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新形象執行小組成果報告 下

新形象執行小組成果報告 下. 三重五常郵局經理 ：簡月女. 價值觀改變集郵市場商機無限. 24. 利用業務宣導短片強力行銷. 23. 5 月份 51 %. 12 月份 120 %. 9 月份 80 %. 11 月份 100%. 7 月份 57%. 3 月份 44%. 190.36%. 25. 代售業務手續費收入達成實績. 重 點 業 務 達 成 具 體 成 果. 154.14%. 143.37%. 代售集郵票品手續費收入達成實績. 134.80%. 壽險保費達成實績. 128.43%. 國際快捷達成實績. 120.16%.

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Presentation Transcript

  1. 新形象執行小組成果報告下 三重五常郵局經理 ：簡月女

  2. 價值觀改變集郵市場商機無限 24 利用業務宣導短片強力行銷

  3. 23 5月份 51 % 12月份 120 % 9月份 80 % 11月份 100% 7月份 57% 3月份 44%

  4. 190.36% 25 代售業務手續費收入達成實績 重 點 業 務 達 成 具 體 成 果 154.14% 143.37% 代售集郵票品手續費收入達成實績 134.80% 壽險保費達成實績 128.43% 國際快捷達成實績 120.16% 119.93% 國內包裹達成實績 個人化郵票達成實績 集郵收入達成實績 國內包裹核配目標 壽險保費核配目標 代售集郵票品手續費收入核配目標 代售業務核配目標 個人化郵票核配目標 國際快捷核配目標 集郵收入達成實績 1,050千元 564千元 761千元 597千元 856千元 817千元 224千元 251,055元 187千元 131,882元 54,085千元 45,011千元 6,266元 9,659元

  5. 客服管理 - 如何提升服務品質加強與社區結合 1.透過定期話術演練、新形象會議讓服務更優質 團隊運作更具活力。 2. 加強專業訓練並利用空檔時間以相互提問題、 經驗分享方式，熟悉業務規章並及時暸解新產 品特性以提升服務品質。 26

  6. 客服管理 - 如何提升服務品質並加強與社區結合 5. 充分落實各項業務績效考核，肯定同仁的努力 與貢獻，提升同仁責任心與榮譽感。 28

  7. 32 努力打拼 相互肯定 擬訂策略 全力推行 共同願景 你我築夢

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