Calendario Noviembre - Diciembre 2011

1. Da clic al nombre del curso para más información Calendario Noviembre - Diciembre 2011 Informese inscripciones: C.P. Claudia Cruz Guimbarda 83 25 91 00 Ext.1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx y ccruz@coparmexnl.org.mx

2. Noviembre 2011 CABNA LiderazgoEmocional con Caballos LIDERAZGO, COMUNICACION Y MOTIVACION Gestión de Ventas con CRM Inteligencia Emocional EventoGratuito Panel: Valores, Derechos, Trabajo y Familia Trabajo en equipo MAPEO Y MEJORA DE PROCESOS HARVARD HARVARD Seguridad y Protección Contra la Violencia Urbana Evento Gratuito Panel de Calidad Comunicación y excelencia en el servicio Leadership & Innovation DICIEMBRE Volver a Portada

3. Diciembre 2011 MAPEO Y MEJORA DE PROCESOS Evento Gratuito Google APS Administración de Proyectos Administración de procesos de negocio Aplicado a control interno Los diez puntos indispensables para el cierre de ventas Trabajo y Familia Evento Gratuito MDIES Liderazgo en la supervisión Mercadotecnia en Línea Manejo de la Información y Redacción en las Redes Sociales Tu mejor aliado, el Recurso Humano de tu Empresa Automatización de la fuerza de ventas Presentación Pyme-Jica El Poder de la Negociación 5’S de Calidad Período Vacacional Reanudamos Funciones el Lunes 2 de Enero de 2012 Información de Cursos Volver al NOVIEMBRE

4. Fecha: 12, 13, 14, 15 de Diciembre Hora: 9:00 am a 2:00 pm Siguiente Curso Volver al calendario

5. 22 y 29 de Noviembre, 6 y 13 de Diciembre del 2011 Siguiente Curso Volver al calendario

6. CURSO-TALLER Administración de Procesos de Negocio Aplicado a Control Interno OBJETIVO: Aportar las bases de la mejora de procesos y del Gobierno Corporativo Fecha: 25 de Noviembre de 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 2,500.00 No afiliado: $ 3,500.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Informes e Inscripciones: C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

7. Seguridad y Protección Contra la Violencia Urbana • Temario: • Cómo prevenir ser víctima • Procesos de seguridad • Fortalezas y debilidades • de la mente criminal • Extorción telefónica y presencial • Zona hostil • Estados de alerta • Mínimos conocimientos de Balística • Proceso de los bloqueos • Retenes • Procedimiento en caso de • ser abordado Expositor: Dante Iván Leija Montalvo Criminólogo por la Universidad Autónoma de Nuevo León Capacitador avalado por validación de experiencia en la Interamerican University of Puerto Rico Certificado por Reporter Academy, by Kevlar Fotoperiodistes. Campus de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) Bellaterra, Barcelona, España. Actualmente: Socio Director de ebc BUSINESS CENTER Fecha: 28 de Noviembre Horario:9:00am a 1:00pm Afiliado: $ 1,000.00 No afiliado: $ 1,500.00 Tipo de audiencia: Público en general interesado en aspectos de seguridad personal. • Reacción al tiroteo y/o • ataque con granada • Panorama actual de seguridad • Cuadro del delito • ¿Qué busca el delincuente? • Las  leyes del delincuente • Auditoría de seguridad • Psicodrama y shock post-traumático • Evasión a pie • Emboscadas • Maniobras evasivas en vehículos • Extravío de personas y • el proceso del secuestro • Cómo sobrevivir al secuestro Informes e inscripciones: capaci@coparmexnl.org.mx • Claudia Cruz Guimbarda • ccruz@coparmexnl.org.mx • Teléfonos: 86 25 91 00 Ext.1070 • 86 25 91 31 www.coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

8. Temas del Curso Harvard Volver al calendario

9. HARVARD ManageMentor Desarrollo de Habilidades Gerenciales • Temas a Cursar • Coaching • Como actuar ante una crisis • Como administrar su carrera • Cómo administrar su tiempo • Como concentrarse en el cliente • Como dar y recibir feedback • Como delegar responsabilidades • Cómo dirigir el personal para lograr • creatividad e innovación • Como dirigir un equipo • Como dirigir una reunión • Como escribir para los negocios. • Como establecer los objetivos • Como hacer una presentación • Como invertir en el cambio • Como manejar la tensión en el trabajo • Como preparar un Plan de Negocios • Como resolver problemas de negocios • Como retener a los empleados valiosos • Como trabajar con un equipo virtual • Conceptos básicos de Mercadotecnia • Conceptos financieros básicos. • Como convertirse en gerentes • Evaluación de desempeño • Gestión de interacciones difíciles • Gestión de Proyectos • Gestión Inversa • Liderazgo y Motivación • Mantener los equipos centrados en el objetivo • Negociación • Planificación de Presupuesto Siguiente Curso Volver al Anterior

