1 / 6

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. PRINCIPALES LOGROS. Evacuación de trámites en materia de protección de la competencia1 con un crecimiento en los niveles de atención del 47.6% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia.

pepper
Télécharger la présentation

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

  2. PRINCIPALES LOGROS Evacuación de trámites en materia de protección de la competencia1 con un crecimiento en los niveles de atención del 47.6% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia. Evacuación de solicitudes de nuevas creaciones con un crecimiento en los niveles de atención del 8.5% frente a lo evacuado en el 2009, con una eficiencia en productividad del 118.0% y un impacto por la labor adelantada del 5.9%. Desarrollo y mejoramiento de los servicios informáticos suministrados a través de Internet, los sistemas de información de gestión institucional

  3. TRAMITES Y SERVICIOS SOLICITADOS Y PRESTADOS

  4. FACTORES QUE AFECTAN A LA SIC • LOS FACOTORES QUE AFECTAN A LA SIC SON: • los tiempos de respuesta de los trámites y servicios que presta la SIC. • El incrementos en quejas por mala Calidad en un producto o servicio. • La falta de ética profesional, incrementa • Numerosamente la competencia desleal. • Falta de recursos • De acuerdo a esto es necesario mayor personal en el crecimiento laboral

  5. RETOS 1. Disminuir los tiempos de respuesta de los trámites y servicios que presta la SIC. 2. Mejoramiento de los mecanismos y herramientas de control y vigilancia para verificar el adecuado cumplimiento de las funciones en materia de protección del consumidor, protección de la competencia y cámaras de comercio, de manera que se garantice el ejercicio de las funciones institucionales. 3. Implementar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procedimientos para la atención de los trámites y servicios. 4. Aumentar el número de solicitudes presentadas con base en estrategias de divulgación. 5. Ampliar la cobertura de la unidad de fomento de propiedad industrial y proponer los documentos de patentes como fuete de información tecnológica.

  6. 6. Incrementar la cobertura y penetración de la información institucional entre la ciudadanía a nivel nacional, través de la descentralización de las acciones. 7. Obtener la certificación de La Superintendencia en las normas NTC-ISO 9001, NTC-GP 1000, NTC-ISO 14001, NTC-OHSAS 18001 y ampliar las acreditaciones internacionales de los laboratorios de metrología basados en la norma ISO 17025. 8. Fortalecer las relaciones internacionales con diferentes actores para el fortalecimiento institucional y el cumplimiento de las competencias asignadas a la SIC a nivel nacional. 9. Promover el arreglo pre-procesal de los conflictos interpartes en materia de consumidor, generando mecanismos dirigidos a promover la conciliación previa a adelantar los trámites en la SIC.

More Related