Bergen 10. -11. april 2008 ”Den gode tannklinikken”

Bergen 10. -11. april 2008”Den gode tannklinikken” Tanker om organisering av tannhelse-tjenesten, i dag og i framtiden.

Bakgrunn • 10 år som tillitsvalgt • 6 år som leder • NHV (Nordiska Högskolan för folkhälsovetenskap)

Tannhelsetjenesten Aust-Agder • ”Den gode opplevelsen”? • Representativ for resten av landet? • Ingen mønsterbedrift • Totalt sykefravær 2007: 6,41% • Kvinner: 7,53 % • Menn: 2,53 %

Sykefravær 2007 • Totalt: 6,41 % • Kvinner: 7,53 % • Menn: 2,53 % • Sykdom 1-16 dager: 1,61 % • Sykdom over 16 dager: 4,80 %

Ikke-jobbrelaterte årsaker til sykefravær • Akutte og kroniske sykdommer og skader. • Ikke-patologiske tilstander. • Psykososiale faktorer utenom arbeidsplassen.

Sykefravær som indikator på arbeidsmiljøet? • Fysisk arbeidsmiljø. Muskel/skjelett. Belastningsskader • Psykososialt arbeidsmiljø = Mellommennesklige relasjoner • Samarbeid, kommunikasjon, tillit, respekt

Inkluderende arbeidsliv • Blir ikke syk av å være på jobb. • Blir ikke frisk av å være hjemme. • Trivsel • Positivt og negativt stress

Inkluderende arbeidsliv • Å være til nytte • Å bli sett • Å bli behandlet med respekt • Å være en viktig del av teamet • Å få ros for arbeidet • ”Vi trenger deg”

Inkluderende arbeidsliv • Vekselvirkning: Fornøyde medarbeidere gir fornøyde kunder. • Et visst arbeidspress kan være sunt • Lars Forssander: ”Lave krav kan være deprimerende”. • Jobben må ikke bli ”Et sted å være” • Meningsfylt arbeid

Tannhelsesekretæren • En sentral rolle i tannhelseteamet. • Stabil medarbeider. • ”Fyrtårn” på mange klinikker. • Økt status de siste årene. Autorisasjon. • Mer ansvar og større krav til kvalifikasjoner. • Kommuniserer direkte med brukerne.

Tannhelsesekretæren • Nødvendig med rekrutteringstiltak. • Bedre utdanningstilbud (grunnutdanning og etterutdanning). • Samarbeid med arbeidstakerorganisasjonene

Tannhelseteamet • ”Gjøre hverandre gode” • Alle roller like viktige • Målrettet teamarbeid • Kan bonusordninger styrke teamet?

Tannklinikken • Hva er den optimale størrelsen på en tannklinikk? • Små enheter – synlige medarbeidere. • Alle er ”uunnværlige”. • Økt sårbarhet ved fravær.

Tannklinikken • Store fagmiljøer – lettere å rekruttere tannleger. • Store enheter – anonyme medarbeidere. • Mindre nærhet – også til brukerne. • Arendal: 500 brukere i gruppen 3-18 år ikke under tilsyn i 2007. • De 5 kommunene i Setesdal: 8 brukere ikke under tilsyn i 2007.

Struktur og organisering • Flat struktur – frihet under ansvar. • Innflytelse fra andre kulturer – hierarki. • Eierforhold til arbeidet/ arbeidsplassen. • Ledere rekrutteres fra alle 3 yrkesgrupper. • Sosiale tiltak for alle medarbeidere. • Årlige personalsamlinger.

Struktur og organisering • Felles retningslinjer for tilskudd til kurs og etterutdanning. • Samarbeidsutvalg/ arbeidsmiljøutvalg. • Medarbeidersamtaler hvert år. • Regelmessige klinikkmøter.

Klinikklederforum • Utnevning av leder på alle arbeidsplasser. • Lederopplæring. • God kommunikasjon. • Ansvarlig for klinikkmøter. • Medarbeidersamtaler, med unntak av de minste enhetene. • Bør i størst mulig grad unngå instrukser og direktiver.

Medarbeiderundersøkelse i Aust-AgderHøyest score: • Ansvar og myndighet til å kunne arbeide selvstendig (5,39) • Mulighet til å utnytte evner/ ferdigheter/ kunnskaper i jobben (5,35) • Blir behandlet med respekt av nærmeste leder (5,32)

Medarbeiderundersøkelse i Aust-AgderLavest score: • Måten den individuelle lønnen blir fastsatt på. (3,32) • Lønnsvilkårene. (3,47) • Tid nok til å utføre arbeidsoppgavene. (3,82)

Lederskap • Personlige faktorer • Sosiale faktorer • Kulturelle faktorer • Organisatoriske faktorer

Bergen 10. -11. april 2008 ”Den gode tannklinikken”