הערכת תקנים

1. הערכת תקנים בנושאי שמישות

2. נושאים לדיון • מהו תקן אפקטיבי • טעויות נפוצות בתקנים • כיצד בודקים את אפקטיביות התקן • תכנית עבודה

3. מהו תקן אפקטיבי • קריטריונים • עצמה • מדדים • התאמה לתפקיד • חסינות לטעויות • גורמי חולשה של תקן

4. התאמה לתפקיד - 62241 תפקיד ההתרעה בכורים גרעיניים: • ליצר התרעה • לוודא שהמשתמש שומע ומבין • למנוע הצפת מידע • לסייע בזיהוי גורם הבעיה • להדריך כיצד לפתור את הבעיה

5. ניתוח תפקידי המשתמש • חקירה – לימוד האתר • דרישה לקריאות, ארגון מידע, אסטטיקה • חיפוש מידע ספציפי • דרישה להפחתת עומס מנטלי • קבלת הרשאות • דרישה להמנע מהרשאות, ולאמצעי הזכרות • מילוי טפסים • דרישה להמנע מאילוצים ולמידרוג המידע

6. טעויות נפוצות של המשתמש • קריאה שטחית • חוסר סבלנות בלחץ תפקיד • חריגה מהכללים

7. עומס מנטלי הצפת מידע גימיקים דרישות מיותרות נתוני חובה אילוצי פורמט אי התאמה לתפקיד מוטיבציה: פרסום עצמי התעלמות מהמשתמש התאמה למצבי כשלון איסוף נתוני שמישות הפקת לקחים טלפון להתקשרות טעויות נפוצות של המתכננים

8. אי התאמה לתפקיד

9. גורמי חולשה של תקן • בדיקתיות • קהל היעד • למי התקן מיועד לביצוע? • את מי התקן נועד לשרת? • אחריות המשתמש • פשרה בין הרצוי לבין המצוי

10. בדיקתיות • המצוי: מומחים בארגון לאבטחת התאמה לתקן • הרצוי: המשתמש הממוצע צריך להיות מסוגל לאבחן חריגות מהתקן

11. קהל היעד הגנה למשתמשים לידיעת המשתמשים וההנהלה: • יש בעיות עם המוצר • הבעיות כרוכות בסיכונים • צריך להיות מודע לסיכונים • צריך לפעול למניעתם • אל תגידו: לא ידעתי!

12. אחריות המשתמש

13. Tokaimura - 1999

14. האם הסטנדרד צריך להתפשר עם המציאות? בעיות בגין הצבת רף נמוך • חזיר פושט טלפיו • קיבעון

15. התקינה לשירות היצרנים כשר

16. דוגמא: IEC 60601-1-8 Alarm On Alarm On Alarm On

17. התקינה לשירות היצרן התקן קובע: היצרן צריך לציין בהוראות ההפעלה את התנאים בהם ההתרעה מופעלת

18. פשרה בין המצוי לרצוי היצרן Alarm Off Alarm Off הצרכן Alarm Off

19. תקינה ללא פשרות Minimize Hypothetical solution

20. תקנים במבחן המציאות ת"י X --------- --------- --------- --------- --------- --------- --------- --------- --------- 10% כשר 20% כשר 80%כשר

21. שיטות להערכת תקן • דרישות אולטימטיביות • השוואת התקן לדרישות האולטימטיביות • אבי-טיפוס של בעיות שמישות • ביקורת אתרים באתר של UPA

22. דרישות אולטימטיביות • ניתוח תפקיד • ניתוח אופני כשל בתפעול • יכולת המשתמש להתמודד עם תקלות • התמודדות עם טעויות משתמש

23. אתרים גרועים – טובים להערכת התקן • מדור של מורד שטרן ב-ynet http://www.ynet.co.il/headlines/1,7340,L-7010,00.html • http://www.getelastic.com/crazy-ecommerce/

24. הצעה לתכנית עבודה בחירת אתרים טובים-רעים לדוגמא ניתוח קשיי המשתמש באתרים הללו מפגש הקמת בסיס דרישות להערכת התקן טופס השוואת תואמות התקן לדרישות מפגש סיכום ממצאי התואמות המלצה