RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA NUEVA ÉTICA EMPRESARIA Alejandro Ulises Zengotita

1. XIX Jornada Nacional Técnico- Pedagógica, en el 30° Aniversario de la creación de Fe.D.I.A.P“TREINTA AÑOS SEMBRANDO EN EL CAMPO EDUCATIVO”7 al 9 de octubre- Ituzaingó- Provincia de Corrientes RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA NUEVA ÉTICA EMPRESARIA Alejandro Ulises Zengotita Presidente de FundaRES Fundación para la Responsabilidad Social Empresaria alejandrozengotita@arnet.com.ar

2. Beneficencia: s.f. Ayuda desinteresada a los necesitados. Caridad: s.f. Actitud solidaria con el sufrimiento ajeno. Limosna o auxilio que se da a los necesitados. Del latín caritas, amor - cariño. Filantropía: s.f. Amor al género humano. Del griego philantropía, sentimiento de humanidad; y este de phileo, yo amo, y ánthropos, hombre. Solidaridad: s.f. Adhesión o apoyo a una causa ajena. Etim. De sólido

3. Responsabilidad: s.f. Conocimiento y cumplimiento de los propios deberes y obligaciones. Deber, compromiso u obligación que corresponde a alguien. Cargo, obligación moral o deuda de los que alguien debe responder. Social: adj. De una sociedad o relacionada con esta agrupación de individuos. Del latín socialis, sociable, aliado. Sociedad: s.f. Conjunto de todos los seres humanos. Del latín societas, compañía.

4. Responsabilidad Social: cargo, deber, deuda u obligación moral que corresponde a todos los seres humanos. La RS es un concepto matriz para promover una nueva ética ciudadana.

5. La Responsabilidad Social es una ética sobre lo público. Implica un discernimiento sobre la realidad, desde los criterios de Justicia, de Equidad y de Democracia Participativa.

6. La Responsabilidad Sociales reciprocidad para construir una comunidad que dé sentido de pertenencia, identidad, vínculo y solidaridad a todas las personas.

7. La Responsabilidad Social implica alianza y reparto; justicia y cooperación. Es un Humanismo que emerge de las realidades actuales del mundo y del país.

8. Responsabilidad Social EmpresariaRSE es un concepto en construcción por el cual las empresas contribuyen al logro de una sociedad mejor en un medioambiente limpioy saludable, utilizado de forma sustentable.

9. Una nueva visión de Empresa • La razón principal de una empresa es crearle valor a sus clientes, a sus trabajadores y a sus accionistas. • Destinar parte de los recursos financieros para contribuir con el desarrollo social del país, es una responsabilidad que una empresa moderna, ágil, abierta como nosotros, debe asumir. Gustavo Roosen. Presidente de Cantv

10. El Pacto Global de las Naciones Unidas Iniciativa personal del Secretario General Kofi Annan- New York, Julio de 2000 Fomentar acuerdos de empresas con programas de Responsabilidad Social Empresaria y promover y comprometerse con Acuerdos Internacionales. Libro Verde de la RSE - Unión Europea Bruselas, Septiembre de 2001 Fomentar un marco europeo para la RS en las empresas.

11. Qué entendemos por Compromisos de RSE La empresa tiene un código de conducta, basado en los convenios fundamentales de la OIT; dispone de mecanismos eficaces e independientes para asegurar que su código de buenas prácticas se cumpla; existe un departamento o programa específico sobre RSE y certifica Normas; colabora con OSC´s a la hora de definir y poner en práctica sus compromisos.

12. Algunas herramientas de la RSE • Inversión social • Planes de Responsabilidad Social • Fondos de inversión socialmente éticos • Marketing con causa social • Triple balance social • Certificación de Normas

13. Algunas Normas Internacionales • SA 8000: Social Accountability 8000 • AA 1000 : • SI 10000 : Standard Israel 10000 • www.csrwire.com • www.accountability.org.uk • www.iram.com

14. Algunos indicadores de RSE • Inversión a favor del medio ambiente • Inversión a favor de la comunidad • Inversión interna: capacitación; planes de salud y vivienda; programa de PP. • Auditoría social, ecológica y ética.

15. Ejemplo de Acciones que construyen valor • TRANSPARENCIA: la empresa ofrece información sobre su política de compras y países donde produce; facilita visitas a sus fábricas, • INFORMACIÓN al CONSUMIDOR: la empresa informa sobre su política de RSE; está abierta al diálogo con los consumidores; incluye información social en sus memorias anuales; participa en debates y foros. • EVOLUCIÓN PERMANENTE: la empresa tiene una actitud activa y de mejora continua; aprende de las experiencias anteriores e intenta avanzar en la mejora de sus compromisos en materia de responsabilidad social.

16. + Confianza + Cooperación + Transparencia + Ética + Reciprocidad + Compromiso = CAPITAL SOCIAL

17. Beneficios de la RSE Las empresas comprometidas con la RS experimentan importantes beneficios tanto cuantitativos como cualitativos. • Mejor Perfomance Financiera • Reducción de Costos Operativos • Mejor Imagen de Marca y corporativa • Mayor Acceso al Capital de trabajo

18. Perfomance financiera Un estudio de Hardvard University (1999/2001), citado en Business and Society Review (2002), demostró que 300 corporaciones que honraban sus códigos de ética con la comunidad, resultaron con un rendimiento entre dos y tres veces superior respecto de las que no lo habían considerado.,

19. Reducción de costos operativos, construyendo valor Las iniciativas de RSE, -sobre todo en el campo medioambiental-, logran reducir costos, reduciendo gastos e improductividad. Por ej: las que apuntaron a reducir emisiones de gases optimizaron su capacidad energética, reduciendo gastos innecesarios. También las alternativas de reciclaje generan ingresos extras. Existen diversos ejemplos prácticos sobre ahorros significativos con impacto medioambiental positivo.

