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一流企业创新管理的理论与实践

一流企业创新管理的理论与实践. 高旭东 清华大学技术创新研究中心. 主要内容. 什么是 ( 世界 ) 一流企业 创新是企业发展的重要动力 创新的具体表现 理念 知识 方法和工具. 什么是 ( 世界 ) 一流企业. 行业领导地位 卓越品牌 良好业绩 对管理实践和管理理论的重要贡献 丰田 柯达 迪斯尼； APPLIED MATERIALS. 丰田. 丰田生产方式 福特 后来者成功追赶和超越的典范 追赶的不易；钱德勒的研究 间接技术转移 与尼桑的比较 我国的情况. 柯达.

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一流企业创新管理的理论与实践

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Presentation Transcript

  1. 一流企业创新管理的理论与实践 高旭东 清华大学技术创新研究中心

  2. 主要内容 • 什么是(世界)一流企业 • 创新是企业发展的重要动力 • 创新的具体表现 • 理念 • 知识 • 方法和工具

  3. 什么是(世界)一流企业 行业领导地位 卓越品牌 良好业绩 对管理实践和管理理论的重要贡献 丰田 柯达 迪斯尼；APPLIED MATERIALS

  4. 丰田 丰田生产方式 福特 后来者成功追赶和超越的典范 追赶的不易；钱德勒的研究 间接技术转移 与尼桑的比较 我国的情况

  5. 柯达 In 1979, “To millions of Americans, the name Kodak is virtually synonymous with photography”; “No company dominated a major consumer product market more than Eastman Kodak” “You press the button—we do the rest” 市场份额：Market dominance 1904: 90% of amateur film 1915: 88% 1932: 84% 1958-1976：68% in camera；86% in film；89% in color photographic paper 技术创新，市场营销创新，商业模式创新

  6. 创新是企业发展的重要动力 突破核心技术，掌握主动权 高技术创业 3G， 4G 改变竞争规则， 成为世界领先企业 高技术企业：低成本+差异化，中兴，华为 小创新，大成效 呼叫中心职工如何休息 办公室设计：伟伦楼； 英特尔 新加坡机场：出租车问题 社会领域的创新：北欧的互助合作运动； 互联网反腐 国家战略的创新：不对称战略应对挑战

  7. 改变竞争规则：低成本+差异化 传统战略：低成本或者差异化 举例：中兴通讯 CDMA: 2000年； 200亿 vs. 120 亿 SDR： HK 7

  8. 创新是企业发展的重要动力 • 我国的情况 • 普遍情况 • 环境发生了巨大变化，对未来发展心中没底 • 成长机会 • 竞争、WTO • 小企业到到大企业 • 好企业更上一层楼 • 具体企业 • 千差万别

  9. 不能瞎创新 企业：责任重于能力；平衡记分卡 教育：通才，自主招生，小孩出国 政府：基层选举，社会 改革=创新？

  10. 创新的具体表现: 理念 • 企业的目的 • 企业伦理与社会责任： 可持续发展， 责任，竞争优势 • 企业的利益相关者间的关系 • 特别是所有者、管理者、职工、顾客 • 领导者如何领导 • 权力与权利 • SERVE: EMBOYING VALUE • 品性与信仰 • 国际化与民族企业、民族产业 • 举例：四类企业

  11. 如何理解四类企业 • 探索发现：IBM • 追求卓越：APPLE • 利他主义：WAL MART • 英雄主义： FORD • 其它： 大唐移动，振华港机，华为？

  12. 创新的具体表现: 知识 • 从多个角度理解 • 对重要管理问题的回答 • 学科: 以战略管理为例 • 产业链、价值链 • 管理的主要职能

  13. 对重要管理问题的回答 • 产业演进的挑战与机会 • 领先企业为什么失败 • 大企业如何发展新业务 • 合资、联盟的作用 • 大企业与小企业管理的区别 • 如何对开发技术与买技术决策 • 后来者与WTO、国际化的影响

  14. 产业演进的挑战与机会 • DELL 现象 • IBM 等如何应对DELL挑战/产业演进 • 微软、英特尔 • 自行车 • TV • CLOCK SPEED

  15. 领先企业为什么失败 • M. Tushman • Foster/Utterback//R.H/Christensen • Kodak • 知识、人 • 过程 • 自满

  16. 新知识、新人：Kodak数字相机 • 1980：SONY • 1993: $5b • 2001: -$60 • CEO 调整 • FILM in数字相机 • 与微软合作

  17. 大企业如何发展新业务：以IBM为例 背景 Enough Cost Cutting Focus on Innovation 做法 Analysis of Failures Development of Horizons Models Different Financial Requirements Different People 新 新的管理理念；新的管理方法；新的管理组织

  18. EBO Failure Analysis IBM management systems focus too much on short term results, not strategic business building Preoccupation with current markets & existing offerings Business model focused on profits & earnings not value creation Financial requirements not appropriate for embryonic markets IBM lacks skills in new business development

  19. Horizons Model H 3 – Mature, well established businesses responsible for most of current profits H 2 - On the rise, rapid accelerating growth H 1 - Emerging, still developing, seeds of the companies future

