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9office Une installation maîtrisée

Les phases du déploiement Aperçu global des phases du déploiement (décrites phase par phase dans les slides suivants) T1 : T0 + 10 : présélection des sites qui ne sont pas déjà clients T3 : T0 + 37 JO : Intervention sur site de neufcegetel et de l’IP du client T2 : Prise de contact entre neufcegetel et l’interlocuteur sur site / Intervention de France Télécom sur le site pour dégrouper une ligne T4 : T0 + 47 JO Portabilité à distance T0 : Enregistrement à l’ADV du contrat – Le client a fournit l’ensemble des infos demandées

T0 : Enregistrement de votre dossier – Les infos que vous nous avez fournies pour le raccordement direct I - Votre commercial vous a au préalable indiqué les sites éligibles au raccordement direct II - Vous nous avez indiqué pour ces sites,les informations qui vont nous permettre de mettre en œuvre le raccordement direct  Type d’accès : T2 ou T0 / Nombre d’accès souhaités / nombre de canaux souhaités pour les T2  NDI et SDA des sites à raccorder : nous permettent de demander la portabilité de ces numéros à France Télécom (qui exige jusqu’aux tranches SDA)  La signalisation du PABX (VN, ETSI?) / les équipements spécifiques présents sur site: qui nous permet de configurer correctement votre accès direct  Qui effectue la desserte interne? (câblage à pré-insataller avant l’arrivée de l’équipement neufcegetel) : vous ou neufcegetel?

T0 : Enregistrement de votre dossier– Les infos que vous nous avez fournies, nous permettant de recréer votre environnement (2) II - Vous nous avez indiqué pour ces sites les informations qui vont nous permettre de recréer votre environnement actuel  Spécialisation des canaux ? ex: besoin de figer 10 canaux sortants et 20 entrant / par défaut sinon les accès sont mixtes  Groupement des accès? ex: si un site à 2 T2, les grouper permet d’assurer un back-up de l’un vers l’autre Inscription dans les annuaires ? vous permet de conserver vos inscriptions dans les annuaires • Secret permanent ?pour que tous vos appels sortants soient masqués • Impulsion de taxe?si vous avez des logiciels de taxation sur site ayant besoin d’impulsions  GTR 24/24h ? à choisir/souscrire site par site

T1 : 10 Jours ouvrés après le T0, tous vos sites sont présélectionnés chez neufcegetel • neufcegetel demande à France Télécom , dès enregistrement à l’ADV, la présélection de tous les NDI indiqués dans le bulletin de souscription T1 concerne TOUS les NDI que vous nous avez indiqué dans le BS Action client en T1 : Aucune

T2 : prise de contact avec l’interlocuteur sur site / Intervention de France Télécom sur site I - Prise de contact à l’initiative du chef de projet neufcegetel, avec l’interlocuteur sur site que vous nous avez indiqué. Objectif : revalider la configuration du site et obtenir d’éventuelles infos complémentaires En parallèle, neufcegetel demande à France Télécom le dégroupage d’une ligne sur le site concerné (création d’un nouvelle ligne) II - Intervention de France Télécom sur le site client pour dégrouper une ligne et identifier sa position Action client en T2 : laisser France Télécom entrer dans ses locaux NB : Aucun surcoût pour le client : l’intervention de France Télécom est prise en charge par neufcegetel

T3 : 37 JO après le T0 : Intervention sur site de neufcegetel et de l’Installateur privé (IP) du client I - neufcegetel contacte le client pour définir une date d’intervention sur site II - Le client contacte son IP afin de lui demander d’être présent le jour de l’intervention III - Déroulement de l’intervention : • neufcegetel installe son équipement derrière la ligne dégroupée par FT • neufcegetel réalise l’ensemble des tests (simulation d’appels entrants, sortants vers le national, le mobile, l’international, les n° spéciaux, n° d’urgence, Internet) • Une fois les tests effectués par neufcegetel, l’IP raccorde l’équipement neuf cegetel au PABX / en parallèle neufcegetel branche la terminaison de réseau FT sur l’équipement neufcegetel  Coupure 10 mn maximum  A fin T3 : les appels sortants transitent via l’équipement neuf cegetel (vers le réseau neufcegetel), le trafic entrant arrive toujours du réseau France télécom (car la portabilité n’à pas encore été faite), mais transite via l’équipement neufcegetel Action client en T3 : S’assurer de la présence son IP (neufcegetel n’est pas autorisé à raccorder votre PABX qui est exclusivement géré par l’IP)

