1 / 20

Hannie van der Hoeven Teammanager Kwaliteit NPCF Compriz, 14 november 2007

Betrekken van de patiënt voor een veiliger behandeling. Hannie van der Hoeven Teammanager Kwaliteit NPCF Compriz, 14 november 2007. Federatie patiëntenorganisaties Ruim 2,5 miljoen nederlanders Vraagsturing. NPCF. Consument en Zorg Versteviging positie patiënt Producten Voorlichting

nitsa
Télécharger la présentation

Hannie van der Hoeven Teammanager Kwaliteit NPCF Compriz, 14 november 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Betrekken van de patiënt voor een veiliger behandeling Hannie van der Hoeven Teammanager Kwaliteit NPCF Compriz, 14 november 2007

  2. Federatie patiëntenorganisaties • Ruim 2,5 miljoen nederlanders • Vraagsturing NPCF

  3. Consument en Zorg • Versteviging positie patiënt • Producten • Voorlichting • Zelfzorgdossier • NPCF label voor goede klantoriëntatie NPCF in ontwikkeling

  4. Patiëntgerichtheid • Toegankelijkheid • Veiligheid • Doeltreffend- en doelmatigheid Kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief.

  5. Wat verwacht de patiënt? (1) Patiëntgericht

  6. Toegankelijk • Betaalbaar • Beschikbaar • Bereikbaar Wat verwacht de patiënt (2)

  7. Wat verwacht de patiënt (3) Veilig • Incidenten • Cultuur • Nazorg

  8. Wat verwacht de patiënt (4) Doeltreffend en doelmatig • Samenwerking • Adequate informatieoverdracht • Organisatiemodel • Leveringsvoorwaarden

  9. Veiligheid • Risico-inventarisatie • Meldingen patiënt en medewerker • EPD • Betrekken patiënt bij veiligheid behandeling

  10. Patiënten willen betrokken worden • Veiligheid ook over de muren van de instelling/ zorgverlener • Laatste barrière • Benutten ervaringsdeskundigheid door veilig melden door patiënten • Bevorderen zelfmanagement patiënt Waarom belangrijk om patiënten te betrekken

  11. Associatie bij ‘patiëntveiligheid’ • Onvoldoende bewust van risico’s • Vertrouwen in zorgverleners/instelling • Onvoldoende zicht op wat hen te wachten staat • Onvoldoende bewust van (unieke) ervaringsdeskundigheid • Fysieke/psychisch (on)mogelijkheden Belangrijk om te weten

  12. Bewustwording creëren Partnerschap bevorderen Aangrijpingspunten

  13. Aansluiten bij beleving en mogelijkheden van patiënten Openstaan voor partnerschap gedachte Integreren in dagelijkse praktijkvoering Randvoorwaarden voor betrekken van patiënten

  14. Toepassen van WGBO • Instrumenten gebruiken t.b.v ondersteuning in communicatie met zorgverlener • Wijzen op eigen rol en mogelijkheden om veiligheid te beïnvloeden • Vragen om “alles wat niet de bedoeling is” te melden (Veilig Melden door patiënten) Rol communicatieprofessionals:Betrekken patiënten door…

  15. Alerte patiënten kunnen het systeem veiliger maken, maar het systeem mag hier niet van afhankelijk zijn. Tot slot

  16. NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Telefoon 030 297 03 03 Fax 030 297 06 06 E-mail npcf@npcf.nl Website www.npcf.nl

More Related