Договор комплексного банковского обслуживания для Клиентов Массового бизнеса (ДКБО)

1. Коммуникация: Договоркомплексного банковского обслуживания для Клиентов Массового бизнеса(ДКБО) Результат:

2. Что такое ДКБО? Договоркомплексного банковского обслуживания ДКБО – это типовое публичное соглашение о предоставлении комплекса услуг, а именно: • Расчётно-кассового обслуживания • Обслуживания по системе «клиент-банк» • Размещения срочных депозитов и вкладов до востребования • Открытия и обслуживания Корпоративных карт • Овердрафт с изменяемым лимитом финансирования • СМС/e-mail информирования о движении по счету • Установления регулярных платежи Клиентам Массового бизнеса все вышеперечисленные услуги предоставляются как одновременно с заключением ДКБО (кроме овердрафта) так и после, на основании его волеизъявления, осуществленного в т.ч. Дистанционно на основании заполненных анкет-заявлений.

3. Преимущества ДКБО • Минимизация - документооборота - количества подписываемых документов - индивидуальных условий и затрат на их соблюдение • повышение оперативности и технологичности предоставления услуг • Упрощение внесения изменений в договорные отношения

4. Часть ІІ «Общие условия обслуживания» документ , который размещается на сайте банка и и состоит из: условия предоставляемых услуг дополнительные услуги (смс-информирование, регулярные платежи) порядок внесения изменений в ДКБО типовые формы заявленийи соглашений на предоставление услуг Структура ДКБО Часть І «Частные условия обслуживания» соглашение на бумажном носителе (2-3 листа) состоит из: • перечень предоставляемых услуг • соглашение на принятие клиентом условий Части ІІ • заверения и гарантии • анкета-заявление на предоставление пакета услуг

5. Как заключить ДКБО? Клиент подписывает Часть І ДКБО и заполняет Дополнение А с перечнем услуг, которые желает получить одновременно с заключением договора без подачи дополнительных анкет -заявление, тем самым выражая согласие с положениями Части ІІ, Тарифами, размещенными на сайте банка. В случае, если Клиент хочет получить услугу, не предусмотренную Дополнением А, он подает заранее заполненную анкету-заявление. Клиентский менеджер ознакомляет клиента с Частью І и Частью ІІ ДКБО, в т.ч. Тарифами.

6. Как работает ДКБО? Первый этап. При подписании ДКБО Клиент заполняет соответствующие поля Части І с перечнем желаемых услуг . Если ДКБО уже подписано, но одновременно с подписанием Клиент не изъявил желание получить услугу, то: • Клиент выбирает на сайте банкатиповую форму анкеты-заявления на предоставление соответствующей банковской услуги (если это предусмотрено), оформляет, подписывает и передает анкету-заявление в банк; или • Между Банком и Клиентом, в общем порядке, заключается доп. Договор к ДКБО о предоставлении той или иной услуги (например доп. Договор на овердрафт либо банковский вклад. Данный Доп.договор не превышает 2 страницы). Подписанные заявления на бумажном носителе передается сотруднику бэк-офиса или клиентскому менеджеру. Для заключенных по классической форме договоров применимы существующие процедуры взаимодействия подразделений Банка Или же Клиент может передать анкету -заявление в электронной форме по системе клиент-банк с наложением ЭЦП. Второй этап. Сотрудник бэк-офиса обеспечивает предоставление клиенту услуги.

7. Внесение изменение в ДКБО Банк вносит изменения в ДКБО путем изложения Части ІІ или Тарифов в новой редакции. О внесении изменений Банк информирует Клиента за 10 дней до дня ихвступления в силу используя следующие источников информации: • путемразмещенияуведомления на информационныхстендах в отделениях Банка • путемразмещенияуведомления на корпоративномсайте Банка • по системеклиент-банк