T4 : Portabilité des numéros - Fin du déploiement – Fin des abonnement FT sur le site raccordé I - neuf cegetel convient avec l’interlocuteur sur site d’un créneau pour effectuer la portabilité des n° II - neufcegetel valide auprès de France Télecom la faisabilité dans ce créneau horaire (sinon un autre créneau est étudié avec le client) III - Le jour prévu, dans le créneau prévu, la portabilité est effectuée à distance (par téléphone) en présence des trois acteurs: • France Télécom • neufcegetel • Le client Le chef de projet neufcegetel coordonne la présence des 3 acteurs par téléphone – si un des interlocuteurs est injoignable la portabilité est décalée Action client en T4 : Être disponible par téléphone à l’heure prévue NB : Si problème : un retour arrière vers France Télécom pour les appels entrants est effectué et la portabilité est re-plannifiée

L’installation en images

L’équipement neufcegetel installé sur votre site • Un équipement qui s’adapte à votre environnement •  L’équipement ‘’one 400 - interface 2xT2’’pour 30 canaux, 25 canaux et 20 canaux (installation : un équipement par T2) •  Un équipement ‘’one 200 – interface 2xT2’’ pour ½ T2 (installation : un seul équipement installé pour 15 canaux) •  Un équipement ‘one 200 – interface 8 BRI’ pour les 8 T0 et 6 T0 (installation : un seul équipement installé pour 8T0) • Un équipement ‘one 200 – interface 2x4 BRI’ pour les 4 T0 et 2 T0 (installation : un seul équipement installé pour 4 T0) Exemple de l’équipement utilisé pour un T2 Alimentation Accès ligne SDSL Interfaces T2

Exemple d’une installation avec 4 T0 Trafic entrant Une installation téléphonique avec 4 T0 Étape 1 Numéris RJ-45 RJ-45 TNR (FT) Trafic sortant Étape 0 – le client est chez France Telecom Étape1 à distance – le client est présélectionné chez neuf cegetel (10JO après le T0 )

Exemple d’une installation avec 4 T0 Trafic entrant Numéris TNR (FT) RJ-11 RJ-45 Ligne SDSL Numéris RJ-45 Trafic sortant Interface SDSL Équipement neufcegetel 1° La neuf Box office récupère son plan d’adressage IP 2° Elle charge son fichier de configuration 3° Elle s’auto-configure Étape2 sur site– Installation, auto-configuration et tests de la neuf Box office (37 JO après de T0)

Exemple d’une installation avec 4 T0 Trafic entrant Numéris RJ-45 RJ-45 TNR (FT) Trafic sortant RJ-11 RJ-45 RJ-45 Ligne SDSL Étape 3 sur site– (37 JO après le T0) Connexion au PABX de la neuf Box office // Raccordement de la tête de réseau FT sur l’équipement neufcegetel // test Internet si souscrit Trafic voix sortant en accès direct vers réseau neufcegetel / trafic entrant depuis le réseau FT, transitant tout via l’équipement neufcegetel Étape4 à distance– (47 JO après le T0) Portabilité et Trafic voix entrant en accès direct - L’ensemble du trafic transite sur le réseau neufcegetel

Exemple d’une installation avec 4 T0 Trafic entrant RJ-11 RJ-45 RJ-45 Eth. Trafic sortant Ligne SDSL Étape5 – Si option Internet souscrite, le client configure son accès Internet via l’interface utilisateur disponible dans la neuf Box office et connecte son LAN

Exemple d’une installation avec 4 T0 Trafic entrant RJ-11 RJ-45 RJ-45 Eth. Trafic sortant Ligne SDSL Le déploiement est terminé

Des outils pour suivre votre déploiement Le tableau de suivi de déploiement vous permet, site par site: - de suivre la date de présélection de vos sites - de suivre la date de prise en charge du trafic sortant en accès direct - de suivre la date de portabilité de vos numéros Date à laquelle vos appels sont présélectionnés Date à laquelle vos appels sortants passent par l’accès direct Date à laquelle vos appels sortants et entrants passent par le l’accès direct

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