  20. 如何对开发技术与买技术决策 • 经济学的建议 • CUSUMANO 的研究

  21. 后来者与WTO、国际化的影响 • 形势严峻 • 前景堪忧

  22. 重要研究 • 波特： 1。行业； 2； 钻石 • 德鲁克：如何看待工人；责任； 职权与权力 • 《公司的概念》 • 员工关系：工人们要得仅仅是钱；金钱＋纪律＝生产率 • 职业管理人员 • 70年代末：劳动力成本比制造业平均成本高50％ • PRAHALAD +HAMEL • Christensen • Cusumano: 1。经济； 2；技术领先 • 高旭东：开放条件下的竞争战略和能力培养

  23. 知识：学科 • 战略管理 • 领导力/思维、沟通、人力资源管理 • 财务、营销、生产、物流 • 创新：技术创新 • 创业管理：大企业与小企业管理的不同 • 历史：企业史

  24. 企业战略管理的基本内容 • 竞争优势及其来源 • 使命与核心价值观 • 发展目标与计划 • 企业的组织结构与组织制度 • 企业与环境的关系 • 基本的竞争策略: 公司战略，竞争战略， 职能战略；单一业务与多业务 • 组织变革 • 领导与制度 • 大企业与小企业的不同战略 • 发展中国家企业的发展战略 • 企业的行为特征（以战略的制定与实施为例） • 学习：经典文献与案例

  25. 企业战略管理的基本概念定义一：5Ps PLAN：intended （计划的一串脚印） PATTERN: realized (留下的一串脚印） Emergent + planned but un realized POSITION：一种计划( 特定的产品和市场位置） PERSPECTIVE：一种认识( 企业应该如何经营） Ploy：谋略 25

  26. 定义二：对关系全局的问题的安排 为建立和保持企业的竞争优势而对关系企业生存和发展全局的一些重要问题的安排 核心是企业竞争优势的来源与能力培养， 包括发展中国家企业竞争优势的来源与能力培养 毛泽东： “只要有战争，就有战争的全局。世界可以是战争的一全局，一国可以是战争的一全局，一个独立的游击区、一个大的独立的作战方面，也可以是战争的一全局。凡属带有要照顾各方面和各阶段的性质的，都是战争的全局。研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务。研究带局部性的战争指导规律，是战役学和战术学的任务。”（中国革命战争的战略问题”, 1936年12月，《毛泽东选集》第一卷）。 26

  27. 有效的战略管理的核心 要有专职机构、人员，经常研究、调查、总结、反思、调整 避免过于复杂化、定量化 竞争优势的来源 使命与核心价值观 发展目标与计划 企业的组织结构与组织制度 企业与环境的关系 基本的竞争策略: 公司战略，竞争战略， 职能战略；单一业务与多业务 制度与领导 变革与创新 大企业与小企业的不同战略 发展中国家企业的发展战略 企业的行为特征（战略的制定与实施） 学习：经典文献与案例 27

  28. 对几个核心问题的思考 • 竞争优势及其来源 • 改变竞争规则：低成本+差异化 • 培育和管理产业链的能力 • 能力培养：创新能力 • 计划内创新与计划外创新 • 培育创新文化 • 不断学习的重要性

  29. 竞争优势及其来源 • 竞争优势来自于占据关键位置 • 位置的取得在于独特的资源和能力 • 企业视角 • 定位 ： PORTER • 能力: RBV • 核心能力与优势资源举例 • 能力: CLOCK SPEED; 速度 • 资源与竞争阶段匹配论 • 产业链视角 • PORTER • LUNDVALL, PAVIT • 美日的例子 • 本土的例子：杭氧， 中国石油 • 水平分工理论 • 比较优势理论

  30. 竞争优势来自于占据关键位置 • 市场位置 • 领导型企业：价值链的协调者和掌控者 • IBM 360; APPLE: AT&T, 联通 • PC: 从IBM到INTEL + MICROSOFT • 非市场位置 • 社会地位重要还是不重要 • 利润，税收， 就业， 自主创新， 社会楷模 • 经历：不要太多谈利润 • First mover advantage, late-comer disadvantage

  31. The Strategic Impact of Value Chain Design: (Who let Intel Inside?) 1980: IBM designs a product, a process, & a value chain Consumers/ Users DistributionChannel(s) Subsystem Suppliers OEM Intel IBM Intel Inside Microsoft The Outcome: A phenomenally successful product design A disastrous value chain design (for IBM) 31

  32. 高铁与汽车的差别：谈判能力的高低 Creating Options Demonstrating Viability Early Adoption Improvements-in-Use Ideation Concept Development Seed stage Debugging System integration Risk reduction Demonstration Continued cost reductions Market competition Evolutionary advances Market/regulatory development Learning by doing Complementary infrastructure dev. Economies of scale Scale: $10M-1B Scale: $10s of billions Scale: $100s of billions Scale: $100K-100M

  33. 自主创新：胡锦涛同志17大报告 为了“促进国民经济又好又快发展”，需要采取八大措施，第一项措施是“提高自主创新能力，建设创新型国家”，并且认为“这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。要坚持走中国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面”。

