Összefogással a sikeres turizmusért dr. Niklai Ákos elnök, Magyar Turizmus Zrt.

1. Összefogással a sikeres turizmusért dr. Niklai Ákos elnök, Magyar Turizmus Zrt. Budapest, 2009. április 9.

2. A világturizmus számokban, 2009 77,3 millióközvetlen munkahely (az összes foglalkoztatott 2,7%-a) – 2019: 98,0 millió 220 millióközvetett munkahely (az összes foglalkoztatott 7,6%-a) Forrás: WTTC (www.wttc.org)

3. A világturizmus számokban, 2009 A turizmus adja a GDP 3,2%-át (közvetlen) GDP 9,4%-át (közvetlen és közvetett) az áru és szolgáltatás export 11,0%-át a tőkebefektetések 9,4%-át a kormánykiadások 3,9%-át Forrás: WTTC

4. A válság hatása a turizmusra • Általános bizonytalanság a szakemberek körében is. • A világ turizmusát illetően a turisztikai szakemberek várakozásai minden korábbinál negatívabbak. • Legfontosabb küldőpiacainkon gazdasági stagnálás, illetve recesszió várható 2009-re. • - Diszkrecionális jövedelmek csökkenése • - Negatív hatás különösen a távoli piacokon • A belföldi turizmusra is komoly hatásai lehetnek a válságnak. Csökkenő kereslet • Először jelenik meg a UNWTO előrejelzésében, hogy most a korábbi évekkel ellentétben az utazási kedv nem csökken, hanem az anyagi lehetőségek szűkülnek be.

5. 2009-ben növekvő verseny • A világ kiutazó turizmusa legjobb esetben is csak stagnál. • A válság – turisztikai szempontból – Európát és Amerikát még súlyosabban érinti! • A szolgáltatóknak versenyképességük megőrzése érdekében költségeiket csökkenteniük kell. • Az árak emelését a piac nem fogadja el. Növekvő verseny

6. Átrendeződés • A hivatásturizmust és a szabadidős turizmust egyaránt kedvezőtlenül érinti a válság, az üzleti utazások terén nagyobb visszaesés várható. • A szabadidős turizmusban elsősorban a második-harmadik utazások (városlátogatások) maradnak el. • Népszerűbbek a közeli desztinációk és a belföldi utazások. • Csökken a tartózkodási idő. • Csökkennek az egy utazásra fordított költségek. • A jó ár-érték arányt kínáló desztinációk versenyelőnybe kerülnek. • Az utasok kevesebb szolgáltatást vásárolnak, de ragaszkodnak a korábbi magas színvonalhoz.

7. A turizmus Magyarországon is kulcságazat • a GDP jelentős részét adja (5% - 8,5%) • a GDP-hez való hozzájárulásának növekedési üteme meghaladja a mezőgazdasági, az építőipari, a pénzügyi és az ingatlan szektor átlagát • 398 ezer (490e) embernek ad tartós munkalehetőséget • növekedési dinamikája kétszerese a teljes magyar gazdaságénak • egyidejűleg alkalmas a gazdasági növekedés élénkítésére és a gazdasági egyensúly javítására • jelentős húzóhatással rendelkezik

8. A turizmus állami irányítása • Magyar Országgyűlés Sport- és Turisztikai Bizottsága • Önkormányzati Minisztérium • Tanácsadó testület: Nemzeti Turisztikai Bizottság • 2006. VIII. 1. óta: Turisztikai Szakállamtitkárság • Promóciós szervezet: Magyar Turizmus Zrt. • 9 Regionális Idegenforgalmi Bizottság • 9 Regionális Marketing Igazgatóság (Rt.-n belül) • Szakmai szervezetek (40-50)

10. Turisztikai marketing • Vonzerő • Közlekedés • Szálláshely • Vendéglátás • Kiskereskedelem • Kapcsolódó szolgáltatások • Kiszolgáló intézmények stb. Vállalkozói szintű marketing Desztinációs marketing Forrás: Keller

11. A területi szintű turisztikai marketing Települési Kistérségi Regionális Nemzeti Nemzetközi

12. Magyar Turizmus Zrt. marketingstratégiája 2009-2011

13. A stratégiaalkotás előzményei • Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS) – 2005-2013. • Az NTS célja a magyar lakosság és az idelátogató turisták életminőségének javítása. • Az NTS megvalósításában fontos szerep jut a nemzeti szintű turisztikai marketingkommunikációnak. • Marketingstratégiánk - az NTS-sel összhangban - a 2009-2011-es időszakra határozza meg tevékenységünk főbb irányvonalait.

