Comunicación No-Violenta Hna . Ana Elídia Caffer Neves Província Brasil Norte

1. Comunicación No-Violenta • Hna. Ana ElídiaCafferNeves • ProvínciaBrasil Norte

2. Comunicación para la Paz Comunicación Compasiva o Comunicación No-Violenta

3. Reflexión Personal • Entrar en contacto con el propio corazón • Identificar los sentimientos que experimenté más fuertemente durante este seminario. • Identificar también cuáles fueron mis principales necesidades durante el seminario. • Pude satisfacer mis necesidades?

4. Direcciones del 13º Capitulo General Aprender la no violencia Nueva Percepción: Reconocemos que la violencia existe en y entre nosotras y que somos parte de un sistema violento. Dirección: Construir comunidades y sociedades justas conforme el Evangelio, reconciliadas y sanadas donde no haya lugar para ninguna forma de violencia personal y social.

5. Triángulo de la ViolenciaJoahnGaltung ViolenciaDirecta Visible Invisible ViolenciaEstructural Violencia Cultural

6. Necesidades Humanas Piramide de Maslow Necesidades Espirituales

7. Que esComunicación No-Violenta ? • Es una práctica de comunicación interpersonal que se inspira en la acción compasiva y solidaria. • Ayuda a mejorar las relaciones y a actuar con medios prácticos y eficaces en favor de la paz. • Fundada por el psicólogo Dr. Marshall Rosenberg y es utilizada por una red mundial de mediadores, facilitadores y agentes voluntarios.

8. Quién es Marshall Rosenberg? Psicólogo norteamericano de origen judio; A partir de los años 60 desarrolló la Comunicación No-Violenta (CNV) para ayudar en la resolución de conflictos. Actualmente la CNV sirve de guía en la resolución de conflictos en más de 65 países. A CNV también es aplicada: - en el desarrollo de nuevos sistemas sociales, alianzas (partnership) y en el compartir del poder; - en el área de Educación, - en Círculos Restaurativos, y en la práctica de la Justicia Restaurativa.

9. Marshall Rosenberg: Viaja por el mundo para mediar en conflictos y proponer programas de paz a las regiones devastadas por la guerra; Ofrece cursos y conferencias para apaciguar los combates verbales de las relaciones cotidianas. Para él, es en la forma como hablamos y oímos los demás donde está la clave para superar los desacuerdos y peleas.

10. Introducción El chacal y la jirafa

11. El lenguaje de la violencia • Desde nuestra infancia aprendemos a comunicarnos de forma violenta y agresiva para lograr nuestras metas. • Esta es una comunicación de la cabeza y no toma en cuenta nuestros sentimientos. • Es moralista (clasifica todo y todos a partir de “bueno o malo”, “cierto o errado”). • Es tendenciosa y juzga las personas. • Siempre asigna la culpa a los demás. • Es exigente y piensa que los otros tienen obligación de satisfacer nuestras propias necesidades.

12. El lenguaje del amor Podemos aprender una otra forma de comunicarnos que construye la paz. Es una comunicación que viene del corazón; Está en contacto con los sentimientos y necesidades; Es verdadera y honesta; No juzga ni desprecia las personas; Asume la responsabilidad de las propias emociones; Dice claramente lo que desea sin imponer o exigir.

13. El secreto de la jirafa: • Delante de cualquier comunicación violenta la jirafa solo escucha: “Por favor, ayúdame!”

14. El punto de partida de la CNV: Reconocer en si y en los demás la presencia de Dios, que el Dr. Marshall llama “Energia Divina”. Esta presencia divina en mi es quién entra en relación con la presencia divina de la otra persona.

15. Corazón de la CNV: la cooperación “Nosotros, los seres humanos, actuamos para satisfacer las necesidades, principios y valores básicos y universales”.

16. Como funciona la CNV? como alternativa a los enfrentamientos y conflictos del día a día.

17. Ejercicio personal • Piense en una persona con la cual te es muy difícil relacionarte. Tome nota: • ¿Porque tengo tanta dificultad de relacionarme con ella? • ¿Que hizo esta persona para desagradarme?

18. Observa las anotaciones: Compartir con el grupo ¿ Son observaciones objetivas de la realidad y descripciones de los hechos ocurridos? ¿Sonevaluaciones sobre la otra persona; Criticas sobre su manera de ser; Mis opiniones y prejuicios sobre ella?

19. Como funciona la CNV? como alternativa a los enfrentamientos y conflictos del día a día. Choques con colegas, familia, miembros de la misma comunidad y personas con opiniones o culturas diferentes ciclos de emociones dolorosas En la superación de la lógica destructiva de la ira, del castigo, de la vergüenza y de la culpa

20. Para esto: Comunicarse de forma clara y honesta

21. Comunicarse de forma clara y honesta significa siempre decir la verdad y expresar objetivamente: • ¿ Que hizo la persona? • ¿ Que sentí? • ¿ Cual necesidad mía no fue atendida? • ¿ Que deseo que esta persona haga por mi?

22. Opiniones Evaluaciones Críticas Prejuicios Agresión violencia resentimiento conflictos ¿Como entonces decir la verdad clara y honestamente sin agredir a la otra persona?

23. Ejemplo: Decir siempre la verdad y expresarse honestamente… • ¿Qué hizo la persona: • Hoy por la mañana, cuando me gritaste... • ¿Qué sentí? ... Yo me sentí muy enojada... • ¿Quénecesitad mía no fué atendida?... Porque siento necesitad de ser tratada con más respeto y poder dialogar contigo. • ¿Qué deseo que esta persona haga por mi? • Por esto, quiero pedirte, aunque estés enojado conmigo por alguna razón, habla conmigo sin gritar.

