Проект « Байкал »

1. Проект «Байкал»

2. О чем будем говорить 1. Основные бизнесспроцессы к рамках системы“Байкал” - Внутренние процессы P&G - Внешние процессы (для Дистрибьюторов и Заказчиков) 2. Преимущества для отдела продаж 3. Ожидания от полевых СотрудниковОтдела Продаж

3. Внутренние процессы в P&G Проект Байкал включает в себя следующие блоки: 1. Единая иерархия продукции и понятие CSKU (коммерческое СКЮ) 2. Разработаны единые, простые и предсказуемые правила конвертации/промо/ запуск / вывода из ассортимента СКЮ 3. Единые правила присвоения наименований продукции

4. CSKU EAN 2 EAN 1 GCAS 3 GCAS 4 GCAS 1 GCAS 2 Коммерческое SKU (CSKU) (уровень в продуктовой иерархии между уровнями EAN и sub-brand) CSKU - представляет собой набор продуктов (кодов), под одним «объединяющим» именем, которые воспринимаются потребителем, заказчиком и/или поставщиком, как один и тот же, заменяемый продукт. CSKU будет тем же в случае: - примотки небольшого подарка, - перезапуска с незначительным изменением декларации покупателю, - незначительного изменения имени, - незначительного изменения вида упаковки, - изменения формулы, - незначительного изменения веса, - незначительной разницы в цене. Одно CSKU может включать в себя несколько EAN-кодов и GCAS-кодов

5. CSKU Head & Shoulders Citrus большой размер Bundle: EAN3 Old design: EAN1 Regular product: EAN1 Overfill: EAN2

6. Конвертация/Промо/ Запуск/Вывод из ассортимента Основные принципы: • Набор стандартных процессов для всех категорий • Все процессы основаны на концепции CSKU • Запуск и вывод из ассортимента осуществляются только на уровне CSKU • Дистрибьютор осуществляет отгрузки, на основе приоритета кодов внутри CSKU • Если заказчик принимает любой из кодов внутри CSKU – обязательства по сервису считаются выполненными Новые EAN правила: • Только одна цена в рамках одного EAN-кода • Все конвертации с изменением EAN-кода должны иметь строго определенную национальную датуначала отгрузок • Все промо-продукты с EANом, отличным от регулярного - должны квотироваться.

7. Наименования продукции: Два основных принципа: • Наименования продуктов в сертификатах и прайс-листах должны быть логически схожими • Создание нового имени должно сопровождаться присвоением нового EAN кода • Форма продукта,Брэнд, Основное описание, Дополнительное описание аналогичны заявленным в сертификате

8. Power & Initiative SKU’s Ключевые изменения: • Разработан, согласован и подписан единый, логичный и правильный процесс формирования списка Power SKU • Начинаем использовать CSKU как уровень в локальной продуктовой иерархии, чтобы коммуницировать Power и Initiatives CSKU • Более детально поговорим про использование Power & Initiative СКЮ позже в этой презентации

9. Новая продуктоваяиерархия Дистрибьюторы привели в соответствие с нормами P&G свои внутренние продуктовые иерархии. Определение Power и Инициативных СКЮ будет на уровне Коммерческого СКЮ (CSKU), а не на уровне ЕАN кода. Еще более важное значение Новой продуктовой иерархии мы проговорим далее Введен дополнительный атрибут товара – Статус!

10. Статусы Товара на уровне CSKU Все Статусы Взаимоисключающие

11. Статусы Товара на уровне GCAS Однозначно в рамках одного CSKU все GCAS коды имеют свой статус (Regular, Temp, Quoted, Sell-Out)

12. Матрица Кодов Заказчика В бизнес системе каждого дистрибьютора создается «зеркальное отражение» Спецификации для всех заказчиков, которые с ней работают. Это и есть МКЗ В этой Матрице фиксируются все коды и логистические параметры (критические для заказчика) каждой отдельной позиции. Изменения в эту матрицу вносит человек, ответственный за клиента (ТП, АМ). Ответственным за поддержание МКЗ и качество данных в системе является Руководитель Торговой группы/AM Также в МКЗ устанавливается привязка Внутренних кодов Заказчика к нашим GCAS\EAN кодам.

