1 / 17

Processorientering

Processorientering. ?. Nyckeln till framgång i näringslivet. Bo Bergman SKF Professor Quality Sciences Department of Quality Sciences Chalmers University of Technology SE-412 96 Gothenburg, Sweden Phone: +46 31 772 8180 E-mail: bo.bergman@mot.chalmers.se. Process. i. Samhällsvetenskap.

marika
Télécharger la présentation

Processorientering

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Processorientering ? Nyckeln till framgång i näringslivet Bo Bergman SKF Professor Quality Sciences Department of Quality Sciences Chalmers University of Technology SE-412 96 Gothenburg, Sweden Phone: +46 31 772 8180 E-mail: bo.bergman@mot.chalmers.se

  2. Process i Samhällsvetenskap ! Vad är Processorientering? Procedo Gå framåt Processus Förlopp Snarast fokus på det unika Teknik och naturvetenskap Fokus på det repetitiva

  3. Shewhart Från produkt till process Statistisk jämvikt Ständig förbättring Kundfokus (Human Wants and Needs) En modern kvalitetsagenda … Shewhart (1931, 1939)

  4. Japansk kultur industri Zen Ishikawa +… Shewhart: enhet -> Process Variation, PDCA, Deming Juran +….. Kvalitetsutveckling Ett historiskt perspektiv Nu Industrialismen.. Stenåldern…….. Japanska undret Sex Sigma Lean TPM Utmärkelser RCM process- orientering BSC DfSS …. Ständig Förbättring Värdeströmmar/ Processer Statistik; SPS Försöksplanering Robust konstr. Kanomodellen Hantera Variation Toleransgränser Kontroll Taylor Specialisering => Kvalitet & Produktivitet

  5. Processen • Utgångspunkt för reducering av variation • plocka bort urskiljbara orsaker till variation • Reagera inte på den naturliga variationen • Utgångspunkten för förbättring • Processen – det som knyter ihop framtiden med historien

  6. Behov av INTEGRERING Processen som repetitiva flöden av aktiviteter som skapar värde för kunden 70-80 tal i svensk industrin Flödesgrupper i tillverkningen

  7. Core processes Sales to Delivery Customer Product Customers need Development Service Delivery

  8. Product Development Process Continuous Introduction Pre-development Scania Product Follow up Product Development Process

  9. Quality work in the whole value chain! FQ info and parts directly! Continuous improvements Information in real time to/from workshop. Can handle handle his / her´s Scania. Same possibility to produce high quality as internal suppliers. Certified. Has got technical back-up in sales activities Certified. Integrated in quality work.

  10. Kvalitetsutmärkelser Baserade på processtänkande Hur gör Du – ( I vilken omfattning) – Hur utvärderar och förbättrar Du Särskilt fokus på Huvudprocesser och Stödprocesser

  11. Lönar det sig? Kvalitetsutmärkelser, ”Organisational Excellence” • Kevin Hendricks (Cornell Univ) & Vinod Singhal (Georgia Inst Tech) • QP April 1999 • Henrik Eriksson har likartade resultat för svenska företag • Dahlgaard et al för Europeiska

  12. Processorientering För dem som är tidiga i sin bransch! Annars är det en överlevnadsfråga! Nyckeln till framgång i näringslivet

  13. ! Problem med förändringsinitiativ • Aktivitets fokus i stället för resultatfokus • Stora övergripande koncernprogram (Beer et al. ) • Bristande kunskap! Bäddat för misslyckanden:

  14. ! Ytterligare en varning Kartor är förenklingar av en komplex verklighet Komplexitet! Variation! Osäkerhet!

  15. c Ett nytt Initiativ Sahlgrenska Universitetssjukhuset Sahlgrenska Akademin Chalmers Centre for Health Care ImprovementA Research and Education Agenda Centrum för kvalitetsdriven verksamhetsutveckling Forskning och utbildning

  16. Teoretisk Kunskap Abstrakta begrepp och generaliseringar Forskning Testa implikationer av nya begrepp i nya situationer Observation och Reflektion Reellt behov Konkret erfarenhet Reell förändring Praktisk Kunskap Forskning och utbildning som katalysator för förändring

  17. Vinna-Vinna Frågor? Tack för Er Uppmärsamhet!

More Related