以 e-Learning 提升教學競爭優勢

1. 以e-Learning提升教學競爭優勢 授課人：朱延平 中興大學資訊管理系教授 兼系主任 中興大學資訊科學系教授

2. e-Learning 效益 • 根據MOCIE的調查，2002年全球 e-learning產值達到美金 66 億，2006年預估將成長至 240 億。 • IDC統計2003年整體數位學習市場成長率達到11.1%，也就是40億美金左右的規模，而2002到2007年之間，整體市場的平均複合成長率將為20.7%，2007年時整體產值約為美金106億。

3. Source: Merrill Lynch, 2000

4. Source: IDC 2000

5. 大綱 • 壹、e-Learning 基礎概念 • 貳、以e-Learning強化教學競爭優勢 • 參、如何導入e-Learning • 肆、實例分享 • 伍、如何建置 e-Learning 環境 • 附錄：醫學 e-Learning 資源

6. 壹、e-Learning基礎概念

7. e-Learning? • electronic - Learning • effective - Learning • experienced - Learning

8. e-Learning 之於 學習者 • 隨時學 • 隨地學 • 隨意學 • 重複學 • 減少交通時間 • 減少互動討論時的害羞感

9. e-Learning 之於 授課者 • 可以讓更多人學習 • 可以教更多班級 • 將一般性的教材數位化，減少授課者重複講解相同教材的次數，授課者可將時間花在與學習者的討論互動上，提昇教學層次 • 與實體教學互補 • 累積個人知識庫

10. e-Learning 之於 組織 • 更大量的教學 • 更快速的教學 • 節省教育訓練成本 • 盤點與開發內部蓄積的知識與能力 • 提高競爭力

11. e-Learning對個人的意義 • 一般同仁：運用e-Learning(effective Learning)提高個人工作效率與個人成長發展 • 主管：錄製e-Learning課程，將知識記錄並傳播，提昇主管的個人影響力 • MIS人員：熟悉e-Learning系統規劃，補足資訊管理的完整版圖，可提昇職場競爭力 • HR人員：熟悉e-Learning的應用(課程製作、行政教務、e-tutor、推廣…)，提昇個人的職場競爭力

12. 貳、以e-L 強化教學競爭優勢

13. 藉由e-Learning強化教學競爭優勢 • 思考邏輯：e-Learning可以應用在那些價值活動以創造差異化／降低成本 ? 例：累積數位課程知識庫教授更集中於教學互動 例：藉由Internet 打破學習的時間與地域限制 例：業務人員的產品訓練  加快新產品導入速度 例：生產線人員訓練  提高生產力 例：研發人員訓練  知識交流快速

14. 學校e-L v.s. 企業e-L

15. 參、如何成功導入e-Learning?

16. General Model of e-Learning Operation 方針委員會 $ $ Learner Consultant Sponser / User HR 內勤人員 外勤人 Course Planner 行政後勤單位 IT Marketer Portal e-tutor C a l l LMS、TMS、KM、 C e 課程 製作 ID Community、Content n t e r Server、Database、Bandwidth Content Provider Solution Provider SME ( Hardware/Software/network) 知識管理導向的e-L營運系統 知識需求 知識加工 知識的載具 知識來源 (內容專家) Source: 旭聨科技

17. eL導入之通用模式圖（General Model to implement eLearning） 分析 Analyze 導入Implement 營運Operate 規劃 Plan 發展 eL 整體架構圖 ‧技術選用規劃　 （ 軟、硬體、網路、　　整合其他系統 ） ‧內容開發策略 ‧教務行政規劃 ‧建置團隊與分工規劃 ‧時程/預算 （一）現況分析 1. 時機分析 2. 課程盤點 （二）未來 eL需求分析 /　　　建置目標分析 1. 列出 / 分析導入eL潛　　　　　在對象模型 2. 決定導入順位 3. 分析各類導入對象之　　　　　課程需求 4. 分析各課程之最適教　　　　　學模式 5. 彙總各類教學型式之 　　　　　課程數量 6. 確認eL需求/建置目標 （三）eL 效益目標分析 取得預算 ‧e-tutor ‧Call Center ‧學習社群經營 取得預算 ‧外購 ‧自製 ‧委製 ‧教育訓練 ‧推廣 評估 evaluate 組 織 績 效 學 習 績 效 e-L 導入之通用模式圖 Source: 旭聨科技

18. 企業e-Learning的發展模式(常見型) 視界軸 • 新技術的引進 • 全員知識管理的結合 • 學習供應鏈的應用 期望膨脹之頂點 生產力之倍增 • 試辦 • 導入e-Learning 啟發後之爬昇 • 數位學習之目標及策略 • 學習文化的養成 • 經營線上學習的素養 • 確認合作夥伴 • 融入公司行政作業 • 採購教材 • 自製教材 期望幻滅之谷底 技術之誘因 • 採購LMS平台 時間軸 混合型時期 穩健型時期 積極型時期 Source: 旭聨科技

