TOIMINTA, VALTA JA KOKEMUS ORGANISAATION MUUTOKSESSA - TUTKIMUS KOLMESTA SUURYRITYKSEST

1. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 1 TOIMINTA, VALTA JA KOKEMUS ORGANISAATION MUUTOKSESSA - TUTKIMUS KOLMESTA SUURYRITYKSEST�

2. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 2 Tutkimuksen tausta Liikkeenjohdon tutkimuksen dilemma: suuri osa, jopa 70 %,organisaatioiden muutoshankkeista ei saavuta tavoitteitaan Yhteiskuntatieteiss� erityisesti 2000-luvulla virinnyt keskustelu uudesta ty�st� tai uudesta kapitalismista ty�el�m�n perustavan muutoksen mieless� Tuloksiin ja esimiehen n�k�kulmaan keskittyneet johtamisen teoriat n�kev�t muutosvastarinnan useimmin ongelmana Ty�ntekij�n kannalta tarkastelevat psykologia ja sosiologia tulkitsevat muutosvastarinnan taas normaali-ilmi�ksi uuden edess� Virikkeiden hakeminen yht� aikaa kahdesta eri teoriaperinteest� hedelm�llist� ja uutta Mukana Mehil�inen Oyj, Suomen Posti Oyj ja Vattenfall Oy

3. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 3 Tutkimuksen kysymykset ja tavoite Miksi organisaation, ty�n ja ty�yhteis�n muutoksia kannatetaan tai vastustetaan, ja miten n�ihin kantoihin p��dyt��n? Mink�laisia ovat muutoksen edist�misen ja sen vastustamisen erilaiset toimintamuodot, ja milloin niihin turvaudutaan? Miten osalliset kokevat ja esitt�v�t oman paikkansa ja toimintansa muutostilanteessa ja suhteessa muihin? Keskeisen� tavoitteena oli luoda v�hemm�n tutkitun toimihenkil�- ja palveluty�n l�ht�kohdista muutoksen edist�misen ja vastarinnan yleinen malli, joka auttaisi ymm�rt�m��n syy-seuraussuhteita

4. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 4 Tutkimuksen aineisto ja menetelm� Tutkimus oli l�hestymistavaltaan laadullinen Uuden ymm�rryksen luominen kohdeilmi�st�: muutosjohtamisesta ja muutosvastarinnasta Ei lukum��ri�, tilastollisia todenn�k�isyyksi� tai yhteyksi� Aineistosta kasvoi poikkeuksellisen laaja Tausta-aineistona 309 muutosel�m�kertaa Varsinaisen analyysin kohteena 154 laajaa avointa teemahaastattelua Analyysin menetelm�n� oli nk. aineistol�ht�inen tutkimus Ilmi�n haltuunotto sek� mallin ja k�sitteist�n rakentaminen oman aineiston pohjalta Apuneuvojen hakeminen aiemmasta teoriasta ja tutkimuksesta

5. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 5 Kolmen organisaation suuret muutostrendit

6. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 6 Muutostoiminnan malli tutkimuksen perusteella 1/2 Aiemmat kokemukset pohjana tunnetulle luottamukselle tai ep�luottamukselle Tulevaisuudenodotukset pohjana toiveille ja peloille Tietoisen ja tiedostamattoman analyysin perusteella rakentuu suhde muutokseen Suhde on vasta asennetta mutta muuttuu muutosroolin kautta toiminnaksi Toiminta voi olla muutosta edist�v�� tai est�v��, ja yksi ja sama henkil� voi eri aikoina ja eri tilanteissa toimia toisin Toiminta on aina perusteltua tekij�ns� l�ht�kohdista, vaikka saattaa n�ytt�� ulosp�in ep�rationaaliselta

7. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 7 Muutostoiminnan malli tutkimuksen perusteella 2/2 Strateginen toiminta - pitk� suunnitteluj�nne Virallistavaa, osallistavaa, operatiivista ja perustelevaa Taktinen toiminta - lyhyempi suunnitteluj�nne Konfliktoivaa, yll�tyksellist�, neuvottelevaa sek� kaksoisagendoja Julkiset k�yt�nn�n muodot tukeutuvat virallisen organisaation j�rjestelmiin Hallinnolliset, kontrolloivat, julkituovat, symboliset ja konformistiset K�tketyt k�yt�nn�n muodot nojaavat ep�viralliseen organisaatioon Saastuttavat, karnevaalit, suojautuvat, torjuvat ja syrj�ytt�v�t Toiminta muutoksessa ei kytkeydy suoraan asemaan organisaatiossa

8. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 8

9. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 9

10. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 10 Muutosroolit

11. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 11 Muutosroolit Aktivistit Innokkaita kokeilemaan ja vetureita muutokselle Projektiluonne, hiominen j�� muille Seurailijat: suuri enemmist� Varovaisia tarkkailijoita Toiminnan tukipilareita: eiv�t luovuta vastoink�ymisiss� Ep�ilij�t Taustalla aiemmat huonot kokemukset Pelot ja ep�ilykset Oppositio: jarrumieliala Opportunistit: jatkuvat suunnanvaihdokset � kaikki k�y

12. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 12

13. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 13 Tutkimuksen tulosten arviointi Pel�tty �uusi ty�� ei ole viel� loppuun asti totta vakiintuneessa suomalaisessa toimihenkil�ty�ss� Vaikka ty�nantajan sitoutuminen on v�lineellisemp�� eik� lupausta varmasta elinik�isest� urasta ole, arvostetaan sitoutumista Ty�ntekij� odottaa ja hakee edelleen turvallista ja pysyv�� ty�paikkaa, joka tarjoaa edellytykset lojaalisuudelle Muutosvastarinta palvelee usein organisaatioiden selvi�mist� ja tekee monesti n�kyv�ksi hiljaista tietoa Kritiikki on sitoutuneimpien ty�kalu Samalla se voi olla henkil�kohtaista kapitalismikritiikki�

14. 9.6.2012 Toiminta, valta ja kokemus organisaation muutoksesssa 14 Tutkimuksen tulosten hy�dynnett�vyys Johtamisen teorian kysymysten tuominen sosiologiseen tarkasteluun auttaa ymm�rt�m��n syvemmin my�s ty�ntekij�n toimintaa ja kokemusta Havainnot ovat siirrett�viss� esimerkiksi esimiesty�n ja organisaatioiden sis�isen viestinn�n kehitt�misen pohjaksi J�sennys mahdollistaa johtamisen pitk�j�nteisyyden sek� organisaation kulttuurin ja toimintapolitiikan painoarvon ymm�rt�misen kriittisesti ja heikkouksien kannalta Kolmesta organisaatiosta kootun aineiston perusteella luotu yleinen muutostoimintaa koskeva malli sovellettavissa v�hint��n toisten toimihenkil�- ja palveluty�valtaisten organisaatioiden analyysiin