1 / 19

Introducción a las Relaciones Humanas Unidad 1

Introducción a las Relaciones Humanas Unidad 1. Prof. S onia L. Cepeda Hern ández SOC 1013. Relaciones Humanas. UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES HUMANAS. Objetivos capacitantes cubiertos: Exponer la importancia de las relaciones humanas en diversos escenarios.

minor
Télécharger la présentation

Introducción a las Relaciones Humanas Unidad 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Introducción a lasRelacionesHumanasUnidad 1 Prof. Sonia L. Cepeda Hernández SOC 1013. RelacionesHumanas

  2. UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES HUMANAS • Objetivos capacitantes cubiertos: • Exponer la importancia de las relaciones humanas en diversos escenarios. • Relatar como surgen las relaciones humanas como disciplina de estudio y sus enfoques teóricos y metodológicos y el desarrollo de los mismos a través del tiempo. • Reconocer los conceptos básicos que componen las relaciones humanas. • Explicar la importancia del comportamiento humano en las relaciones humanas.

  3. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES HUMANAS • Definición Relaciones Humanas • Son el estudio de la interacción que existe entre la gente. Esta relación, ambas formal e informal, ocurre en el área personal y de trabajo. • Habilidad para llevarse bien con las personas y crear relaciones significativas. Es un aspecto de la ciencia de la conducta que se ocupa de crear y mantener entre los individuos relaciones adecuadas. (Sferra, Wright, Rice, 2007) • Las relaciones humanas pueden ser ambas una interacción formal y ocurre entre empleados, supervisores y en interacciones informales.

  4. Importancia de las relaciones humanas • El éxito para alcanzar las metas organizacionales requieren que el empleado interactúe efectivamente. • Hoy día las empresas están adoptando el enfoque de la persona total, que tiene en cuenta las necesidades y metas del individuo. • El estudio de las relaciones humanas provee una oportunidad para aprender acerca de nosotros, como de otros en un esfuerzo para trabajar efectivamente junto a otros.

  5. Importancia de las relaciones humanas • La interacción entre los individuos juega hoy día un papel significativo en las organizaciones. • Los cambios en la economía que produce bienes a otra que ofrece servicios, que está orientada a la información y la tecnología y que espera agilidad en todo, exige que los empleados se comuniquen e interactúen de manera adecuada en situaciones complejas.

  6. Tipos de RelacionesHumanas • Formales - Informales • Organizacionales - Personales • Estrechas - Distantes • Antagónicas - Cooperativas • Individuales - Colectivas

  7. Influencias • Cultura • Herencia • Necesidades • Presiones de compañeros • Intereses • Valores • Juicios precipitados • Expectativas

  8. Ciencias que estudian las RH

  9. Nacimiento de las relaciones humanas • Los constantescambioseconómicos y administrativos en lascampañías a través de décadashantenido un impactosignificativohacia la búsqueda del conocimiento de lasrelacioneshumanas. • Década de 1700 - Era agrícola • Década de 1800 - Era industrial • Década de 1900 - Comienzo del periodomásdinámico en la historia del trabajo. 1950 - Era de la información • Estoscambioshanllevado a la búsqueda de nuevastécnicasadministrativas.

  10. Continuación: Nacimiento de lasrelacioneshumanas • Estaescuela se divide en dos ramas: • Enfoque de relacioneshumanas • Desde 1920 – 1930 – Elton Mayo y sussociosllevan a cabounainvestigación en la Escuela de Administración de Harvard. • Al estudiar cómo afectan a la productividad una serie de factores como el sueldo, los niveles de luz, la humedad, el descanso, horario de trabajo, periodos de descanso y estilos de supervisión, los niveles de productividad habían crecido de modo significativo. Del experimento se desprende que la auténtica causa de la mejoría en el desempeño es la sensación de los trabajadores de estar siendo atendidos y sentían que alguien se interesaba por ellos. • De aquí surge el Efecto Hawthorne - el elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos de la tarea.

  11. Factores que influyen en las relaciones humanas en las organizaciones • Características de las organizaciones del siglo XIX • Identificadas por James Martin en su libro Cybercomp • Rapidez • Tiempo de respuesta • Incertidumbre • Empresa virtual • Capacidades espciales • Agilidad • Infraestrucura de conocimiento • Diversidad geográfica • Aprendizaje

  12. Continuación: Factores que influyen en las relaciones humanas en las organizaciones • De acuerdo a Dalton, Hoyle y Watts, la calidad y el tipo de interacción entre los individuos y la manera en que cambian en las organizaciones reflejan el influjo de multitud de factores: metas, cultura, conflicto entre grupos y fuerzas externas. • Metas de las organizaciones • Para la mayoría de las organizaciones, las metas están cambiando constantemente y los miembros de las organizaciones deben responder apropiadamente, formulando nuevas metas así como decidir qué metas serán logradas y en qué orden.

  13. Continuación: Factoresqueinfluyen en lasrelacioneshumanas en lasorganizaciones • Cultura organizacional • Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores. • Conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los miembros de la organización. • También se conoce como clima organizacional • Las organizaciones establecen normas de conducta, muchas veces incluyen reglas no escritas tales como: vestimenta apropiada, formatos de juntas, reglas lingüísticas de comunicación interpersonal, estilos de toma de decisiones y actividades que los empleados o miembros intervienen fuera del lugar de trabajo. • Ejemplo • GirlScouts - Hacer una buena acción diariamente. • Sears Roebock – Calidad a un buen precio.

  14. Responsabilidades del empleado • Contribuir al alcance de lasmetas de la organización. • Demuestraquetiene la actitudcorrectacuandoposeelashabilidadesnecesarias. • Conocesusobjetivos, los cumple con menorgasto y ruidoposibles, facilitándoles el trabajo a los demás al ayudarles.

  15. Continuación: Responsabilidades del empleado • Contribuya a la organización: • Manteniendounaactitudpositiva. • Ejecutandosutrabajo o funciónsatisfactoriamente. • Conociendosusobligaciones. • Utilizandolasrelacioneshumanasadecuadas. • Siendocortés y servicial. • Ofrezciendo a los clientes un servicioexcelente. • Manteniendounabuenacomunicación.

  16. Continuación: Responsabilidades del empleado • Sea flexible • Muestre una actitud positiva. • Ayude a sus compañeros. • Siga instrucciones. • Disposición a participar de adiestramientos. • Demuestre deseos de aprender.

  17. Continuación: Responsabilidades del empleado • Necesidades personales y las de la organización • Los individuos trabajan en una organización por diversas razones. • Dinero • Relaciones sociales • Poder • Prestigio • Estatus • crecimeinto

  18. Factores que afectan las Relaciones Humanas

More Related