24. Ejercício personal Volver a la persona con quien tengo dificultad de relacionarme y describir: • ¿Qué hizo la persona? • ¿Cómo me sentí en relación a esta persona? • ¿Cúal es la necesidad que percibo en mi y que está por detrás de la manera como me siento? • ¿Qué deseo que esta persona haga por mi?

25. Compartir dos a dos • Observar: • 1. ?Como me siento al hablar sobre mis sentimientos y necesidades? • 2. La cualidad de la escucha. • 3. Descubiertas a partir de est ejercicio.

26. Objetivos de la CNV: Relacionar-nos a partir del corazón: Dar y recibir para que la propia vida y la de la otra persona sean enriquecidas Ayudarnos a ponernos en conexión con lo que está vivo dentro de nosotros y de las otras personas Establecer relaciones fundamentadas en la cooperación y en la compasión. cambios en nuestra forma usual de comunicarnos.

27. La comunicación que bloquea la compasión: “No juzguéis para no seres juzgados. Pues, con el mismo criterio con que juzgares, seréis juzgados” (Mt 7,1). Es natural querer dar y recibir con compasión.

28. La comunicación que bloquea la compasión: Aprendemos muchas formas de “comunicación alienante en la vida” que nos llevan a hablar y a comportarnos de manera que hieren a los otros y a nosotros mismos. • Juzgamientos moralizantes • Hacer comparaciones • No asumir la responsabilidad por los propios pensamientos, sentimientos y actos. • Comunicar nuestros deseos en forma de exigencias.

29. Algunos pasos de la CNV: 1. Observar sin evaluar: Cuando mesclamos observaciones con evaluaciones, los demás tienden a recibir esto como crítica y resistir a lo que decimos.

30. Algunos pasos de la CNV: 2. Identificar y expresar sentimientos: Al decir lo que sentimos de forma clara y específica nos conéctanos más fácilmente con las otras personas. Al permitirnos ser vulnerables y expresar nuestros sentimientos, ayudamos a resolver conflictos.

31. Algunos pasos de la CNV: 3. Asumir la responsabilidad por nuestros sentimientos: • Lo que dicen y hacen los otros puede ser un estímulo, pero nunca la causa de nuestros sentimientos. Cuando alguien comunicase de forma negativa, tenemos cuatro opciones de como recibir este mensaje: • Culparnos a nosotros mismos; • Culpar a los otros; • Percibir nuestros propios sentimientos y necesidades; • Percibir los sentimientos y necesidades escondidos por detrás del mensaje negativo de la otra persona. Perdona me

32. Algunos pasos de la CNV: 4. Pedir aquello que enriquecerá nuestra vida: • Cuando nuestras necesidades no están siendo atendidas • expresar lo que estamos observando, sintiendo y necesitando sin criticar, analizar, culpar o diagnosticar a los otros; • hacer un pedido específico de acciones que puedan satisfacer nuestras necesidades.

33. Algunos pasos de la CNV: 5. Recibir y ofrecer empatía: La empatía es la comprensión respetosa de lo que los otros están experimentando.

34. Algunos pasos de la CNV: 6. Conectarse compasivamente consigo mismo: Cuando cometemos errores, podemos utilizar los procesos de luto y perdón de la CNV para mostrarnos donde podemos crecer, en vez de enredarnos en juicios moralizadores sobre nosotros mismos.

35. Algunos pasos de la CNV: 7.Expresar la rabia: Para expresar plenamente nuestra rabia, el primer paso es eximir la otra persona de cualquier responsabilidad por nuestra rabia. Con ello hacemos brillar la luz de la consciencia sobre nuestros propios sentimientos y necesidades.

36. Algunos pasos de la CNV: 8. Libertarse para poder ayudar a los demás Libertarse de condicionamientos Resolver conflictos interiores Cuidar de nuestra vida interior

37. Algunos pasos de la CNV: 9. Expresar gratitud: • La gratitud es muy importante en la CNV y debe ser celebrada, no con elogios, pero con la expresión sincera de como me siento enriquecida por la otra persona. En vez de decir que una persona es esto o aquello (evaluación), decirle cuanto fuí beneficiada por ella y como ella contribuyó para mi felicidad y bienestar. Muchas gracias

38. De oídos bien atentos Hacer el bien es la mejor manera de hacer más significativa la propia vida y enriquecer la vida de las otras personas.

39. Oración por la PazHna. Ana C. Elidia Neves SSpS Señor, delante de ti, llevamos el dolor de la humanidad que lucha y sufre en la búsqueda de la paz. Traemos la angustia de las víctimas de la violencia, la injusticia y la opresión. Traemos la desesperación de los que perdieron sus seres queridos en situaciones de conflicto. También traemos nuestro corazón herido, sediento de tu paz y tu amor. Queremos, Señor, consagrar este día a la causa de la paz, para que llegue el tiempo en que todos los días sean días de paz.

40. Oración por la Paz Danos, Señor, tu luz para construir la paz en nuestras relaciones. Danos, Señor, tu paz para aprender a dar la bienvenida sin prejuicios y respetar la dignidad de todo ser humano. Danos, Señor, tu paz para reconocer en cada persona nuestro prójimo y en toda la creación el generoso regalo de tu amor. Transforma la violencia y la injusticia que moran dentro de nosotros en un regalo de amor que generan la compasión y la paz. Amén.