14. A stratégia • Három évre szól, ún. „gördülő” stratégia. • Aktualizálás – évente (NTS Monitoring Bizottsága megállapításai, aktuális piaci trendek). • Iránymutatás a turizmusban érintett vállalkozások és szervezetek középtávú terveihez. • 2009-es marketingterv - külön dokumentum operatív tevékenységünk bemutatására, a stratégia alapján, piaconkénti és turisztikai régiós bontásban. • Marketingstratégiánk és -tervünk közzétételével célunk tevékenységünk átláthatóvá és szolgáltatásközpontúvátétele a szakmaiság és partnerség jegyében.

15. Céljaink 2009-2011-re Közös célok: imázs javítása, bevételek növelése, területi/időbeni koncentráció csökkentése

16. Tevékenységünk pillérei Országmárka Kutatatási tevékenység Hatékonyságmérés Küldőpiacok Termékek Szegmensek Információ Marketingkommunikáció Lobbytevékenység TDM Forráskoncentráció Partnerség Rugalmas szervezet

17. Kiemelt termékeink a külföldi kommunikációban

18. Kiemelt termékeink a belföldi kommunikációban Témaévek Egészségturizmus Eseményturizmus Természetes vizeink

19. A marketingkommunikációs eszközrendszer

20. A marketingkommunikációs eszközrendszer • Fókuszálás: a nagyközönségre, legfőbb küldőpiacainkra, célcsoportjainkra és termékeinkre. • Fontossági sorrend: • E-marketing • Hirdetések, reklámok • PR, újságírói tanulmányutak • Kiadványok, filmek • Kiállítások, prezentációk, roadshow-k • Szakmai rendezvények, tanulmányutak • Vásárlás- és értékesítésösztönző akciók. • Innovatív, kreatív módszerek.

21. Szolgáltatói szemléletünk és partnerségi kapcsolataink fejlesztése • A szolgáltatókat bevonása a tervezésbe. • Előzetes marketingterv szeptemberre. • Versenysemlegesség és 1+1-es akciók. • Az eredmények közös értékelése. • Partnerségi körünk kiterjesztése.

22. 2009-ben kultúrában utazunk • Mert… • A kultúra az egyik legfontosabb fő, illetve kiegészítő vonzerő az utazások során. • A kulturális és városlátogató turizmus dinamikusan bővül. • Magyarországnak jó adottságai vannak a kulturális turizmusban, és a hazai kínálat megítélése is jó. • A magyar lakosság körében végzett kutatás alapján van növekedési lehetőség, hiszen a kultúrát mégkevéssé kapcsoljuk a turizmushoz. • Céljaink: • A magyar lakosság, és a külföldi közönség érdeklődésének felkeltése hazánk kulturális turisztikai kínálata iránt. • A vendégéjszaka szám növelése a magyarországi szálláshelyeken.

23. A kampány elsősorban a belföldimarketingkommunikációra fordított erőforrások koncentrálását szolgálja, szlogen: Itthon láss csodát! • Ugyanakkor 2009-ben külpiacainkon is megjelenik, hiszen a kulturális látnivalók és programok hazánk legfontosabb vonzerői közé tartoznak külföldön is.

24. Pillérek

30. 2=3 / 3=4 +

31. Eszközeink

32. Külföldi megjelenéseink Ungarn großARTigEKF 2010 Pécs köszönti az EKF 2009 Linz-et Közös rendezvények a brüsszeli Magyar Kulturális IntézettelOnline és DM akciók kulturális rendezvények népszerűsítésére Németországban Kiemelt kulturális eseményeket tartalmazó kiadvány behúzása a Tourbusiness szakmai lapba Megjelenés fotókiállításon, klasszikus- és népzenei koncerteken, könyvbemutatókonInteraktív SMS-játék és egy fesztiválszervezés témájú nemzetközi kerekasztal-találkozó A magyarországi világörökségi helyszínek promóciója Franciaországban Nagy kulturálisrendezvények és helyszínek promóciójastudy túrák szervezésével…………………………………………..………

