1 / 12

得能貢一 (toku@sse.tottori-u.ac.jp) 鳥取大学工学部社会開発システム工学科

品質管理からみた過疎社会の経営 ～企業職場における問題解決方法の 紹介 ～. 内容 1. 問題解決の手順 2. QC 手法. 得能貢一 (toku@sse.tottori-u.ac.jp) 鳥取大学工学部社会開発システム工学科. 1. 問題解決の手順 (1/5). QC (quality control) サークル活動とは．．． 　職場の問題解決のためのグループ活動．. QC サークル活動の特徴 ●自主的に QC 活動を行うインフォーマルな組織である． ●テーマが完了しても，その都度解散することはない．

neil
Télécharger la présentation

得能貢一 (toku@sse.tottori-u.ac.jp) 鳥取大学工学部社会開発システム工学科

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 品質管理からみた過疎社会の経営 ～企業職場における問題解決方法の 紹介～ 内容 1. 問題解決の手順 2. QC手法 得能貢一 (toku@sse.tottori-u.ac.jp) 鳥取大学工学部社会開発システム工学科

  2. 1. 問題解決の手順 (1/5) QC (quality control)サークル活動とは．．． 　職場の問題解決のためのグループ活動． QCサークル活動の特徴 ●自主的にQC活動を行うインフォーマルな組織である． ●テーマが完了しても，その都度解散することはない． ●QCサークル活動を通じて個人の能力を高め，自己実現を図り，生きがいのある職場をつくり，企業の業績向上に貢献する．

  3. 1. 問題解決の手順 (2/5) 問題とは・・・ 　解決すべき事柄であって，あるべき姿や目標と，現状との差（ギャップ）． 顕在化しているものだけではなく，潜在化しているものも含む． ●問題解決手順の３つの型 ①問題解決型（これが基本型） ②課題達成型 ③施策実行型

  4. 1. 問題解決の手順 (3/5) 「問題解決の手順」の比較[1]

  5. 1. 問題解決の手順 (4/5) テーマ 課題達成型の方が良い場合 ●全く新しい業務の場合 ●新しいやり方を導入する必要がある場合 ●従前方法の部分変更では問題解決が不十分な場合 今までに経験 のない業務 取り組むテーマの 対象は？ 従来から行って きた仕事 要因や対策が 見えている 対策が見えて いるか？ 要因も対策も 見当がつかない 要因解析が できるか？ 方策を検討する 要因解析が できる 問題解決型の手順 課題達成型の手順 施策実行型の手順 「問題解決の型」の選び方

  6. 1. 問題解決の手順 (5/5) テーマ選定のポイント ①テーマ名を 　「○○における■■の▽▽」の形とする． 　（どの範囲の）（何を）（どうしたい） ②テーマ名に手段を入れない（「◇◇による」はダメ）． テーマの設定方法[1]

  7. 2. QC手法 (1/5) QC手法の種類と用途[1]

  8. 2. QC手法 (2/5) ●連関図法（問題点を整理し，明確にするとき） なぜ？ ↓ なぜ？ ↓ なぜ？ 連関図の例[2]

  9. 2. QC手法 (3/5) ●系統図法（手段・対策を考えるとき） そのためには？ ↓ そのためには？ ↓ そのためには？ 方策展開型系統図の例[2]

  10. 2. QC手法 (4/5) ●マトリックス図法 （手段・対策を考えるとき） マトリックス図の例[2]

  11. 2. QC手法 (5/5) ●PDPC(process decision program chart)法 実行計画を作成するとき（持つべき手段の展開，いいかげんでもよい） PDPCの例[2]

  12. 参考文献 [1] 細谷克也編著：すぐわかる問題解決法，日科技連出版社，2000年． [2] 堀籠利典，新入社員のための品質管理入門，標準化と品質管理，Vol.52, No.3, pp.4-20, 1999.

More Related