20. Ej:Alianza Dow Chemical Co. -The National Resource Defense Council: Establecieron el objetivo de reducir la producción de 26 químicos tóxicos a sólo 1. Por esta razón han logrado ahorrar 5,4 millones al año y -como beneficio adicional- mejorar la calidad de sus productos.

21. Mejora de la imagen de marca y reputación • La responsabilidad medioambiental refuerza la reputación o imagen de marca, incrementa las ventas y atrae capital de inversión. • En los EEUU, los consumidores gastan aproximadamente 110 billones de dólares en productos que identifican como “socialmente o ambientalmente responsables”. Asimismo, las empresas que han integrado el factor ambiental en sus decisiones de negocios están comenzando a ganar beneficios de instituciones financieras y compañías de seguros. • En la economía global, la imagen de marca y la reputación son valoradas como fortalezas. El marketing responsable es altamente visible para los consumidores y tiene el potencial de fortalecer o fragilizar la opinión del público. • Una buena reputación por integridad y un fuerte compromiso con los consumidores generan lealtad y confianza y proveen un espacio de confianza en tiempos de crisis, teniendo un público más tolerante y más propenso a restaurar su confianza cuando la crisis termina. • Prácticas de marketing que son vistas de manera negativa pueden menguar la imagen de marca y la reputación de una empresa, productos o servicios, aún los de muy alta calidad

22. Los consumidores son llevados hacia marcas y compañías con buena reputación. Una empresa considerada socialmente responsable, puede beneficiarse incrementando la capacidad para atraer capital y asociados. • La participación activa en actividades de la comunidad, genera una reputación positiva con los empleados dentro de la empresa. • Los consumidores piensan mejor de las empresas que focalizan sus esfuerzos filantrópicos en la donación de productos y el estímulo del voluntariado de los empleados en la comunidad. • Empresas líderes en RSE son frecuentemente citadas en los medios de comunicación y son recomendadas a los inversionistas que buscan empresas socialmente responsables. • Las calificaciones anuales sobre empresas incluyen la participación activa en la comunidad como parte de los parámetros a medir. • Por ejemplo, la revista Fortune, sitúa la ”Responsabilidad social" entre los ocho criterios usados en su encuesta anual de las Empresas más Admiradas, conjuntamente con “solidez financiera” y “calidad en la administración”.

23. Acceso al capital Los informes del Foro de Inversión Social (USA) revelan, que hubieron más de u$a 2 billones en recursos orientados a la ética, el ambiente y la RSE, invertidos durante 2001. La figura ha crecido de u$a 639 mil millones en 1995, a u$a 1.18 billón en 1997 y a u$a 2.16 billones en 2001. Las compañías que demuestran responsabilida- des éticas, sociales y medioambientales tienen mejor acceso al capital, que de otro modo no hubiese sido sencillo obtener.

24. Los empresarios que triunfan son los que decidieron hacer las cosas de otra manera, enfrentándose incluso a un clima adverso y hostil. Muchos de los grandes innovadores de la historia de la humanidad fueron empresarios que se atrevieron a hacer lo imposible

25. En el nuevo contexto de la economía mundial urge perfeccionar la manera de hacer empresa. En este nuevo escenario, asumir el concepto de Empresa como una organización que hace buenos negocios, no es suficiente: es necesario que la empresa construya ciudadanía

26. Sistemas de gestión de calidad • Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) • Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) • Sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP) • Normas ISO Permiten prevenir los peligros para la salud de los consumidores vinculados a los alimentos

27. Puntos de impacto • Mayor competitividad derivada de mejoras en la calidad de productos, optimización de procesos. • Generación de una espiral de mejora en la calidad de los alimentos comercializados en el mercado interno. • Posibilidad de acceso a mercados con mayores exigencias en calidad de productos y procesos. • Mayor protección de los consumidores debido a una más alta garantía de calidad, con la consiguiente reducción de incidentes por enfermedades transmitidas por alimentos (ETAs) y sus costos derivados.

28. Objetivos de la Subsecretaría • Ejecución de políticas tendientes al desarrollo, expansión y aumento de la eficiencia de las distintas cadenas productivas que conforman el sector agroalimentario. • Formulación de planes, programas y políticas de producción, comercialización, tecnología, calidad y sanidad en materia agropecuaria y forestal. Se procura la inocuidad alimentaria y la sostenibilidad de los recursos naturales.

29. Compromiso • No hay excelencia ni calidad total sin una gestión pro-activa desde nosotros mismos y para esto se está comenzando a trabajar de manera orgánica, prolija y operativa apuntando a la implementación de ISO 9001:2000 en algunas áreas de la Subsecretaría.

30. Principios fundamentales Iniciativas de Responsabilidad Social Asociar al sector público y privado DESARROLLO SOSTENIBLE Gestión pro-activa comprometida con la calidad Armonía con los recursos naturales

31. Responsabilidades concurrentes Gobierno: Promover el desarrollo de la RSE y la Ciudadana Responsable -CR-. Sociedad Civil: Aplicar indicadores de RSEa la gestión de las organizaciones. Consumidores: Ejercer una CR a través de la elección de productos y servicios provenientes de empresas socialmente responsables. Todos y cada uno de nosotros .

32. Muchas gracias a FeDIAP por su invitación y a todos Ustedes por su amable atención. alejandrozengotita@arnet.com.ar