13. Матрица Критичных Параметров Для каждого заказчика существует определенный список характеристик продукта, при изменении которых он не сможет принять товар. Это может быть: цена, шт\кор, штрих код… Мы создаем МКП для всех: • Национальных заказчиков • КБД заказчиков • Локальных \ Региональных Топ Трейд Заказчиков • Стратегически важных для каждого филиала заказчиков Данные из МКП учитываются при анализе изменений в Характеристиках продукта и выборе наиболее подходящего GCAS/EAN кода для отгрузки клиенту

14. Алгоритм обработки Заказа Основной принцип– заказанный товар может быть автоматически заменен при обработке заказа при соответствии МКЗ и МКП (если таковые есть) Принципы замены товара: • Замена возможна в рамках одного CSKU • Отгружается самый приоритетный GCAS в рамках CSKU • Замена не противоречит МКЗ и МКП • Мы гарантируем высокий уровень сервиса по продуктам с Регулярным и Временным статусами.

15. Принцип подбора кода для отгрузки В случае заказа «Заменяемого» GCAS(то есть со статусом Regular или Temp) отгружается один изRegular (регулярных) или Temp (временных) GCAS: • Временные коды с датой начала отгрузок в прошлом. • Далее – все остальные коды в рамках Заменяемых кодов в рамках CSKU (ЕАН кода, если заказчик чувствителен к смене ЕАНа) по принципу «Первый пришел – Первый ушел». В случае заказа «Незаменяемого» GCAS(то есть со статусом Quoted, Sell-out) • отгружается заказанный GCAS. • Если заказанного кода нет и в случае если с заказчиком согласован автоматический переход на регулярный продукт (должно быть отражено в важных для заказчика характеристиках) – отгружается один из «Заменяемых» кодовв соответствии с приоритетом выше.

16. Принцип подбора кода для отгрузки Если автоматически не находится нужный GCAS (например, выбрана квота), то сервис-менеджер дистрибьютора связывается с заказчиком / сотрудником отдела продаж, отвечающим за заказчика, и предлагает ему принять доступные коды: • может предлагаться «Заменяемый» код вместо «Незаменяемого» (например, регулярный код, когда выбрана квота промо-кода) • может предлагаться «Незаменяемый» код вместо «Заменяемого» (например, Sell out код, когда временно отсутствует регулярный код) Подстановка всех кодов по приоритетности сверяется с Матрицей Кодов Заказчика - соответствует ли подставляемый код по своим характеристикам коду в МКЗ – и если нет, то идет сверка с Матрицей Критичных Параметров – допустима ли эта замена

17. Логика подборки «Активного» GCAS кода Для выработки рекомендации к изменению эталонного GCAS кода в Матрице Кодов Заказчика используется логика определения «Активного» кода в рамках CSKU: • Первый всегда в приоритете – Квотируемый Товар. • Второй – Sell-Out коды • Третий – Временные коды с датой начала отгрузок в прошлом. • Далее – все остальные коды в рамках CSKU (ЕАН кода, если заказчик чувствителен к смене ЕАНа) по принципу «Первый пришел – Первый ушел».

18. Автоматизация отслеживания изменений в Мастер Данных • При автоматическом обновлении Мастер данных по продукции, бизнес система дистрибьюторов автоматически отслеживает изменения по сравнению с предыдущей версией и автоматически генерирует оповещение про: • Новые CSKU/EAN • Изменение статусов кодов • Появление нового GCAS кода • Присвоение статуса Discontinued • Изменение логистических характеристик • Изменение цены двум группам людей: • Всем руководителям Торговых групп с указанием изменений • Руководителю торговой группы, у которого есть заказчик, который имеет МКП и МКЗ, если изменение касается этого заказчика с указанием изменения и даты, до которой необходимо известить клиентам, исходя из МКП. Оповещение осуществляется с уже сгенерированным «черновиком» спецификации. Руководители Торговых Групп обязаны передать информацию АМ-у, ответственному за клиента

19. Изменения в мастер данных: следующие шаги

20. Ожидания от сотрудников Отдела Продаж Дистрибьютора и P&G Мы ожидаем, что вы: • Будете качественно и своевременно поддерживать Матрицы Кодов Заказчиков и Матрицы Критичных Параметров (обязательно согласовывать с заказчиком) • «Вычистите» и обновите все спецификации Ваших заказчиков и проконтролируете правильность их отображения в бизнес системе дистрибьютора • Процент урезаний заказов по причине Информационного обмена составит – 0%