nowy wymiar komunikacji dla U R Z Ę D U

1. nowy wymiar komunikacji dlaU R Z Ę D U

2. VidCom.pl - WPROWADZENIE Współczesne firmy i urzędy coraz częściej koncentrują swoje działania wokół dostępu do jak najszybszych i jak najtańszych form komunikacji międzyludzkiej. To już nie tylko „wytyczna” zachodnich rynków, ale tendencja coraz silniej widoczna także w polskich realiach. Katowicka firma VidCom.pl Sp. z o. o. prezentuje pierwsze polskie rozwiązanie do komunikacji i wideokomunikacji przez Internet: S y s t e m V i d C o m . p l System ten, to unikalna aplikacja, umożliwiająca przeprowadzenie wirtualnych spotkań z dowolną liczbą uczestników w tym samym czasie za pomocą Internetu. Do zorganizowania wideokonferencji każdemu użytkownikowi wystarczy jedynie komputer z dostępem do Sieci, wyposażony w kamerę internetową oraz mikrofon. Jeszcze nigdy dotąd komunikacja nie była tak szybka, tak prosta i tak efektywna

3. NOWE KIERUNKI ROZWOJU • Stosuj innowacyjne rozwiązania. • Bądź elastyczny – dostosuj się do zmian. • Poszukuj nowych, lepszych pomysłów i narzędzi. • Wyjdź naprzeciw swoim Klientom. • Bądź dostępny i kompetentny. • Bądź pionierem w swojej dziedzinie – ludzie poszukują nowości. • KOMUNIKUJ SIĘ SZYBKO I SPRAWNIE !!!

4. DLACZEGO WIDEOKOMUNIKACJA • Jednoczesny przekaz słów, obrazów, dźwięku itekstu. • Błyskawiczna komunikacja pomimo bariery odległości. • Jednoczesna komunikacja dowolnej liczby osób. • Minimalizowanie czasu komunikacji, procesu decyzyjnego oraz obiegu informacji. • Znaczna redukcja kosztów działalności i ewentualnych „kosztów utraconych szans”. • Przesył dowolnej wielkości plików (dokumentów). • Relacje z ważnych dla Urzędu wydarzeń NA ŻYWO.

5. CECHY SYSTEMU VidCom.pl • Wyjątkowa prostota obsługi. • Niespotykana wygoda użytkowania. • Zaskakująco niskie koszty. • Mnogość możliwości i zastosowań. • Wysoki poziom bezpieczeństwa komunikacji i danych. • Niezawodność działania. • Minimalne wymagania sprzętowe. • JEDYNY TEGO TYPU ZESTAW NARZĘDZI NA ŚWIECIE !!!

6. Zastanów się, czy…

7. MASZ DOŚĆ CHAOSU W PRACY ?

8. A może lepiej…

9. PRACOWAĆ WYGODNIE I EFEKTYWNIE

10. ZALETY SYSTEMU VidCom.pl –- poprawa wydajności pracy i oszczędność czasu Właściwe wykorzystanie systemu VidCom.pl w działalności URZĘDU to: • znacząca poprawa wydajności pracy • skrócenie czasu realizacji wielu czynności Szeroki zakres funkcjonalny i nowoczesne rozwiązania technologiczne umożliwiają: • niezakłóconą i szybką komunikację wewnątrz Urzędu i między wszystkimi oddziałami, • organizowanie profesjonalnych telekonferencji między Urzędem i jego Partnerami, • znaczne skrócenie czasu organizowania szkoleń, narad i spotkań z pracownikami, • bardziej efektywną i wydajną obsługę klientów Urzędu, • oszczędność czasu na podróżach służbowych i dojazdach do oddziałów, • błyskawiczne przesyłanie dokumentów lub innych plików (zdjęcia, grafika, pliki dźwiękowe, itp.), • automatyczne wysyłanie maili do większej ilości odbiorców, • większe zaangażowanie urzędników przy pracy z programem nowym, ciekawym, prestiżowym i niezawodnym.

