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Lycée des métiers du tertiaire, de la coiffure et de l’esthétique

Lycée des métiers du tertiaire, de la coiffure et de l’esthétique. MARIA CASARES. Avignon. LA FILIERE VENTE. Bac Pro Vente. Bac Pro Accueil. Bac Pro Commerce. LE BAC PRO COMMERCE. LE METIER Employé commercial dans un point de vente

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Lycée des métiers du tertiaire, de la coiffure et de l’esthétique

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Presentation Transcript

  1. Lycée des métiers du tertiaire, de la coiffure et de l’esthétique MARIA CASARES Avignon

  2. LA FILIERE VENTE Bac Pro Vente Bac Pro Accueil Bac Pro Commerce

  3. LE BAC PRO COMMERCE LE METIER • Employé commercial dans un point de vente • Avec de l’expérience, il évoluera vers un poste d’adjoint ou de responsable

  4. LE BAC PRO COMMERCE LES MISSIONS • Accueillir le client, conseiller, argumenter, fidéliser • Organiser, mettre en place des promotions et des animations • Gérer les commandes, les réceptions, les stocks, les ventes, les frais…

  5. LE BAC PRO COMMERCE LES POINTS DE VENTE • Alimentaires ou non • Spécialisés ou pas • Grandes surfaces et petites unités commerciales • Magasins de détail ou grossistes

  6. LE BAC PRO COMMERCE LE PROFIL • Aimer le contact client • Travailler en équipe • Des capacités d’organisation, gérer les priorités • Réactivité, prendre des initiatives • Avoir une bonne résistance physique !

  7. LE BAC PRO VENTE LE METIER • Représentant • Marchandiseur • Preneur d’ordre

  8. LE BAC PRO VENTE LE BAC PRO VENTE LES MISSIONS • Prospecter la clientèle potentielle • Négocier les ventes • Participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle

  9. LE BAC PRO VENTE LES ENTREPRISES • Les concessions automobiles • Les agences immobilières • Les agences d’intérim • Les grossistes alimentaires

  10. LE BAC PRO VENTE LE PROFIL • Le sens du contact • Le dynamisme • La ténacité • L’autonomie • La mobilité • L’indépendance

  11. LE BAC PRO ACCUEIL (ARCU) LE METIER • Agent de clientèle en face à face ou par téléphone • Exemples : chargé d’accueil, agent de comptoir, télé conseiller…

  12. LE BAC PRO ACCUEIL (ARCU) LES MISSIONS • Accueil , information, orientation, conseil et assistance • Élaboration d’une offre commerciale • Vente d’une prestation de service • Traitement des réclamations

  13. LE BAC PRO ACCUEIL (ARCU) LES ENTREPRISES • Les administrations • Les compagnies d’assurances, les banques, les agences immobilières • Les hôtels, les loueurs de voitures • Les grandes surfaces à l’accueil, au SAV • Toutes les entreprises prestataires de services

  14. LE BAC PRO ACCUEIL (ARCU) LE PROFIL • Avoir le sens de l’écoute avec chaque client • Avoir le contrôle de soi, la diplomatie • Une présentation irréprochable • Etre polyvalent • Maîtriser l’anglais et l’informatique

  15. En résumé :LES 3 POSSIBILITES

  16. LA FILIERE VENTE Insertion professionnelle APRES LE BAC ? Enseignement supérieur BTS MUC, NRC, Banque, Immobilier Bac Pro Commerce Bac Pro Vente Bac Pro Services première première première seconde seconde seconde 16

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