Aplica en ERP, POS, HC, para implementaciones chicas • Implementación personalizada • Implementación mediante proceso adaptado al cliente • Aplica en CRM, MRP, SCM para implementaciones de envergadura • Instalación interna • Instalación local en la empresa mediante algún tipo de contrato (alquiler/SasS, leasing, compra) • Aplica para empresas con personal de sistemas, y alta carga transaccional • Instalación remota • Instalación en servidores provistos por el proveedor. • Aplica para empresas sin personal de sistemas, y baja carga transaccional

  18. 0.Aceptación comercial Implementación Cierre de proyecto 1.Inicio 2.Construcción 3.Validación 5.Seguimiento 4.Puesta en marcha Preventa SLA Nivel 1 Etapas de un proyecto Hito 5: Cierre de proyecto (duración 30 días) Hito 4: Lanzamiento productivo (duración 30 días) Hito 3: Aceptación de modelo (duración 30 días) Hito 2: Entrega de modelo (duración 60 días) Hito 1: Cierre de relevamiento (duración 30 días) Hito 0: Inicio de proyecto Día 0 Día 30 Día 90 Día 120 Día 150 Día 180

  19. Preventa 0.Aceptación comercial 1.Inicio Duración (días) 30 Duración (días) 30 Implementación 2.Construcción Duración (días) 60 3.Validación Duración (días) 30 4.Puesta en marcha Duración (días) 30 5.Seguimiento Cierre de proyecto Duración (días) 30 Etapas de un proyecto F0 - Alcance de proyecto F17 - Plan de proyecto F22 – Propuesta de solución F4 – Análisis de desvíos F17 - Plan de proyecto (versión 2) F1 - Relevamiento F8 - Informe infraestructura F11 – Seguimiento de proyecto F9 - Plan de migración F15 – Parte de servicio instalación F15 – Parte de servicio presentación modelo F7 – Pruebas de componentes F19 - Capacitación a equipo de prueba del cliente F7 – Pruebas de componentes (versión 2) F18 – Liberación ambiente de prueba F20 – Registro de capacitaciones F21 - Fin de obra F21 - Fin de obra (versión 2)

  20. Consultoria Servicios Producción Modelos de posventa • Servicio de consultoría profesional: ayuda profesional especializada. • Servicio de atención primaria (SLA): atención para la operatividad continua. • Servicio de atención de infraestructura (SLA IT): atención para la operatividad continúa de la infraestructura. • Mantenimiento de licencias: garantía de software permanente.

  21. Servidores Casa central Plantas o grandes sucursales Enlaces privados (X25, entre otros) Terminales locales Terminales locales Terminales locales Conexión on-line Arquitectura tecnológica anterior

  22. Dirección Viajantes Sucursales distribuidas Casa central Usuarios moviles Por Wifi Acceso por PC pública (cybercafe) Internet Internet Centros de distribución Conexión on-line Servidores Servidor Conexión on-line Terminales remotas en linea Terminales remotas en linea Estudio contable Conexión off-line (FTP, mail, correo) Terminales locales Terminales locales Arquitectura tecnológica actual

  23. Usuarios moviles Dirección Viajantes Casa central Sucursales distribuidas Casa central Usuarios moviles por celulares Usuarios moviles por Wifi Acceso por PC pública (cybercafe) Internet Centros de distribución Conexión on-line Servidores Terminales remotas en linea Terminales remotas en linea Estudio contable Terminales locales Terminales locales Arquitectura tecnológica de tendencia

  24. Importancia de la implementación • Estadísticamente, 2 de cada 3 proyectos de sistemas fracasan (no cumplen el objetivo o lo hacen parcialmente) • Las causas suelen no ser los productos en si • La clave son los servicios • Es imprescindible el compromiso del cliente en el proceso de implementación • Objetivos claros para mantener el proyecto en rieles (alcance, fechas, costos)

  25. Gracias !

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