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“Es la exhortación a lograr cero defectos". “La calidad empieza en la gente no en las cosas ". La calidad no cuesta Calidad sin lágrimas. . Los lemas son . Publicaciones . La definición Sistema Estándar de calidad La Medición. Los 4 principios fundamentales de la calidad.
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“Es la exhortación a lograr cero defectos".“La calidad empieza en la gente no en las cosas" • La calidad no cuesta • Calidad sin lágrimas. Los lemas son Publicaciones • La definición • Sistema • Estándar de calidad • La Medición Los 4principios fundamentales de la calidad En el siguiente orden Propone Se definen Estructurados en orden cronológico • Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad. • Formar el equipo para la mejora de la calidad • Capacitar al personal de la calidad • Establecer mediciones de calidad • Evaluar los costos de la calidad • Crear conciencia de la calidad • Tomar acciones correctivas • Planificar el día cero defectos • Festejar el día cero defectos • Establecer metas • Eliminar las causas del error • Dar reconocimientos • Formar consejos de calidad • Repetir el proceso PHILIP CROSBY 14 pasos de la administración por calidad de Crosby Se implementan Enfocadas • Compresión • Compromiso • Competencia • Comunicación • Corrección • Continuidad LAS 6 C DE CROSBY Por ultimo Las 3 T de Crosby: • Tiempo • Talento • Tesoro identificados