11. ZALETY SYSTEMU VidCom.pl –-bezpieczeństwo i poufność informacji i danych • szyfrowaniu przesyłu danych silnym 128 bitowym kluczem, • dwupoziomowemu systemowi zabezpieczeń dostępu do konta i konferencji, • współpracy z najpopularniejszymi FireWall'ami. Wiemy jakie są zagrożenia płynące z nieodpowiedzialnego używania amatorskich rozwiązań komunikacyjnych. Dlatego podczas tworzenia systemu szczególny nacisk położyliśmy na kwestie związane z zapewnieniemwysokiego poziomu bezpieczeństwa i poufnościWaszych informacji i danych. Gwarancja bezpieczeństwa dzięki:

12. Kilka budynków / Kilka oddziałów Codzienne kilkukrotne pokonywanie drogi między oddziałami – strata czasu! Czekanie na przyjazd pracownika z dokumentami – strata czasu! Częste połączenia i rozmowy telefoniczne – wysokie koszty! Codzienne kilkukrotne pokonywanie drogi między oddziałami – koszty! Utrudnienia w przekazywaniu dokumentów i uzgodnień – codzienność! Błyskawiczna komunikacja między oddziałami VidCom.pl połączy Cię z drugim oddziałem w kilka sekund! Dzięki VidCom.pl prześlesz dowolny dokument, niezależnie od rozmiaru! VidCom.pl za cenę abonamentu daje nieskończenie wiele darmowych rozmów! Dzięki VidCom.pl nie tylko usłyszysz, ale zobaczysz pracownika z innego oddziału! Wszystkie wątpliwości lub uzgodnienia między oddziałami załatwione natychmiast! VidCom.pl dla:KOMUNIKACJI MIĘDZY ODDZIAŁAMI URZĘDU TAK JEST: TAK MOŻE BYĆ:

13. Konieczność dojazdu Organizacja miejsca spotkania Problemy z dopasowaniem dogodnego dla wszystkich uczestników czasu Czas potrzebny na dotarcie na miejsce spotkania Konieczność przygotowania cateringu Czasochłonne przygotowywanie materiałów do spotkań Setki dokumentów, arkuszy i wykresów Spotkanie sprzed własnego komputera - wystarczy kamera i mikrofon! Pełna opcjonalność (głos, obraz, dźwięk, przesył dokumentów, wspólna praca nad danym dokumentem) Oszczędność czasu dojazdów – spotkanie „przychodzi” do Ciebie Możliwość wielokrotnego wykorzystania raz przygotowanych materiałów Materiały w formie elektronicznej, profesjonalne prezentacje PowerPoint VidCom.pl dla:SPOTKAŃ URZĘDU Z PARTNERAMI Spotkania z pracownikami, MOPS, Straży Miejskiej, Urzędu Pracy TAK JEST: TAK MOŻE BYĆ:

14. VidCom.pl dla:KONTAKTÓW URZĘDU Z DZIENNIKARZAMI • Częste konferencje prasowe – gdy tylko w Waszym mieście zdarzy się coś ciekawego, podziel się tym z mediami! Bez problemów organizacyjnych. • Wysoka frekwencja dziennikarzy – media chętniej będą obecne na Waszej konferencji, bez konieczności czasochłonnych dojazdów. • Wideorelacje ze spotkań ze znanymi osobistościami – pokażcie mediom kto Was odwiedza! Dajcie zobaczyć się na żywolub z odtworzenia. • Wideorelacje z ważnych imprez – pokażcie mediom co się dzieje w Waszym mieście. Nowy sposób pokazania przyciągnie ich uwagę. • Bądź pionierem w kontaktach z mediami – dziennikarze chętniej skorzystają z nowatorskiej formy uczestnictwa w konferencji prasowej.

