ความเป็นมา

1. ความเป็นมา นโยบายความมั่นคงปลอดภัยสำหรับสำนักคอมพิวเตอร์ มาตรฐานการดำเนินงานของสำนักคอมพิวเตอร์ วิสัยทัศน์ของสำนักคอมพิวเตอร์ แผนปฏิบัติการกองทุน มสธ. 12 ปี

2. โครงการสัมมนาและศึกษาดูงานโครงการสัมมนาและศึกษาดูงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักคอมพิวเตอร์ ได้รับการสนับสนุนจากกองทุน มสธ. 12 ปี ประจำปีงบประมาณ 2553

3. ช่วงที่ 1 การให้ความรู้แก่บุคลากรสำนักคอมพิวเตอร์ หัวข้อ Services Science และ CMMI for Services ช่วงที่ 2 การศึกษาดูงานด้านการประกันคุณภาพมาตรฐาน ISO ณ สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยบูรพา จังหวัดชลบุรี ช่วงที่ 3 การศึกษาดูงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ณ ประเทศสิงคโปร์

4. แนวความคิดการให้บริการของสังคมแนวความคิดการให้บริการของสังคม สังคมมนุษย์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ยุคเร่ร่อน ยุคเกษตรกรรม ยุคอุตสาหกรรม การทำธุรกิจของมนุษย์เปลี่ยนแปลง ระบบแลกเปลี่ยน การใช้เงินเป็นสื่อกลาง การทำการค้าเล็กๆ การขายขนาดใหญ่ การผลิตในอุตสาหกรรม การขายแบบกระจายสินค้า การขายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

5. ความต้องการบริการของสังคมไทยความต้องการบริการของสังคมไทย ในอดีตอยู่กันอย่างพอเพียงทำทุกอย่างที่ต้องการได้เอง เมื่อสังคมเปลี่ยนแปลงใช้เงินเป็นสื่อกลางผู้ต้องการบริการต้องใช้เงินเป็นสิ่งตอบแทน ปัจจุบันการบริการเป็นอุตสาหกรรมอย่างหนึ่ง งานบริการด้าน IT มีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสังคม ต้องพึ่งพาอาศัยบริการผ่าน WEB มากขึ้น

6. ปัญหาและความท้าทายของหน่วยงาน IT 1. งบประมาณมีจำกัด 2. บุคลากรที่มีความสามารถมีจำกัด 3. เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก 4. ขาดการประสานระหว่างหน่วยงานภายใน 5. ขาดมาตรฐานกลาง 6. นักศึกษาต้องการใช้ IT ทุกแห่งทุกเวลา 7. การเปลี่ยนแปลงระเบียบต่าง ๆ 8. ขาดกระบวนการทำงานที่ชัดเจน

7. กระบวนการ คือ รากฐานของมาตรฐาน ISO 27001 มาตรฐานจัดการระบบความมั่นคง CMMI CMMI for Services มาตรฐานการให้บริการต่าง ๆ

8. กระบวนการทำงานของสำนักคอมพิวเตอร์กระบวนการทำงานของสำนักคอมพิวเตอร์

9. ผลที่ได้รับจากการดำเนินโครงการผลที่ได้รับจากการดำเนินโครงการ 1. บุคลากรของสำนักคอมพิวเตอร์ได้รับความรู้เกี่ยวกับ วิทยบริการ และมาตรฐานการจัดการด้าน ICT 2. บุคลากรของสำนักคอมพิวเตอร์ได้นำความรู้ และประสบการณ์ที่ได้จากการศึกษาดูงานนำไปพัฒนางานของสำนักให้สอดคล้องกับนโยบายและมาตรฐานการจัดการด้าน ICT 3. สำนักคอมพิวเตอร์ได้สร้างชุมชนนักปฏิบัติ ให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

10. ข้อเสนอแนะ ปัจจุบันวิสัยทัศน์ของมหาวิทยาลัยมุ่ง สู่องค์กรชั้นนำ มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศทุกกระบวนงาน ดังนั้น มหาวิทยาลัยควรเปิดโอกาสให้บุคลากรของสำนัก ได้เข้าไปมีส่วนร่วมในการศึกษาดูงานร่วมกับมหาวิทยาลัยด้วย

11. วิสัยทัศน์ เป็นศูนย์กลางการบริการด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีคุณภาพด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย พันธกิจ 1. พัฒนาและให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแก่มหาวิทยาลัย 2. พัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนงานบริหาร บริการ และวิชาการของมหาวิทยาลัย 3. พัฒนาบุคลากรของมหาวิทยาลัยให้สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ 4. สนับสนุนการจัดการเรียนการสอนทางไกลของมหาวิทยาลัย ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย