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DETECCION DE NECESIDA DES

BFDCS_PC_PPS_7.1_2013_01. Plan de Calidad – Proceso de Prestación de servicios. Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario). ¿CONCESION?. l ). m). NO. Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario). VERIFICACION DEL SERVICIO EN CUARENTENA. k ). GESTION DE SERVICIOS EXTERNOS. g ).

pascal
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Presentation Transcript

  1. BFDCS_PC_PPS_7.1_2013_01 Plan de Calidad – Proceso de Prestación de servicios Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario) ¿CONCESION? l) m) NO Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario) VERIFICACION DEL SERVICIO EN CUARENTENA k) GESTION DE SERVICIOS EXTERNOS g) Personal de Intendencia (diariamente) ASEO DE ESPACIOS FISICOS j) SERVICIO EN CUARENTENA n) VERIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SI Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario) Gestor Interno de la calidad (al menos 1 vez al año) Personal de servicios al público (diariamente) a) c) NO ¿REQUIERE AJUSTE? ¿cumple? DETECCION DE NECESIDA DES b) h) ¿cumple? i) p) ELABORACION O REVISION DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERV. REVISION DE DISPONIBILIDAD o) DEVOLUCION AL PROVEEDOR Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario) NO NO Comité de Biblioteca (al menos 1 vez al año) Personal de servicios al público (diariamente) SI SI Personal de servicios al público (diariamente) d) r) SI q) Gestor Interno de la calidad (cuando sea necesario) ELABORACION DEL PROYECTO DE LAS MODIFICACIONES APERTURA DEL SERVICIO SE INCORPORA AL SERVICIO Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario) Gestor Interno (al menos 1 vez al año) e) Personal de servicios al público (diariamente) s) Comité de Biblioteca (cuando sea necesario) REVISION Y APROBACION ORIENTACION A USUARIOS Jefe de la Biblioteca (cuando sea necesario) Personal de servicios al público Y SUAURIOS (diariamente) REGISTRO Y ACREDITACION DE USUARIOS PUBLICACION DEL CPS f) t) u) v) w) x) z) y) CONSULTA DE CATÁLOGOS PRESTAMO A DOMICILIO PRESTAMO EN SALA SERVICIOS DE INFORMACION EN LINEA VISITAS GUIADAS FOTOCOPIADO USUARIOS (DIARIAMENTE) Personal de servicios al público (diariamente) bb) aa) Gestor Interno de la calidad (Mensualmente) DEVOLUCION DE PRESTAMOS E IDENTIFICACIONES REPORTE DE ESTADISTICA cc) RETROALIMENTACION DEL USUARIO Gestor Interno de la calidad (cuando sea necesario y al menos 2 veces al año) Actividad inicial DECISION Simbología ACTIVIDAD ACTIVIDAD DE CONTROL RESPONSABLE(S) (periodicidad)

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