15. VidCom.pl dla:CYKLICZNYCH SPOTKAŃ PRACOWNICZYCH Bez problemów organizacyjnych Bez odchodzenia od własnego biurka Bez straty czasu VidCom.pl to pełne uczestnictwo w spotkaniu, w którym pracownicy: • widzą się i słyszą, • mogą jednocześnie rozmawiać, • mogą kontaktować się za pomocą tekstu (do dyspozycji czaty publiczne i czaty prywatne), • pracują wspólnie na danym dokumencie, • razem rozwiązują powstałe problemy i podejmują decyzje, • równocześnie oglądają prezentację PowerPoint, • błyskawicznie wymieniają między swoimi komputerami potrzebne pliki.

16. Wersje dedykowane systemu VidCom.pl

17. e-VideoKonsultantABY URZĄD WYGLĄDAŁ WŁAŚNIE TAK…

18. e-VideoKonsultantCO TO JEST ? • Profesjonalny serwis doradczy na stronie WWW Urzędu! • Rozbudowane narzędzie administracyjne do obsługi Waszego serwisu! • Nieograniczone możliwości kształtowania oferty doradczej! • Pełny audiowizualny kontakt doradców z mieszkańcami „na żywo”! • Darmowy dostęp do usług Urzędu! • Odpowiedź na najbardziej pożądaną przez Klientów formę kontaktu z doradcami w Internecie.

19. e-VideoKonsultantPROFESJONALNY SERWIS SPOŁECZNOŚCIOWY • e-VideoKonsultant umożliwia doradcom i ekspertom Urzędu udzielanie porad wideo bezpośrednio ze strony internetowej. Wideoczaty na rynku zachodnim stanowią najnowocześniejszą formę tworzenia portali społecznościowych oraz porad online, przyciągają nowych klientów i budują przywiązanie użytkowników do danego serwisu. • e-VideoKonsultant jest absolutną nowością na rynku polskim. Stanowi nie tylko skuteczniejszą alternatywę dla czatu i e-maila, ale przede wszystkim tańszą i bardziej pożądaną formę infolinii. Dzięki naszemu rozwiązaniu Urząd będzie mógł stworzyć swoim ekspertom kompleksowo wyposażone „biura” i spełnić tym samym oczekiwania ponad 80% Internautów, chcących nie tylko porozmawiać, ale i zobaczyć osobę, z którą się kontaktują. • e-VideoKonsultant cechuje się bardzo prostą obsługą. Urząd otrzymuje przejrzystą, w pełni funkcjonalną i dostosowaną do swoich potrzeb aplikację, która oczywiście dostępna jest w polskiej wersji językowej. Dzięki temu pracownicy Urzędu będą poruszać się po niej swobodnie, szybko i bez problemów. Dla zagranicznych Klientów, czeka 6 wersji językowych, gwarantując pełną dostępność bez barier komunikacyjnych.

20. e-VideoKonsultantGOTOWE I WYGODNE ROZWIĄZANIE • Gotowe rozwiązanie do zamieszczenia na stronie internetowej Urzędu w formie wzorcowego kodu. Okno wideokomunikatora będzie integralną oraz spójną kolorystycznie częścią strony internetowej Urzędu. • Najprostsze rozwiązanie dla klientów Urzędu, dzięki któremu nie muszą oni niczego instalować na swoich komputerach. Wideorozmowa jest prowadzona bezpośrednio ze strony WWW Urzędu. Wystarczą 2 kliknięcia myszki! • Klienci mogą rozmawiać z doradcami Urzędu za darmo! • Możliwość jednoczesnego prowadzenia wielu konsultacji przez wielu doradców.

21. e-VideoKonsultantMOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA • Organizacja profesjonalnych serwisów porad internetowych na żywo. • Konsultacje doradców, którzy nie mogą udzielić porad osobiście w Urzędzie. • Przeprowadzanie testów i ankiet wśród mieszkańców. • Organizacja wirtualnych spotkań z ekspertami oraz osobami publicznymi z kraju i z zagranicy (aktorzy, politycy, itp.). • Jednoczesna dostępność wielu konsultantów. • Możliwość zatrudniania osób z poza naszego kraju. • Nieograniczony zakres tematyki serwisu – dostosowany do możliwości Urzędu i potrzeb klientów. • Wspólne przedsięwzięcie Urzędu i jego partnerów (MOPSu, Straży Miejskiej, Urzędu Pracy, itp.) – porady i konsultacje dla Waszych klientów.

