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Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04

Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04. Agenda. Projektauftrag Projektplanung Projektstrukturplan Projektplan (Gantt-Diagramm) Workshop Imagekampagne mit der BF 11 Ablaufplan des ganztägigen Workshops Imagefilm (gekürzte Version) Gesprächsleitfaden der BF-Schüler

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Presentation Transcript

  1. Abschlusspräsentation Imagekampagne DM04

  2. Agenda • Projektauftrag • Projektplanung • Projektstrukturplan • Projektplan (Gantt-Diagramm) • Workshop Imagekampagne mit der BF 11 • Ablaufplan des ganztägigen Workshops • Imagefilm (gekürzte Version) • Gesprächsleitfaden der BF-Schüler • Evaluation des Workshops • Projektreview (lessons learned)

  3. Projektauftrag Auftraggeber: Lars Lamers Projektleiter: Michael Brand-Bam Projektteam: DM 04 Projektauftrag: Imagekampagne für das Berufsfeld Dialogmarketing Projektzeitraum: 24. November 2011 – 28. März 2012 Projektziel: Imagefilm erstellen & Workshop durchführen

  4. ProjektplanungProjektstrukturplan

  5. Projektplan

  6. Ablaufplan des ganztägigen Workshops Einleitung • Einstieg Kennenlernspiel • Vorstellung Gruppenmitglieder

  7. Ablaufplan des ganztägigen Workshops Hauptteil – theoretischer Teil • Vorstellung des Imagefilms • Fragerunde zum Film • Präsentation Ausbildungsberuf KDM und SDM • Präsentation der Unterrichtsfächer • Präsentation der Betriebe • Power Service GmbH • Allianz Deutschland AG • SignForcom • Persönliche Eigenschaften

  8. Ablaufplan des ganztägigen Workshops Hauptteil – praktischer Teil • Blattspiel • Vorbereitung Telefongespräch • Erstellung eines Gesprächsleitfaden durch Schüler • Durchführung Telefongespräch • Feedbackrunde Auswertung • Handout

  9. Ablaufplan des ganztägigen Workshops Schlussteil • Fragebögen • Feedbackrunde Workshop • Fragerunde

  10. Gesprächsleitfaden • Telefongespräch: (Leitfaden zur Ausarbeitung für die Schüler) • Sie sind Mitarbeiter/in des Ford Bank Servicecenters in Köln • Aktuell sind Sie im Bereich Kundensupport tätig • Ein Kunde ruft an und bittet Sie um eine Adressänderung in seinen Kundendaten Aufgabe: Bitte erstellen Sie zu der genannten Situation einen Telefonleitfaden, welchen Sie bei dem Telefonat nutzen können.

  11. Gesprächsleitfaden

  12. Evaluation des Workshops

  13. Projektreview (lessons learned) • Feedbackbogen DM04

  14. Feedbackbogen DM04 Projektreview (lessons learned)

  15. Haben Sie noch weitere Fragen? Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 

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