19. e-Learning Strategy • (一)整體導入策略 • (二)技術(系統)導入策略 • (三)內容開發策略 • (四)學習模式設計

20. (一)整體導入策略

21. 導入重點工作 • 建立內部的e-L營運團隊 • HR訓練部門 • 課程規劃 • 推廣 • IT部門 • 使用單位 • SME • E-tutor • 培養新的學習習慣

22. 集中策略(Focus) • 將足夠多的資源集中投入在某一少數特定族群，形成成功經驗，再擴散至其他族群(用人影響人) 示範對象 示範單位 全體員工

23. (二)技術(系統)導入策略

24. 學習管理系統(LMS) • LMS, Learning Management System • LMS是數位課程的載具 • 是數位課程傳送工具 • 是學習的虛擬教室所在

25. 課程管理 人員管理 學習評量管理 線上問卷管理 作業管理 學校管理 線上學習管理平台功能規格 可增刪、修改、包裝、安裝課程，以拖拉方式將教材輕易放至課程內，課程下載，離線學習另外支援SCORM匯入及多元化課程互動討論 支援多種題型，所有問題與答案皆可附上多媒體檔案形成生動活潑的多媒體試卷。可隨機出題，並可將試卷列印成實體試卷，以配合現場考試方式進行。 課程管理 學員及教師帳號的管理，擁有完整的報名機制、全面學習追蹤系統、群組功能及線上傳訊對談功能。 人員管理 學習評量管理 系統整體面 分為校務及課程問卷，除了基本的增刪修功能外，另可複製問卷及擁有強大的問卷結果統計功能。  Learning Management System 線上問卷管理 作業管理 可設定在一定時間內線上收、發、批改個人及群組作業外，還可設定是否可逾時繳交及是否開放觀摩。 學校管理 管理者可自行設定學習者介面、選擇語系、校務行事曆、公告、課程使用空間、常見問題及問卷投票作編修設定，分析與統計，另外，可寄函通知系統內使用者。 Source: 旭聨科技

26. (三)內容開發策略 – 線上課程

27. 線上課程製作流程教學規劃設計 分　　析 設　　計 分析 教學需求 評估 教學成效 設計 教材大綱 選擇 教學媒體 設計/製作 課程內容 訂定 教學目標 教學 分析 教學對象 回饋與修改 Source: 旭聨科技

28. 設計單元內容 確認課程架構 設計及確認教材版面 錄製及製作多媒體教材 設計腳本 整合測試 線上課程製作品質管理 線上課程製作流程線上教材設計及製作流程 分析 教學需求 訂定 教學目標 設計 教材大綱 選擇 教學媒體 設計/製作 課程內容 評估 教學成效 教學 分析 教學對象 回饋與修改 Source: 旭聨科技

29. (四)學習模式設計

30. 學習模式(Learning Model) • (1)教室學習(Classroom) • (2)線上學習(e-Learning) • (3)混程學習(Blended Learning)

31. 肆、實例分享 (一)興農-農業資訊服務整合系統 (二)嘉豐-數位學習網

32. (一)興農-農業資訊服務整合系統

33. 一.計畫內容概述 農業資訊服務整合系統包括: (一)多媒體病蟲害管理系統 (二)作物栽培、施肥技術資料庫 (三)農友耕地土壤診斷改良技術服務 (四)農業資材種苗資訊 (五)新興作物引進栽培資訊 (六)農藥中毒防治諮詢資料庫 (七)農情資訊服務 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

34. 二.計畫示範性 1.帶動產業及傳統農業e化 2.提昇農藥、肥料專業及安全形象 3.協助農友做好風險管理 4.科技農村農友上網 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

35. 四.計畫執行成效 農業資訊服務整合系統資料庫內容統計 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

36. (一)量化效益 • 公司方面 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

37. 供應中心方面 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

38. 農友方面 每月 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

39. (二)非量化效益 1.國際能見度提昇 2.華人地區農藥產品推廣 3.維持公司領先優勢並帶動同業e化風潮 Source：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

40. (二)嘉豐-數位學習網

41. Source：嘉豐集團數位學習網簡報

42. 學員滿意度統計圖 80% 80% 整體滿意度 80% 76% 軟硬體措施 80% 預定 課程長度 82% 10 20 月 日 80% 80% 創意 80% 81% 講師 80% 課程內容 81% 72% 74% 76% 78% 80% 82% Source：嘉豐集團數位學習網簡報 項目

43. 每日上線人數走勢圖 假日 假日 假日 Source：嘉豐集團數位學習網簡報

44. 每週上線人數走勢圖 Source：嘉豐集團數位學習網簡報

45. 一天中使用數位學習的時段分析 Source：嘉豐集團數位學習網簡報

46. 樞紐分析圖表 Source：嘉豐集團數位學習網簡報

47. 伍、如何建置 e-Learning 環境(一)簡易型(二)進階型

48. E-Learning 建置流程 分析 Analyze Readiness Goals Your Role Learners 規劃 Plan Approach Technology Team Schedule 建置 Implement Buy/Build Deploy 評鑑 Evaluate Results Perform- ance Learning Revise Source：資策會教育訓練處

49. (一) 簡易型e-Learning導入方式

50. 平台 全部 免費 • Blog • Movable type • Nucleus • plog • Other CMS • XOOPS • PHP-Nuke