1 / 9

En samtale – to vindere

En samtale – to vindere. Den vanskelige samtale. Ofte vanskelig identifikation af problem, da samtale rører sig i det felt, som medarbejderen ikke aner noget om eller ikke vil kendes ved

mea
Télécharger la présentation

En samtale – to vindere

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. En samtale – to vindere • Den vanskelige samtale

  2. Ofte vanskelig identifikation af problem, da samtale rører sig i det felt, som medarbejderen ikke aner noget om eller ikke vil kendes ved Indgang til samtalen er arbejdsindsatsen – formålet er, at vi skal få det til at fungere bedre – dette er fællesskabet. NB: Vi er ikke venner! Har man tænkt sig at fyre en medarbejder, så gør det – brug ikke ”svømmetræning til problemerne” Den vanskelige samtale er en ledelsesopgave og ikke en konsulentopgave. Konsulentens opgave er at hjælpe lederen til at gennemføre samtalen • Generelt

  3. Start på en proces Forberedelse • Processen

  4. Start med at finde ude af hvad og ikke hvorfor Ros medarbejderen og fremhæv, hvad der er de stærke sider, inden man kommer ind på ”brænd-punkterne” Aftal næste møde Refleksion Forberedelse • Første møde

  5. Fælles fokus på situationen Fortsæt processen... Refleksion Forberedelse • Andet møde - og de efterfølgende...

  6. En del af forberedelserne er at spørge sig selv: - Kan medarbejderen komme til at fungere? - Har vi brug for medarbejderen? Aftal ikke møde lang tid i forvejen, hvis det er en vanskelig samtale. Medarbejderen går omkring og er urolig. Tag hellere fat i den pågældende til en første orienterende samtale og aftal en længere samtale 1 – 2 dage senere.NB: ingen weekend imellem Forbered dig på mange samtaler • Før første samtale

  7. Indhold Medarbejderens præstation sættes ind i sammenhængen- ikke kun fokus på problemer og svage sider Brug ikke tid på hvorfor noget er sket, men på hvad der sker Fremlæg iagttagelser. F.eks. jeg har set..., er det sådan?Juster billede, når medarbejderen ikke er enig Proces Vis omsorg – tolk ikke Som leder: Lyt • Under samtalerne

  8. Leder: Ikke ekspert i løsninger – medarbejderen kender sin situation bedst.Medarbejder: Måske ikke vant til at formulere sig eller til at løse problemer selv.Bliv enige om, hvad problemet er Sæt mål for problemløsningen, der kan måles Leder – ofte mere fokus på løsningen end på processen i samtalen risiko for konfrontation • Under samtalerne - 2

  9. Husk opfølgning på samtalen – det er en proces, der sættes i gang. Efter første samtale dato for afslutning af proces/eva- luering Lav en ”kontrakt”. Bed eventuelt medarbejderen om at skrive ”4 linier” vedrørende ”kontrakten/over- enskomsten”, så man er sikker på, at enighed er nået. • Efter samtale

More Related