22. e-VideoLearningSZKOLENIA I KURSY NA MIARĘ XXI W. W URZĘDZIE

23. e-VideoLearningCO TO JEST ? • Unikalne narzędzie do szybkiego i łatwego przygotowania oraz przeprowadzania szkoleń i konferencji online. • Spotkania przez Internet z dowolną liczbą uczestników, bez konieczności posiadania specjalistycznego sprzętu. • Błyskawiczna organizacja wideo-wykładów, o każdej porze, z każdego miejsca – wystarczy dostęp do Internetu. • Możliwość uczestnictwa w Twoim szkoleniu dla każdego! • Minimalne koszty prowadzenia szkoleń! • Nigdy więcej problemów z pomieszczeniami i infrastrukturą! • Szkolenia „na żywo”, z zachowaniem pełnej interaktywności kontaktu z uczestnikami lub z odtworzenia wcześniej przygotowanych wykładów i prezentacji.

24. e-VideoLearningSZKOLENIA I KONFERENCJE „NA ŻYWO” Prezentacje PowerPoint Oprócz typowej komunikacji audio/wideo/tekst, można wykorzystać prezentację przygotowaną w programie PowerPoint, która będzie jednocześnie wyświetlana na ekranach monitorów wszystkich uczestników wirtualnego wykładu. Pole Białej Tablicy Biała Tablica umożliwia jednoczesną pracę na wspólnym polu. W zależności od uprawnień uczestnicy mogą nanosić, zmieniać, zaznaczać lub usuwać elementy. Te same czynności można też wykonać na wybranym dokumencie. Ankiety i testy online Opcja Testy umożliwiasprawdzenie poziomu przyswojenia wiedzy zdobytej podczas szkolenia przez uczestników lub przeprowadzenia badania ankietowego. Można tworzyć własne testy lub ankietę wykorzystując 4 rodzaje pytań. System pomoże ocenić testy, podpowiadając ustaloną punktację każdego pytania, a na koniec zsumuje wyniki. Udostępnianie plików System umożliwia udostępnianie wszystkim uczestnikom szkolenia plików do jednoczesnego pobierania. Uczestnicy mogą zapisać udostępnione pliki na swoim dysku lub otworzyć je. Dostęp do historii przesyłanych i pobieranych plików w trakcie danego szkolenia.

25. e-VideoLearningSZKOLENIA I KONFERENCJE Z ODTWORZENIA • Możliwość udostępniania przygotowanych wykładów niezależnie od czasu i miejsca. • Pełne dopasowanie organizacji szkolenia do możliwości czasowych prowadzącego i uczestników. • Nowa forma zainteresowania wszystkich słuchaczy. • Nigdy więcej nieobecność (np. spowodowana chorobą) nie będzie powodem odwołania szkolenia, czy spotkania. System umożliwia wcześniejsze przygotowanie (nagranie) wykładu, a następnie udostępnienie słuchaczom w dowolnym czasie podczas trwania szkolenia Podczas odtwarzania wykładu uczestnicy mogą także kontaktować się z prowadzącym lub między sobą za pomocą wiadomości tekstowych (czatu). Do dyspozycji: czat publiczny - widoczny dla wszystkichuczestników konferencji oraz czat prywatny - widoczny tylko dla wybranych osób.

26. e-VideoLearningMOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA • Organizacja szkoleń, konferencji i spotkań dla pracowników oddziału lub pomiędzy oddziałami. • Błyskawiczne i wygodne uzgodnienia dokumentów, korekty projektów, podejmowanie decyzji. • Przeprowadzanie wykładów online na „żywo” lub z odtworzenia. • Udostępnianie wcześniej przygotowanych wykładów lub prezentacji wszystkim zainteresowanym (pracownikom, partnerom, kontrahentom, itp.). • Jednoczesny przekaz dla nieograniczonej liczby odbiorców. • Kontakty z prowadzącymi, uzgodnienia, rozmowy za pomocą czatu prywatnego lub publicznego. • Tworzenie, przeprowadzanie oraz ocena komputerowych testów i ankiet.

