1 / 20

100

100. 110. ELO?. WAAROM IS ELO NODIG? (verhuizing) WAT IS ELO PRECIES? (bouwtekening) HOE ELO REALISEREN? (bouwproces). 120. Waarom is ELO nodig?. Het huis van Thorbecke is verouderd Bewoners en bezoekers zijn mondiger geworden De omgeving verandert voortdurend. 210.

nydia
Télécharger la présentation

100

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 100

  2. 110 ELO? • WAAROM IS ELO NODIG? (verhuizing) • WAT IS ELO PRECIES? (bouwtekening) • HOE ELO REALISEREN? (bouwproces)

  3. 120 Waarom is ELO nodig? • Het huis van Thorbecke is verouderd • Bewoners en bezoekers zijn mondiger geworden • De omgeving verandert voortdurend

  4. 210 Waarom is ELO nodig?Huize Thorbecke moderniseren (bedrijfsvoering) • Vele verbouwingen gehad (schaalvergroting voldoet niet) • Nieuwe eisen maken renovatie nodig (transparant, klantgericht, efficiënt) • Modern kantoor motiveert (betere arbeidsmarktpositie overheid)

  5. 220 Waarom is ELO nodig?Nieuwe bewoners en bezoekers(toegankelijkheid) • Burger is mondiger (veeleisend en digiweet, maar ook digibeet) • Burger als klant en als participant (verschillende hoedanigheden) • Diverse soorten “klanten” (burger, bedrijf, instelling)

  6. 230 Waarom is ELO nodig?Omgeving verandert(dienstverlening) • Verwachtingen overheid (eisen versus maakbaarheid) • Netwerksamenleving (vraagsturing, ketenomkering) • E-commerce, e-Europe (meekomen of voorop lopen)

  7. 240 Waarom is ELO nodig?De overheid is elektronisch, of de overheid is niet

  8. 300 Wat is ELO precies? • De elektronische belofte • Concrete verbeteringen • Verandering organisatie

  9. 310 Wat is ELO precies?Elektronische belofte • Overheidsinformatie is vraaggericht, laagdrempelig, permanent en actueel beschikbaar • Overheidsdiensten bereikbaar via ingang naar keuze (loket, brief, telefoon, e-mail) • Aanvragen digitaal indienen en behandeling volgen • Eenmaal verstrekte gegevens niet opnieuw gevraagd • Tijdig en op maat op de hoogte gehouden door overheid • Elektronisch verkeer verloopt betrouwbaar en veilig • Burgers zijn (inter)actief betrokken bij beleidsvorming en inrichting leefomgeving

  10. 320 Wat is ELO precies?Concrete verbeteringen • elektronische inkomstenbelastingaangifte • WOZ-waarde of huursubsidie berekenen • downloaden kamerstukken • chatten met bestuurders • on line aangifte doen diefstal • gemeentelijk call center 24 x 7 • elektronische opgave meterstanden nutsbedrijf • milieu-informatie op internet (DCMR) • reserveren trouwdatum • eenmalig adreswijziging via internet doorgeven

  11. 330 Wat is ELO precies?Verandering organisatie • Meervoudige toegang (multi-channel management) • Vraagsturing (customer relations management) • Digitalisering werkprocessen (business process redesign)

  12. 340 Wat is ELO precies?Nationaal aktie-programma, maar lokale en sectorale invulling

  13. 400 Hoe ELO realiseren? • Stimuleringsprogramma’s als bouwstenen • Sturingsmodel • Samenwerken vanuit eigen verantwoordelijkheid

  14. 320 Stimulerings- programma’s

  15. 410 Hoe ELO realiseren?Bouwstenen • Toegang tot informatie en diensten (OL2000, Advies Overheid.nl, Xpin) • Digitalisering werkprocessen (SBG, GBA, DD/DB, ON21, EHD) • Veilige communicatie (PKI, eNik, RYX, Cert-RO

  16. 420 Hoe ELO realiseren?Sturingsmodel • experimenten en voorbeelden • handboeken en instrumenten • subsidies en regelingen • applicaties en standaarden • architectuur en certificering • brede uitrol 2002 - 2006

  17. 430 Hoe ELO realiseren?Samenwerken • Verantwoordelijkheid bestuur en management • Werkprocessen vraaggestuurd herinrichten • Keuze voor tempo: nu sturen of straks gestuurd worden

  18. 440 Hoe ELO realiseren?Organisatie analyseren en kantelen

  19. 500 Conclusies en Tips • Heeft u organisatie en ELO-visie en weet u hoever u bent? • ELO-plan verbinden met actuele thema’s (dualisering, veilligheid, lastenverlichting, vergunningverlening, kostenbeheersing, waliteitsverbetering) • Maakt u gebruik van de ICTU / ELO - programma’s en subsidieregelingen?

  20. 510 ELO-communicatieprogrammaICTU, Nieuwe Duinweg 24-26, Den Haagelo@ictu.nl (tel. +31708887839)

More Related