1 / 27

Cognitive Work Analysis CWA

Cognitive Work Analysis CWA. Ursprung: Normans ”Cognitive engineering” Gibsons ”Ecological psychology” Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA) Anspråk:

said
Télécharger la présentation

Cognitive Work Analysis CWA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Cognitive Work Analysis CWA • Ursprung: • Normans ”Cognitive engineering” • Gibsons ”Ecological psychology” • Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark • Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA) • Anspråk: • De vetenskapliga grunderna för CWA (inom vissa områden) är tillräckliga för att stödja unika, empiriskt testbara prediktioner om mänsklig anpassning i arbetssammanhang (s 234) Helena Lindgren

  2. Principer • Systemperspektiv: tar hela människa-miljö-systemet som enhet för analys • Ekologisk psykologi • ”observer-dependence” • Affordance • ”Direct perception” • CWA inte kognitiv teori, inte heller kognitiv modell av arbete (”sociotechnical work analysis” egentligen bättre namn) • En metod att analysera hur arbetsrelaterad kognition begränsas – analysen går från miljömässiga faktorer till kognitiva förutsättningar för aktivitet Helena Lindgren

  3. Arbetsanalys • Normativ • Deskriptiv • Formativ • ”rather than analyzing behavior, they should analyze the constraints that shape behavior” • en formativ modell är en ”model that describes requirements that must be satisfied so that a system could behave in a new, desired way” (Vicente, 99) Helena Lindgren

  4. Analysfaser • Work domain analysis • Control task analysis • Strategies analysis • Social-organizational analysis • Worker competencies analysis Action possibilities Helena Lindgren

  5. Work domain analysis WDA • Ej task analysis – WDA innehåller inte aktörer, uppgifter, strategier etc. • Begränsningar i ”arbetsdomänen” (ett system) och egenskaper som begränsar utförandet: hur systemet är satt ihop, fysiska processer, relationer/balanser, funktionella aspekter • Analys sker utifrån nivåer Helena Lindgren

  6. Control task analysis CTA • Work situations (phases of mission) • Work functions (prototypical problems that need to be solved) • Decision-ladder templates Helena Lindgren

  7. Control task analysis CTA Helena Lindgren

  8. Strategies analysis SA • Hur • Fokus på generella klasser av strategier och deras krav, oavsett vem eller vilka som är aktörer • Klasser bestäms av gemensamma generella egenskaper som taktik och krav på kognitiva resurser Helena Lindgren

  9. Socio-organizational analysis SOA • Arbetsfördelning och koordination av arbete (innehåll) • Organisation (form) • Identifierar hur aktörer (människa/maskin) delar ansvar för att exekvera en uppgift (control task) enligt en viss strategi. Helena Lindgren

  10. Socio-organizational analysis SOA Helena Lindgren

  11. Worker competencies analysis WCA • Skill-based behavior (jmfr operations) • Rule-based behavior (fortfarande automatiserat men kräver en association mellan ett tillstånd och en åtgärd) • Knowledge-based behavior (kräver värdering av tillstånd innan åtgärd) • Erfaren operatör förflyttar sej mellan olika nivåer av ”kognitiv kontroll” beroende på miljön Helena Lindgren

  12. CWA – exempel ”rotfelsanalys” Beslutstöd för operatörer i kraftverk www.goalart.com Helena Lindgren

  13. Contextual Design (från tidigare lekt) • Amerikansk paketlösning av etnografi, participatorisk design mm, utformad för att passa industrin. (Holzbladh) • Består av: • Contextual inquiry • Affinity diagrams • Work modelling • Context model, physical models, flow models, sequence models, abstract flow models • Work redesign Helena Lindgren

  14. Contextual Design • Contextual Inquiry • Kontext • Partnership • Ge upp kontrollen, låt dem leda • Interpretation • Skapa en gemensam förståelse • Dra upp motiv för design • Focus • Medveten om ditt syfte, utmana dina antaganden Helena Lindgren

  15. Contextual Design • Context Work Model • Den vidare process eller kultur som begränsar hur arbetet utförs • Roller identifieras liksom: • Policy, standards, direktiv • Värderingar som styr hur arbetet ska utföras • Känslor som begränsar valmöjligheter för folk Helena Lindgren

  16. Contextual Design • Sequence Work Model • Ordnad sekvens av steg i utförandet av en aktivitet • Omständigheter som initerar aktivitet • Syftet som driver aktiviteten • Physical Models • Work artifact, work place, the overall environment Helena Lindgren

  17. Contextual Design • Flow Work Models Helena Lindgren

  18. Distributed Cognition DCOG (teori 3) • Mitten-slutet av 80-talet • UC San Diego • Edwin Hutchins, (James Hollan, David Kirsh) • Behov av att analysera informationsflöden och beslutsprocesser över fler enheter för analys än individen • Extension av den traditionella kognitionsvetenskapliga ramverket • Skillnad: ser kognition som distribuerad företeelse och inte bara något inom en individ Helena Lindgren

  19. Teoretisk och metodologisk bas • Cognitive SciencesPsykologi Lingvistik Filosofi Datavetenskap Neurovetenskap • Cognitive Antropology • Social SciencesSociologi Etnologi Socialpsykologi (Antropologi) Helena Lindgren

  20. Tradition och historia • Kognitionspsykologi och antropologi Gränsen utgörs av skallbenet Kognition som fenomen inom individen • Perception + Minne = Kognition • Teorin om hur minnet fungerarligger till grund för:Modell för Informationsprocessande Helena Lindgren

  21. Det nya paradigmet • Interaktion mellan distribuerade strukturer hos det fenomen man vill studera • Kan vara mellan flera individer och mellan individer och informationsteknologi • Passar ur detta perspektiv MDI och HITI (Human Information Thing Interaction – L-E Janlert) Helena Lindgren

  22. S R Trad. information processing process representations Helena Lindgren

  23. S S S R R R DCOG • Hutchins vill definiera distribuerad kognition i ett vidare perspektiv: Helena Lindgren

  24. Functional System • Actors + artifacts = functional system of activity • Functional system = functional unit = complex cognitive system • = activity system i verksamhetsteorin • Skillnad enl förf kap 8: AT ser kognition som individuell aktivitet inom systemet, DCog ser inte kognition ur individens perspektiv Helena Lindgren

  25. Generella antaganden • Ett system som består av fler än en individ har kognitiva egenskaper som avviker från de enskilda individernas • Kunskapen hos medlemmarna i det kognitiva systemet är kraftigt varierande och i viss mån redundant (överflödig). Helena Lindgren

  26. Hur? • Identifiera ”the functional unit” genom att identifiera systemets mål kring vilket systemet verkar • Specifiera de ingående delarna • Undersöka hur ”representation transforming activities” koordineras för att uppnå målet • Metod: ”kognitiv etnografi” – observationer • Resultat: beskrivning av mål, bakgrund till aktiviteten, resurser, flödesvägar, inputs, outputs, representationer, processer, transformationer Helena Lindgren

  27. DCOG - Personer och litteratur • Edwin Hutchins, UCSD, USACognition in the wild, 1995 DCOG in aviation (med D.A. Norman för NASA), 1988 • Yvonne Rogers, U of Sussex, UK Diverse artiklar om DCOG och CSCW • Christine Halverson, IBM, USA DCOG och CSCW, flygledare • James Hollan, David Kirsh Helena Lindgren

More Related