电子商务产业学习汇报

1. 电子商务产业学习汇报 经发局 周耀

2. 主要内容 • 一、电子商务的基本概念 • 二、国外电子商务产业发展概况 • 三、国内电子商务产业发展概况 • 四、电子商务优缺点及企业发展关键因素

3. 一、电子商务的基本概念 • 1、定义 • 电子商务是一个不断发展的概念，有狭义（E-Commerce）和广义（E-Business）之分。 • 电子商务的概念最先由美国IBM公司于1996年提出，即Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。 • 但我国在引进这些概念的时候两者都翻译成电子商务，但事实上这两个概念及内容是有区别的。

4. 定 义 • （1）狭义定义： • 狭义的电子商务(E-Commerce)应翻译成电子商业，也称为电子交易，是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 • 交易双方从收集信息、贸易洽谈、签订合同、货款支付等等，无需当面接触，均可以利用Web提供的通信手段在网上进行。 • 产品可以是实体化的，也可以是各类服务。 • 案例：1、在淘宝、京东商城等网站上进行网上购物； 2、国际贸易中买卖双方通过电子邮件（E-mail）实现要约、签约、发货、收货、货款支付。

5. 定 义 • （2）广义定义： • 广义的电子商务（E-business）是指使用各种电子工具从事商务或活动 ，强调利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。 • 它的涵盖范围不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面，是一个宏观概念。 • 案例：网上进行行政审批，个人电脑上操作买卖股票等等。

6. 定 义 • （3）业内普遍认可的定义： • 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。

7. 2、分 类 • 按运作方式分，可以分为： • （1）网上商店模式：指销售有形产品和服务为主，产品和服务的成交是在因特网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过传统的方式。 • （2）网上订阅模式：分为在线服务、在线出版、在线娱乐三种，比如在线听歌网站qq163、在线视频网站优酷网、论文库等。 • （3）广告支持模式：指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。例如，几年前的雅虎（Yahoo），新浪（Sina）和搜狐（Sohu）。 • （4）网上赠与模式：指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从而实现受益。 如杀毒软件

8. 2、分 类 • 按交易对象分，可以分为： • B2B（Business to Business），企业对企业 • B2C（Business to Customer），企业对用户 • B2G（Business to Goverment），企业对政府 • B2E （Business to Employee），企业对雇员 • C2C（Customer to Customer），用户对用户 • G2G（Goverment to Goverment），政府对政府 • B2M（Business to Marketing），企业对市场营销 • C2B（Customer to Business），用户对企业 • 等等

9. 分 类 • 1、B2B（Business to Business），企业对企业 • 企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息等数据传递交换，开展商务活动完成交易的运行模式。 • 这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等等。

10. B2B模式 网络

11. 供应链示意图 上游 内部 下游 供应商 消费者 零售商 生产制 造企业 零售商 供应商 消费者 分销商 供应商 消费者 供应链 需求链

12. B2B电子商务对企业带来的好处 B2B是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。它的优势在于： 1.改善供应链管理 2.增加商业机会和开拓新的市场 3.改善过程质量 4.缩短订货周期 5.降低交易的成本 6.改善信息管理和决策水平

13. B2B平台的典型： • 阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。 • 按服务对象可分为外贸和内贸B2B：阿里巴巴，中国制造网，慧聪网； • 按行业性质可分为综合和垂直类B2B：中国化工网，中国畜牧商城网等等。

14. 案例：阿里巴巴

15. 慧聪网

16. 目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。

17. 分 类 • 2、B2C（Business to Customer），企业对用户 企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。这种模式也是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个。

18. B2C模式

19. B2C的典型 • 第一种：综合商城 • 代表：淘宝商城、天河城、贝斯尼尔、正佳广场 • 　　商城，同现实中一样有许多店，就如平时进入人民商场、天河城、南京新百、金鹰国际等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 该类模式拥有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝等运营商自己是不卖东西的，只是提供了完备的销售配套。

21. B2C的典型 • 第二种：专一整合型 • 代表：赛V网 • 　　赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体育品牌用品业务。

23. B2C的典型 • 第三种：百货商店 • 　　代表： 亚马逊、当当、卓越 • 　　这类模式中，卖家只有一个，提供满足日常消费需求的丰富产品。运营商自有仓库，放置库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。 • 当当网上书店：成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，占中国大陆市场图书品种的90%。提供游戏、软件、上网卡等商品。从销售额增长的速度来看，当当一直保持了月递增25%-35%的速度。

25. B2C的典型 • 第四种： 垂直商店 • 代表：麦考林、红孩子、京东、贝斯尼尔 、国美 • 　垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。 • 　如麦考林定位于 18－25岁的年轻女性群体无店面销售载体。 • 　如红孩子起步时就是以母婴消费者这个细分市场切入的。 • 如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品 。 • 　这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。

