1 / 28

Introducere privind Woonbron

Prezentarea organizatiei. Introducere privind Woonbron. Echipa Woonbron Dezvoltarea competentelor pentru regenerare urbana ( DC-RU ). Michelle Coenen Consultant Triant Fabian Probert Consultant Triant Dick Reinders Consilier privind politicile de locuire Jack de Wit

nigel
Télécharger la présentation

Introducere privind Woonbron

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prezentarea organizatiei Introducere privind Woonbron

  2. Echipa Woonbron Dezvoltarea competentelor pentru regenerare urbana (DC-RU) • Michelle Coenen Consultant Triant • Fabian Probert Consultant Triant • Dick Reinders Consilierprivindpoliticile de locuire • Jack de Wit Consultant privinddezvoltarearesurselorumane

  3. Misiunea Woonbron “Woonbron ofera unui grup larg de clienti locuinte si posibilitatea de a alege medii variate si atractive de locuire.”

  4. Woonbron – organizatie pentru locuinte • Una din cele mai mari organizatii in domeniu - 50.000 locuinte din care 19.000 in asociatii de proprietari • Peste 600 angajati • Localizata in Rotterdam si in municipalitatile inconjuratoare • “Castigam unde putem, cheltuim unde este necesar” • Innovatie: “Gandeste, indrazneste, implementeaza” • Dezvolta zone de locuit deosebite • Slogan “Pentru locuinte/Te Woon” • Activitate pentru asigurarea bazei pieéi locuintelor • Promotor al conceptelor sustenabile de locuire • SS “De Rotterdam” • Activi in proiectele internationale

  5. Localizati in zona Rotterdam

  6. Localizati in zona Rotterdam

  7. Localizati in zona Rotterdam

  8. Localizati in zona Rotterdam

  9. Gandeste, indrazneste, implementeaza • Zone de locuit • Locuinte individuale • Comunitati urbane • Medii potrivite si placute de locuit • Managementul stocului bazat pe viziunea zonelor invecinate, precum Wielwijk “Alta gtradina urbana moderna”

  10. Gandeste, indrazneste, implementeaza

  11. Gandeste, indrazneste, implementeaza

  12. Gandeste, indrazneste, implementeaza

  13. Gandeste, indrazneste, implementeaza • Slogan “Pentru locuinte” • Locatarii decid 1. Achizitionare confortabila • Achizitorul asuma intregul risc pe piata • Woonbron are dreptul initial de cumparare 2. Achizitie garantata • Discount 25% • Risc suportat in comun 50-50 • Woonbron are obligatia de a cumpara 3. Chirie normala • Chiria pe piata sau chirie pr. cei cu venituri scazute • Crestere anuala a chiriei • Rata fixa a chiriei (perioada determinata fara cresterea chiriei)

  14. Gandeste, indrazneste, implementeaza • Activi in dezvoltarea bazei pentru piata locuintelor • 10% din stocul de locuinte al Woonbron • Asigura locuinte pentru persoanele aflate in risc social • Consiliere asigurata de institutii pentru ingrijiri profesionale • Focalizat pe integrarea in societate

  15. Gandeste, indrazneste, implementeaza

  16. Gandeste, indrazneste, implementeaza • S.S. “De Rotterdam” • Hotel, conferinte, turism, etc. • Facilitati de locuire pentru tineri combinata cu educatie si acumulare de experienta in munca • Contribuie la dezvoltarea economica a zonei Katendrecht

  17. Gandeste, indrazneste, implementeaza

  18. Gandeste, indrazneste, implementeaza • Activi in proiectele de dezvoltare internationala • Armenia, Bulgaria, Capul Verde, Romania, Africa de Sud, Surinam • Managementul asigurat de asocietiile de proprietari, renovare, regenerare urbana, locuinte sociale, management social, dezvoltarea afacerilor, migratie

  19. Gandeste, indrazneste, implementeaza

  20. Structura organizationala

  21. Organizarea unitatii de afaceri Service and maintenance Triant Business unit manager Service Centre Manager housing stock Manager client relations Manager Back Office Neighbourhood teams Neighbourhood managers Letting and sales Audit and control Social managers Rent and debt collection Financial administration Maintenance planning Information desk

  22. Unitatea de afaceri Triant • Manager profesional pentru asociatiile de proprietari • 43 angajati deservesc aproximativ 400 asociatii de proprietari • Certificati SKW • Management financiar • Management administrativ si social • Intretinere

  23. Modelul Woonbron de management al afacerii • Modelul – structuri de locuire • Modelul de management INK • Cercetare permanenta pentru asigurarea satisfactiei clientilor • Monitorizare externa

  24. Modelul – structuri de locuire Ce zona? Ce tip de proprietate? Ce tip de locuinte? Ce facilitati? Ce servicii? La alegerea clientilor

  25. Modelul de management INK • Modelul de management international pentru organizatiile de afaceri • Gasirea echilibrului corect intre interesul actionarilor, eforturile necesare si rezultatele obtinute si necesitatea de a imbunati continuu calitatea • Activitate bazata pe 9 domenii prioritare si 5 criterii fundamentale de performanta

  26. Cercetare permanenta privind satisfactia clientilor • Studiu anual privind satisfactia clientilor • Accesibilitate si disponibilitate (birouri, telefon, internet) • Calitatea si cantitate informatiei • Managementul plangerilor • Furnizarea serviciilor • Analize prin chestionare si clienti-falsi

  27. Monitorizare externa • La fiecare 4 ani • Obligatie legala • Evaluatori independenti • Conceptul “A gati intr-o bucatarie deschisa” • Rezultatul in 2010: 7,6 • Al doilea cel mai bun rezultat in tara

  28. Va multumesc pentru atentie!

More Related