70 likes | 158 Vues
Finanční arbitr - informace o činnosti, informační spolupráce s ČBA. V Praze dne 15.1.2009 Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky. - 1 -. Institut FAČR vznik a vývoj, hlavní poslání.
E N D
Finanční arbitr - informace o činnosti, informační spolupráce s ČBA V Praze dne 15.1.2009 Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky - 1 -
Institut FAČR vznik a vývoj, hlavní poslání • Vznik k 1.1.2003 - zákon 229/2002 Sb. o finančním arbitrovi, 4 novely zákona (procesní změny, působnost, legislativně technické změny, členství ve Výboru pro finanční trh • FAČR rozhoduje spory mezi tzv. převádějícími institucemi a jejich klienty • Hlavní poslání - zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů klientů s institucemi mimosoudní cestou • Hlavní přínos - rychlost rozhodování, nezpoplatněné řízení a vysoká znalost problematiky • Institut finančního arbitra je nedílnou součástí systému ochrany spotřebitele na finančním trhu v České republice - 2 -
Finanční arbitr ČR - kompetence • Spory mezi převádějícími institucemi a jejich klienty: • při provádění převodů peněžních prostředků • z opravného zúčtování • z inkasní formy placení na území České republiky • Spory mezi vydavateli EPP a držiteli EPP při jejich vydávání a užívání ------------------------------------------------------------------------------------ • výše částky do 50.000 EUR • spory vzniklé po 1.1.2003 • spory v EHP, EUR resp. domácí měna - 3 -
Finanční arbitr ČR – statistika • 2007 • podněty 370 • řešené případy dle správního řádu 95, 67 oprávněných, 28 neoprávněných • 2008 • podněty 619; 40% poštou, 38 % telefonicky, 11 % web, 3 %osobně • řešené případy dle správního řádu 99, 64 oprávněných, 35 neoprávněných • spory 1/3 ve prospěch navrhovatele, 2/3 zamítnuté • nejčastější spory • neoprávněné použití platební karty v bankomatu v ČR • neoprávněný tuzemský převod finančních prostředků • neoprávněné použití platební karty v bankomatu v zahraničí • neoprávněné použití karty u obchodníka • tzv. tuzemský „nepřevod“, což je převod finančních prostředků z účtu klienta bez jeho zadání klientem - 4 -
Finanční arbitr ČR - nové typy sporů, nárůst bankovní kriminality • skryté kamery, dotekové senzory, • padělky karet • skimming • phishing • ztráty dat u třetích stran • masivní informační kampaně médií • atd. • absence kompetentní informovanosti FA • možná spolupráce s ČBA - 6 -
Děkuji za Vaši pozornost. Prosím o Vaše dotazy. Washingtonova 25, Praha 1, Tel.: + 420 221 674 600 E-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz - 7 -