27. B2C的典型 • 第五种：复合品牌店 • 　代表：佐丹奴 百丽 • 　一般拥有自己线下的品牌，线上销售的产品与线下实体店销售有一定区别，也进行大量生产。通过其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流及货品流通的运作。 • 　比如百丽，线下有近8000家店，据公布08年市场销售达160亿。线上的款式或是品牌与线下有一定的区隔，也进行大量的生产，如果线上卖不完，那8000家店可以作为很好的清库存的出口。假设20万双鞋库存，每家线下店销上二十多双就可以解决。

28. B2C的典型 • 其他类型： • 轻型品牌店，代表：梦芭莎（服装、内衣），集中于设计、品牌 • 服务型网店，代表：易美（网上冲印），亦得（代购） • 在线商品定制型，代表：忆典定制，提供15大类35小类近10000件商品供客户选择定制。

29. 分 类 • 3、B2G（Business to Goverment），企业对政府 • 是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。 • 4、B to E (Business to Employee)，企业对雇员 • 这种方式即企业内部的电子商务。借助企业内部网，实现网上办公，网上事务处理。 • 比如企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，24小时、新、动态技术支持，节省开支，提高效果。 • 企业信息化、办公自动化、管理现代化的趋势。

30. 分 类 • 5、C2C（Customer to Customer），用户对用户 • C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。这种模式主要体现在网上商店的建立，典型有淘宝网、易趣网等。 • 至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。 • 其他类型这里不再赘述

31. 二、国外电子商务产业发展概况 • 1、总体情况 • 以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

32. 二、国外电子商务产业发展概况 • 2、欧美国家电子商务飞速发展的主要因素： • （1）网民。欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。 • （2）信用体系。欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信用代码，如果某企业或个人持此信用卡进行消费，恶意透支后不还款，那也就意识着以后他无论走到何地，他的信用记录上都会有此污点，不论贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷款。因此，西方人普遍将信用看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义。

33. 二、国外电子商务产业发展概况 • （3）物流体系。 欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。二战后，美国许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布，无孔不入的物流配送网络。而随着美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等大型物流公司的出现，美国的物流配送体系已经相当庞大和完善。当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过渡，电子商务活动中最重要最复杂的环节——物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。

34. 三、国内电子商务产业发展概况 • 中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。 • 在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。

35. 三、国内电子商务产业发展概况 • 伴随着计算机在中国的快速普及，国内信用体系的逐步完善，物流体系逐步走入正轨，中国电子商务发展越来越迅猛。2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。

36. 四、电子商务优缺点及企业发展关键因素 • 1、优点 • （1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 • （2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 • （3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

37. 四、电子商务优缺点及企业发展关键因素 • 1、优点 • （4）电子商务重新定义了传统的生产流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 • （5）电子商务提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 • （6）互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

38. 四、电子商务优缺点及企业发展关键因素 • 2、缺点 • （1）网络自身有局限性。这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。 • （2）搜索功能不够完善。 • （3）交易的安全性得不到保障。安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。 • （4）电子商务的管理还不够规范，缺乏行业标准和监管。 • （5）税务问题。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

39. 四、电子商务优缺点及企业发展关键因素 • 2、缺点 • （6）标准问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。 • （7）配送问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。 • （8）知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

40. 四、电子商务优缺点及企业发展关键因素 • 2、缺点 • （9）电子合同的法律问题。 • （10）电子证据的认定。 • （11）其他细节问题。在线购物发票问题；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定等。

41. 四、电子商务优缺点及发展必要条件 • 3、产业发展必要条件 • 电子商务三大流：信息流、物流和商流。 • （1）金融信托——电子商务必不可少的基础。 • （2）现代物流——解决商品配送体系问题。 • （3）网络环境——上网群体和宽带基础。

42. 四、电子商务优缺点及发展必要条件 • 4、个人关于如何招引电子商务企业的几点思考： • （1）找准目标。有扩展意愿才有合作空间。建议搜寻电子商务行业细分市场的领军企业或有潜力的新兴模式企业，因为这样的企业向外扩展意愿强烈。比如北京艺龙网、深圳一达通。 • （2）对接沟通。线索都是跑出来的。通过电话联系、登门拜访等各种渠道，了解对方扩展原因，投资侧重点，耐心寻求合作机会。 • （3）推介优势。邀请来宿考察，亲身感受宿迁优惠的政策环境、怡人的生活环境、周到的帮办服务、较低的办公成本。当然我们的配套基础设施是弱项，除了宽带。