Visión General del Portal

1. Visión General del Portal CONTACTO PYME Presenta: Lic. Víctor M. Sandoval Rivera Abril, 2005

2. DIAGNÓSTICO ¿Como está? CONTENIDO • Es un portal informativo • La información que presenta se encuentra desactualizada • No existen responsables por área ÁREAS DE OPORTUNIDAD Creación de un proceso administrativo para la publicación de los contenidos Tomar en cuenta el perfil del usuario final Promover una WEB de servicios

3. DIAGNÓSTICO ¿Como está? 2. INFRAESTRUCTURA DEL PORTAL • El área no cuenta con personal asignado para el mantenimiento y desarrollo del portal • No existe una partida presupuestal para poder subcontratar el desarrollo de una nueva arquitectura ÁREAS DE OPORTUNIDAD Se propone la constitución de un Grupo de trabajo integrado con personal de las cuatro Direcciones Generales de esta SPYME Previsión de recursos por parte de la SPYME

4. Ejemplos Financiamiento • Presentación de la imagen y estilo muy distinto entre los apartados dentro del mismo sitio. • La información de introducción y explicativa no es una constante. En algunos lugares la encuentras y en otros no Exportación • Presentación de información muy cargada y que provoca el poco interés por parte de un usuario en el contenido. • Envío del usuario a otros sitios para la búsqueda de información específica sin proporcionarle información y/o ayuda prevía • Enlace a sitios externos por medio de ligas, no confiables por que no dependen de nosotros.

5. DIAGNÓSTICO ¿A donde queremos llegar? • Tener una herramienta que permita un proceso editorial estructurado y automatizado • Tener una tecnología escalable • Contar con un instrumento que unifique, controle y simplifique el acceso a los usuarios • Hacer más sencilla la publicación y entrega de los contenidos hacia las comunidades empresariales • Imagen uniforme de los contenidos del portal • Lenguaje sencillo, enfocado al usuario • Contenido dinámico • Servicios directos en línea: • Asesoría • Consultoría • Capacitación • Busqueda de información relacionada al interés del usuario CARÁCTERISTICAS DEL NUEVO PORTAL

6. PRIORIDADES • Acercar al empresario a esta Subsecretaria para la Pequeña y Mediana Empresa • Ser un portal accesible mejorando la experiencia del visitante proporcionandole información fidedigna, clara y con calidad • Promover vínculos institucionales en apoyo a las PYMES • Fortalecer alianzas y estrategias entre empresarios • Difundir una cultura empresarial orientada a LA INNOVACIÓN • Promover el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicación

7. ESTRATEGIAS - Alianzas - Experiencia en el mercado SECRETARIA MICROSOFT ECONOMIA Beneficios y visibilidad a las operaciones que realiza Contacto PYME con el pequeño y mediano empresario + Tecnología + Casos de éxito a nivel mundial

8. ESTRATEGIAS - Alcances del proyecto - Fase I. • Creación de “N” plantillas para el manejo de todos los contenidos • Creación de nueva imagen para el portal • Buscador (capacidad de solicitar y presentar información que se encuentre dentro del portal) • Membresía de portal (registro personal para contenidos especiales) • Alertas y suscripciones a secciones (recibir notificaciones vía correo electrónico) • Personalización (personalizar y elegir el contenido que el empresario desee visualizar) • E-mail para empresarios - usuarios como parte del proceso de suscripción al portal (empresarios@contactopyme.com.mx) • Miniportales colaborativos para pymes (generar portales adicionales para organizar los contenidos) 1 PORTAL FRAMEWORK Y ADMON. DE CONTENIDO 2 E-learning 3 E-consulting

9. ESTRATEGIAS - Alcances del proyecto - Market place (Herramienta que permita la generación de solicitudes de servicios o productos de manera electrónica) Proyectos que se pueden llevar a cabo de manera alterna a la Fase I Comunidades Sectoriales (Generación de comunidades verticales para entregar contenidos de acuerdo a los distintos sectores) • Trámites en línea • Transacciones en línea (mediante un catálogo electrónico) • Unificación de membership (registro único de acceso) Fase II

10. GRUPO DE TRABAJO Representantes de la DGPE Representantes de la DGCIT Representantes de la DGOE Representantes de la DGDEON NUEVO PORTAL CONTACTO PYME CONTACTO PYME

11. OBJETIVO - Grupo de Trabajo de Contacto PYME - • Promover e incrementar la generación y publicación de contenidos que apoyen el proceso de difusión de los programas de apoyo, trámites y servicios de la SPYME • Establecer un proceso editorial, estructurado y automatizado para la entrega de contenidos • Asegurar la calidad y la utilidad de los contenidos publicados • Coadyuvar al fortalecimiento de la identidad institucional • Nuevas Alianzas para ampliar oferta de servicios y responder a necesidades de las micro, pequeña y mediana empresa

12. REQUERIMIENTOS / COMPROMISOS 1. FORMALIZACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO Tareas inmediatas: De los contenidos que tiene el Portal se deberá identificar y seleccionar la información correspondiente a cada Dirección General Se revisarán los contenidos con la finalidad de actualizarlos, buscando el manejo del leguaje de forma práctica y sencilla dirigida a las PYMES Se hará la migración de los contenidos actuales a nuevas plantillas Se evaluarán las áreas de oportunidad para realizar una mejora continua y el desarrollo de nuevos contenidos

13. REQUERIMIENTOS / COMPROMISOS 2. COMPROMISOS DE LAS DIRECCIONES GENERALES Designación de una persona de enlace para el manejo de los contenidos de su área Designación de una persona con conocimientos en sistemas de información, para integrar el grupo de trabajo de desarrollo del portal Se hará una previsión de los recursos económicos para poder subcontratar los servicios para el desarrollo del portal