  34. 资源和能力：核心技术 • 国外企业的实践 • 1980年，GTE的销售额是99.8亿美元，NEC 的销售额只有38亿美元。 • 1988年，GTE的销售额是164.6亿美元，NEC 的销售额则达到了218.9亿美元。GTE的国际地位也大大削弱了，而NEC 则成长为半导体行业的世界领先者以及电信和计算机产业的第一梯队成员。 • NEC 是世界上唯一一家在电信、半导体和计算机产业三个行业销售额都进入世界前5 名的企业。 • 技术资源、技术能力与企业竞争优势的关系 • 核心能力：Prahalad and Hamel （1990） • 市场机会：HKU （NEC 与 GTE)

  35. 资源和能力：核心技术 • 中国企业的实践：不成功的例子 • 国际化、加入WTO使中国企业正在、甚至已经被边缘化

  36. 资源和能力：核心技术 • 中国企业的实践：成功的例子 • 中石油 • 中兴、华为、大唐 • WIPO 申请专利数量

  37. 中石油 • 哈萨克斯坦 • 多分支井 • 顶驱 • 地震资料处理软件 • 石油形成理论

  38. 资源和能力： 战略 基本战略 成本领先 差异化 聚焦 模仿的问题 难度：科工集团 品牌：强化了竞争对手 弱化了自己 中国的MIT 改变竞争规则 葡萄酒 Bodyshop： 化妆品 Ikea，DELL 低成本+差异化 其他例子 互联网的影响， 移动互联网的影响 大众化创新 38

  39. 改变竞争规则：低成本+差异化 • 中兴通讯 • CDMA: 2000年； 200亿 vs. 120 亿 • SDR： HK

  40. 资源和能力： 理念/人力资源 • 海底捞； EMBA 学生； 全心全意为人民服务 • 美国：轿车行业 • 对竞争环境的变化不敏感 • 《公司的概念》 • 员工关系：工人们要得仅仅是钱；金钱＋纪律＝生产率 • 职业管理人员 • 1970年代末：劳动力成本比制造业平均成本高50％

  41. 资源和能力： 质量 • 远大的例子 • 价格比国内同行高30％ • 也比日本企业高 • 青岛的例子

  42. 资源和能力：品牌 • 品牌的作用 • 上海家化：佰草集 • 自己做 • 白药 • 白药牙膏 ： “药材”

  43. 资源和能力：培育和管理产业链的能力 • 哈佛大学商学院Porter教授： Competitive advantage comes from a nationally defined system • 发达国家在全球范围内具有竞争力的企业，它们的竞争优势与企业自身的资源和能力有关，但是, 同样重要的是基于本土的产业支持体系和完整的产业链的支持：高水平的相关产业和企业（比如零部件供应企业）的支持；高水平的生产要素的支持；高水平的市场需求的支持；以及有效的政府政策的支持。美国的计算机产业长盛不衰，根本原因在于有一个完整的产业链，本土企业和用户之间相互影响、相互支持。 • 著名战略管理学教授CUSUMANO: 平台战略

  44. 培育和管理产业链的能力： 一个新课题 • 美国、日本： 计算机；消费电子 • 振华港机， 杭氧，宝钢，中国石油 • 自主技术创新的“两阶段理论”

  45. 资源和能力：洞察环境变化的能力对外界变化要敏感， 特别是重大环境变化 • 管制环境 • 国有企业 • 电信： AT&T; LUCENT • 产业演进 • DELL 现象： 让IBM 等措手不及 • CLOCK SPEED • 技术变革 • Foster/Utterback//R.H/Christensen • 网上售书： 亚马逊 • 新竞争者 • 小， 但是影响可能非常大 • 改变竟争规则：下棋的例子；香港科大 • 国际化： 中国企业的生存问题

  46. 国际化： 中国企业的生存问题 • 钱德勒： “先行者优势”是如此之强，先行者建立的进入壁垒是如此之高，以至于在上世纪20年代以后，只有两家新建企业进入美国化学工业前50名，没有一家新建企业进入世界制药工业前30名。 • 这就意味着，在高度开放的条件下，即使在本土市场上，本土企业作为“后来者”, 是很难在同跨国公司的竞争中取胜的。

  47. 资源和能力培养： 战略选择和竞争优势的基础 • 特别强调 • 能力与资源的作用 • 竞争优势的基础 • 比较优势不一定是竞争优势 • FIT: 国航

  48. 资源和能力培养：应对变化的能力（1） • 特别强调 • 用户的变化： 听客户的意见？索尼。 • 管制与新竞争者， 特别是来自国外或系统外的竞争者。 富士。 • 技术的变化（中国企业） • 凡事预则立 • 保持对环境变化的敏感 • 信息来源的多元化， “外人”的作用/ON LINE PUBLISHING • 不要过于自信

  49. 资源和能力培养：应对变化的能力（2） • 新知识、新人 • Kodak • 数字相机 • 1980：SONY • 1993: $5b • 2001: -$60 • CEO 调整 • FILM in数字相机 • 与微软合作

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