Quoi de Neuf

1. Quoi de Neuf Direction des Services Le 16.06.2006

2. Les PROJETS 1. Viennent d’être mis en place : - Mise en place des portefeuilles en direction bancaire ( ADC MAI) - Partenariat 3S (07.06.06) - Complicio.fr (MAI) - Migration du serveur de messagerie (MAI) - Relances téléphoniques externes (MEZZO) (MAI) - Amélioration des délais : (MAI) - Encaisser les chèques des contrats bancaires acceptés à J+1 (avant J+2) => gain 1 journée - Retourner les originaux aux clients le jour de la numérisation : Envoi des courriers de décision à J => gain de 2 jours pour le client + gain de temps GED - Envoyer les courriers de décision en tarif lettre => gain de 3 jours de délai pour le client - Envoyer les contrats pré-imprimés à J les mercredis, jeudis et vendredis => Gain pour le cliententre 2 et 5 jours - Améliorer la cadence d’alimentation des corbeilles afin de permettre l’étude octroi à J (avant début vert 11h00, fin 16h30) => aujourd’hui démarre à 9h00 et se termine vers 15h00-15h30

3. Les PROJETS (suite) 2. Seront mis en place en Juin / Juillet - CTI / Montée de fiche (Bandeau sur 2 Numéros) (JUIN) - Numérisation des mandats (JUIN) - Mise en place du canal privilégié en synthèse client (JUIN) - Garantie Sécurité (SPB) sur VISA Premier (JUIN) - Alertes SMS/Mail lot 1 (gratuites) (JUILLET) - Annulation de virement initié par le conseiller dans la journée (JUILLET) - Notion de cash Back sur la carte (au lieu du compte) (JUILLET)

4. Toujours en cours 1. Mise en place au plus tard septembre : - Neweb - Alertes SMS/Mails lot 2 - Mise en place de portefeuilles dans la direction COMPLICIO - Signature électronique (Points Budget + LVB) - Pré-impression des contrats bancaires - Nouvelle gestion du cash back sur tout type de carte - Nouvel outil de gestion d’ Email (Remplacement CCMAIL) - Gestion des relances prospects bancaires multi canaux - Migration du serveur GED - Intégration fichier alliance 2. Démarrage non planifié : - Le code proposition commerciale - Le transfert au contentieux des CDD - Aide au diagnostic de vente - Offre crédit consenti (en attente de définition de l’offre) - Notion de foyer bancaire - Assu 2000 (en attente de décision d’option)

5. Les lancements de projet 1. Les études qui viennent d’être lancées : - Le PEL / CEL - Évolutions du progiciel bancaire - Étude d’un score de prospection sur société KDP - Le top domiciliation bancaire - Évolution RAC (Augmentation de réserve) et gestion N fois (Impayés) 2. Les études qui vont être lancées : - Accélération de l’intégration des données (Journalière WE ou ….) - Déclinaison des décisions CONVERGENCE (tarification, conventions, nouveaux produits, …) 3. Les études abandonnées : - Le taux dynamique en crédit classique

6. En annexe 1. Point des projets en cours : Pour chaque projet , vous trouverez la constitution de l'équipe projet : CPM : Chef de projet Métier, CPO : Chef de projet Organisation, CPI :Chef de projet Informatique (Dont Le pilote du projet apparaît en rouge. Ainsi que les dates prévisionnelles d'étude, de recette, de mise en production. 2. Point sur les SAV : Pour chaque SAV, pris en charge directement par les études informatiques, vous trouverez l’état d’avancement et son responsable.