27. e-VideoLearningPULA KORZYŚCI • Zaskakująco niskie koszty przeprowadzenia szkolenia. • Nieograniczona liczba uczestników jednego szkolenia. • Możliwość aktywnego uczestniczenia w szkoleniu wielu osób. • Brak barier terytorialnych. • Skrócenie czasu przygotowania kursu, czy szkolenia. • Błyskawiczna edukacja pracowników w nowych dla Urzędu sytuacjach. • Redukcja kosztów wyjazdów pracowniczych. • Szybkie wdrażanienowych pracowników Urzędu. • Ogromna oszczędność czasu. • Profesjonalne wykłady znanych osobistości i ekspertów.

28. e-VideoBOKPOTĘGA ROZMOWY W 4 OCZY

29. e-VideoBOKCO TO JEST ? • Pierwsze prawdziwie wirtualne Biuro Obsługi Klienta • Najnowocześniejsza forma kontaktu Urzędu z wszystkimi zainteresowanymi przez Internet • Zdecydowanie skuteczniejsza alternatywa dla czatu, e-maila, czy infolinii • Najtańsza forma kontaktu między Urzędem i jego klientami

30. Gotowe rozwiązanie do zamieszczenia na stronie internetowej Urzędu w formie wzorcowego kodu. Okno wideokomunikatora będzie integralną oraz spójną kolorystycznie częścią strony internetowej Urzędu. Najprostsze rozwiązanie dla klientów Urzędu, dzięki któremu nie muszą oni niczego instalować na swoich komputerach. Wideorozmowa jest prowadzona bezpośrednio ze strony WWW Urzędu.Wystarczą 2 kliknięcia myszki! Nawet 5 razy więcej załatwionych sprawi przeprowadzonych rozmów z klientami Urzędu w tym samym czasie. e-VideoBOKGOTOWE I WYGODNE ROZWIĄZANIE Konsultant dostępny Konsultant niedostępny

31. Możliwość darmowego poznania „oferty” Urzędu przez wszystkich Brak „bezosobowości” w kontaktach z klientami Szybszy i pełniejszy kontakt z klientami (brak zajętych linii telefonicznych, czy infolinii) Zaskakująco niskie koszty użytkowania Wzbogacenie aktualnej oferty Urzędu i strony WWW o przekaz wideo Bezpośredni kontakt z klientami i partnerami Urzędu Internetowy Informator dostępny w każdej chwili dla wszystkich zainteresowanych (mieszkańcy, petenci, kontrahenci, itp.) Profesjonalna prezentacja Urzęduw Sieci Organizacja i obsługa serwisów informacyjnych Urzędu Usprawnienie kontaktu Urzędu z klientami (alternatywa dla rozmów telefonicznych infolinii i e-maili) e-VideoBOKPULAKORZYŚCI I PRZYKŁADY ZASTOSOWAŃ MOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA KORZYŚCI

32. VidCom.pl - PODSUMOWANIE • Dzisiaj Sieć stała się równie popularna jak telefon. Daje to niesamowite możliwości organizacyjne i zapewnia wzrost efektywności wykorzystania czasu pracy. • Jestem przekonany, że mamy do czynienia z produktem, który może zrewolucjonizować nie tylko komunikację w Urzędzie, ale również usprawnić całą jego organizację. • Wyjątkowo szeroki zakres zastosowania systemu sprawia, że może on być wykorzystany praktycznie we wszystkich dziedzinach funkcjonowania Urzędu. • W chwili obecnej z systemu korzysta ponad 420 firm, podkreślając jego użyteczność w codziennej pracy oraz ogromne oszczędności czasu. W imieniu firmy VidCom.pl Sp. z o. o. pozdrawiam serdecznie i życzę samych sukcesów w działalności Urzędu, zapraszając osobiście do efektywnej i długofalowej współpracy. Jacek Namysło Prezes Zarządu VidCom.pl Sp. z o.o.