33. Együttműködésben Turisztikai szolgáltatók Média Kulturális szolgáltatók

34. Együttműködésben a települési önkormányzatokkal

35. Önkormányzatokra hangolva • Tourinform hálózat • Az Év Települése • Vendégbarát Múzeum • Magyarország legjobban fejlődő desztinációja (EDEN) • A helyi lakosságot is érintő szemléletformálás • Virágos Magyarországért • Megjelenés saját kommunikációs felületeinken • Honlap, kiadványok, eseménynaptár • Megjelenés médiafelületeinken • Televíziós programajánlók, Itthon otthon van melléklet, EXIT ... • Együttműködés tanulmányutak szervezésében

36. Tourinform hálózat • Aktuális turisztikai információk a belföldi és a külföldi látogatók számára • Helyi önkormányzatok, intézmények, szervezetek által működtetett hálózat • Magyar Turizmus Zrt. szakmai felügyelete • Csaknem 150 iroda országszerte • Turisztikai információ és turisztikai szolgáltatások, programok értékesítése

37. Egy jó példa - Tourinform Veszprém • Képviselet: Kulturális, Vallásügyi és Turisztikai Bizottság, Veszprémi Turisztikai Egyesület • Tourinform iroda tevékenysége • Turisztikai információnyújtás • Marketingtevékenység • Turisztikai fejlesztések véleményezése, érdekképviselet Turisztikai információs rendszer: információs iroda, szezonális információs pont, érintőképernyős torony, táblarendszer, látogatóközpont (terv) Kommunikáció: kiadványok, PR, hirdetés, veszpreminfo.hu

38. Vendégbarát Múzeum Program • Az Önkormányzati Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkársága és a Magyar Turizmus Zrt. Szervezésében, az OKM együttműködésével • 2007 óta • Több kategória • Közönségszavazás • A díjazottak promóciós támogatásban részesülnek • A 2009. évi pályázat hamarosan megjelenik!!!

39. Virágos Magyarországért • Magyarország 1994 óta vesz részt a programban • Jelenleg 23 szervezet részvételével • 350-400 magyarországi település vesz részt • Ingyenes részvétel • A fődíj Magyarország képviselete a 2010. évi Európai Virágos Városok és Falvak Versenyében (EntenteFlorale Europe), amelyet két település – egy város és egy falu – nyerhet el A 2008. év nyertesei Szombathely és Gelse

40. A héten várhatóan megjelenik a TDM szervezetek kialakítását célzó pályázat! A pályázat célja: • a turisztikai intézményrendszer korszerűsítése, illetve kialakításának ösztönzése, • a fenntartható és versenyképes turizmus megteremtése. A pályázat az ÚMFT Regionális Operatív programjainak támogatásával jelenik meg. A hét régióban, valamint a Balaton Kiemelt Üdülőkörzet területén összesen 3,8 milliárd Ft pályázati keretösszeg áll rendelkezésre. Minden régió esetében a támogatás maximális mértéke a projekt összköltségvetésének 85%-a.

41. A felhívás keretében azon szervezetek nyújthatnak be támogatási igényt, amelyek a mostani pályázatot megelőző 2008. augusztus 14-én meghirdetett regisztrációs felhíváson részt vettek és ott a szakmai bírálat eredményeképpen támogató nyilatkozatot kaptak. A mostani pályázati felhívás a TDM informatikai rendszer beszerzését nem teszi lehetővé, ennek beszerzésére régiós szinten egy új, várhatóan 2009. év közepén megjelenő pályázati felhívás keretében kerülhet sor. Bővebb információ: www.nfu.hu

42. A TDM rendszer és a Magyar Turizmus Zrt. • Szakmai ismereteink, kutatási eredményeink és az ún. „legjobb gyakorlatok” közzététele • A megalakuló helyi és térségi TDM-ek marketingtevékenységének szakmai támogatása • Közreműködés a regionális szint kialakításában • Részvétel a TDM informatikai rendszerének kiépítésében, a NETA-val kompatibilis rendszerek létrehozásában • Közreműködés a TDM szervezetek minőségbiztosítási, osztályba sorolási rendszerének kidolgozásában.

43. Egy jó példa - Hévíz Turizmus Marketing Egyesület • 2006. március óta, egyesületi formában működik • Jelentős önkormányzati támogatás • Marketingkommunikáció • Tourinform iroda üzemeltetés Taglétszám 28-ról 54-re emelkedett FOLYAMATOSAN BŐVÜLŐ FORRÁSOK VÁROSMARKETINGRE Hosszútávú szakmai szempontok érvényesüléseEgységes arculati megjelenés a kommunikációbanTÉRSÉGI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK ELINDÍTÁSA Kiegészítő programszervezés – kerékpár és gyalogos túrák

44. Köszönjük a figyelmet!