1 / 17

Komunikasi Bisnis

Komunikasi Bisnis. Curties, B. dan et.all. : Komunikasi Bisnis dan Profesional, Jakarta: Rosda jaya putra, 1996 Katz, Bernard, Komunikasi Bisnis Praktis, Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo, 1994

martha
Télécharger la présentation

Komunikasi Bisnis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Komunikasi Bisnis • Curties, B. dan et.all. : Komunikasi Bisnis dan Profesional, Jakarta: Rosda jaya putra, 1996 • Katz, Bernard, Komunikasi Bisnis Praktis, Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo, 1994 • Ewald, R. Helen dan Rebecca E. Burnett, Business Communication, New Jersey, Prentice Hall International, Inc., 1997

  2. COMMUNICATION(NOUN) Is a) the act of transmitting; b) a giving or exchanging of information, signals or messages as by talk, gesture, or writing; c) a system for sending and receiving messages, as by phone, telegraph, radio, etc.

  3. COMMUNICATION(verb) Is a) the art of expressing ideas, especially in speech and writing; b) the science of transmitting information especially in symbols COMMUNICATION MODELS David K. Berlo Source---Message---Channel---Receive

  4. Berdasarkan Bentuk Komunikasi Ruang Lingkup Komunikasi • Komunikasi Personal : intrapribadi dan antarpribadi • Komunikasi kelompok Komunikasi dalam kelompok kecil : pengajaran, diskusi panel, simposium, seminar, brainstorming, dll. Komunikasi dalam kelompok besar/public speaking. • Komunikasi Massa Press, radio, televisi, film, dll

  5. Berdasarkan Sifat Komunikasi • Verbal - Komunikasi lisan - Komunikasi tertulis • Non-Verbal - Gerakan tubuh - Gambar - Posture - Ekspresi

  6. Berdasarkan Teknik Komunikasi Jurnalistik - Public Relation - Periklanan - eksibisi - publisitas - propaganda Berdasarkan Metode Komunikasi informatif - persuasif - koersif/instruktif Berdasarkan Fungsi Komunikasi informasi massa - pendidikan massa persuasif massa - hiburan massa

  7. Berdasarkan Tujuan Komunikasi Partisipasi sosial/perubahan sosial - perubahan sikap - perubahan opini - perubahan perilaku Berdasarkan Model Komunikasi satu arah - dua arah - banyak arah

  8. Berdasarkan Bidang Komunikasi • Komunikasi Sosial • Komunikasi Bisnis • Komunikasi Politik • Komunikasi Budaya • Komunikasi Internasional • Komunikasi Lingkungan • dll

  9. Komunikasi Bisnis • Komunikasi Internal karyawan, pemilik saham. • Komunikasi Eksternal pelanggan, pemasok, pesaing, pemerintah, LSM, serikat pekerja, pengecer, yayasan konsumen, dll

  10. Pedoman Pemilihan Teknologi Komunikasi • Harapan penerima pesan: Siapa dan apa yang diharapkan. • Waktu dan Biaya • Sifat dari pesan: gambar, grafis, dll. • Perlunya penampilan Telepon, pager, voice mail (lisan individu) Teleconference/audio&video, presentation software (lisan kelompok)

  11. Tahap Penulisan Pesan Bisnis • Perencanaan Pesan: - Penentuan tujuan - Analisis Audience - Penentuan ide pokok - Saluran & media • Penyusunan Pesan: - Mengorganisasikan pesan - Memformulasikan pesan

  12. Part. Audience Pengend. Komunikator Tujuan Komunikasi kolaborasi persuasif informatif

  13. Cara Menguji Tujuan • Apakah tujuan realistis? • Apakah waktunya tepat? • Apakah komunikatornya tepat? • Apakah tujuannya dapat diterima perusahaan?

  14. Analisis Audience • Siapa audiencenya? Lihat dari sisi demografis. • Informasi apa yang telah mereka miliki? Jangan sampai lebih tahu audiencenya • Seberapa banyak informasi yang mereka butuhkan? Jangan sampai bikin bosan atau terkesan bertele-tele. • Informasi istilah teknis apa yang mereka pahami? Ikuti istilah teknis audience. • Apa/bagaimana sikap mereka terhadap pesan? • Apa hubungan komunikator dengan audience? • Tindakan apa yang diharapkan dari audience setelah menerima pesan ini?

  15. 3 Tujuan Utama Komunikasi Bisnis • Memuaskan Kebutuhan Informasi Audience - Temukan yg ingin diketahui oleh audience - Yakinkan bahwa informasi ini penting - Antisipasi pertanyaan - Tekankan ide-ide yang paling menarik • Memuaskan Kebutuhan Emosional Audience Pendekatan emosional lebih penting dari pendekatan rasional • Memuaskan Kebutuhan Praktis Audience

  16. Jenis Saluran Komunikasi

  17. Formulasi Pesan Bisnis • Gaya. Untuk mendapatkan impresi dan simpati • Hubungan dengan Audience tetap profesional dan hangat Hindari: terlalu akrab, banyak humor, merayu, berkhotbah, membual, menjadi orang lain • Berorientasi terhadap audience • Menekankan sifat positif • Membangun kredibilitas • Bersikap santun

More Related