10. CURSO-TALLER EN: Administración de proyectos • El Administrador de proyectos • Identificación de competencias • Auto evaluación • Ámbitos de aplicación • Plan de desarrollo profesional • Modelo de administración de proyectos • Introducción a PMI • Presentación de los elementos del modelo • Ciclo de vida del proyecto • Cuerpo de conocimientos • Herramientas • Caso prácticoI • Presentación de un caso de resulto • Explicación de las etapas de avance • Explicación de formatos empleados • Explicación de aplicacionesprácticas • Análisis del caso • Documentación del proyecto • Trabajo en equipo Y Retroalimentación • Solución de un caso propuesto. • Presentación de la solución. • Análisis de la solución. • Retroalimentación. • Formación y desarrollo del Administrador: • Conocimientos • Habilidades y • Herramientas “Transformando el Talento empresarial” Fecha: Viernes 2 de Diciembre de 2011 Horario: 9:00 am a 1:00pm Lugar: COPARMEX Nuevo León Av. Cuauhtémoc #757 Sur, esq. Padre Mier Monterrey, N. L. C.P. 64000 Afiliados: $ 1,000.00 No Afiliados: $ 1,500.00 Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 31 86 25 91 00 Ext. 1070 ccruz@coparmexnl.org.mx capaci@coparmexnl.org.mx www.coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

11. “LAS 5´S DE CALIDAD” Objetivo Mejorar el ambiente de trabajo y la calidad de los servicios que presta, fomentar el espíritu de equipo, preparar el camino para la introducción o consolidación de Programas de Calidad Avanzados. • Temario • El Sistema de 5’s, características descriptivas de sus elementos. • Creando la cultura de calidad a través de las 5’s. • Las auditorías como apoyo para dar mantenimiento al Sistema 5’s. • Preparando el Plan de Implementación para su propia organización. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 31 86 25 91 00 Ext. 1070 ccruz@coparmexnl.org.mx capaci@coparmexnl.org.mx www.coparmexnl.org.mx Fecha: 12 y 13 de Diciembre 2011 Horario: 6:00 pm a 9:00pm Duración: 6 horas Afiliado: $ 1,500.00 No afiliado: $ 2,500.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON DIRIGIDO A Todo el personal Siguiente Curso Volver al calendario

12. Módulos C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: 86 25 91 00 Ext. 1070 Directo: 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Más Información Volver al calendario

13. Leadership & Innovation Costos: Curso completo Asociado: $ 12,864 No Asociado: $ 17,136 Empleado: $ 14,400 M/E: $ 8,600 Por módulo Asociado: $ 1,980 No Asociado: $ 2,560 Empleado: $ 2,200 M/E: $ 1,410 Horario: 15:00 a 19:00 horas Lugar: Salas de Capacitación del IMCPNL 96 puntos EPC Introducción Se utilizará una pedagogía innovadora titulada EBE se basa en la realidad de cada participante y en el momento actual que vive nuestro país. Se trabajan situaciones realidades de sus negocios y se miden los resultados en el siguiente módulo. De manera que no solo se trata de aprender y saber, sino de poder realizar lo aprendido y medir los resultados en el negocio de cada líder participante. Todos podrán conocer los resultados de sus compañeros por lo que el enriquecimiento será multidisciplinario. Expositor Dr. Gerardo González Rocha PH.D. entrenador mental de liderazgo de Rayados el creador de este Diplomado y actualmente entrena a los líderes de compañías como: Disney Orlando, Danone, Coca-Cola, Ford, Cemex, Cervecería Cuauhtémoc, Whirlpool, Banamex, Pfizer, Industrias Alen, DeAcero, Femsa, Club de Futbol Pachuca y Gamesa. Revistas: Mundo ejecutivo, Gente y Hábitat, entre otras.www.directoconsultores.com C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: 86 25 91 00 Ext. 1070 Directo: 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Calendario de Módulos Volver al anterior

14. DESCUENTO ESPECIAL PARA AFILIADOS COPARMEX Siguiente Curso Volver al calendario

15. Entrenamiento: 16 y 17 de Noviembre C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: 86 25 91 00 Ext. 1070 Directo: 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

16. LIDERAZGO, COMUNICACION Y MOTIVACION Objetivo General El participante entenderá su papel como jefe y líder en la organización, desarrollará habilidades de liderazgo, comunicación y motivación para mejorar su desempeño y trabajará con productividad y calidad de vida de trabajo. Además aprenderá la teoría de liderazgo situacional para la práctica de su trabajo. C O N T E N I D O I.- Introducción. II.- El proceso administrativo y su objetivo. III.- Objetivos claves de todo administrador. IV.- ¿Qué es supervisión? V.- Comunicación, habilidad fundamental. VI.- ¿Qué es liderazgo? VII.- Teoría de liderazgo situacional. VIII.- ¿Que es motivación? IX.- Entendiendo lo que es supervisión eficaz. Fecha: 15, 16, 17 y 18 de Noviembre 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 2,500.00 No afiliado: $ 3,500.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Duración del curso: 16 horas C. P. Claudia Cruz Guimbarda Conmutador: 86 25 91 00 Ext. 1070 Directo: 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

17. COPARMEX Nuevo León te invita a participar en cursos de capacitación para tu empresa. • TEMARIO • Principios básicos de ventas. • Excelencia personal y valores: el vendedor de calidad. • Visión corporativa y trabajo en equipo. • Desarrollo de habilidades en las ventas. • La cita, la presentación, la negociación. • Manejo de objeciones. • El cierre de la venta. • La post venta: servicio, fuente inagotable de nuevos clientes. • Dinámicas de ventas. OBJETIVO Al término del Seminario, los participantes conocerán y dominarán técnicas y actitudes para ser exitosos en el fascinante mundo de las Ventas. DIRIGIDO Vendedores, Promotores, Personal de Servicio y Atención al Cliente. AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Fecha: 14 Diciembre de 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 1,000.00 No afiliado: $ 1,500.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

18. Presentación Evento Gratuito Fecha: 7 de Diciembre Hora:8:30 am a 10:00 am Confirma tu asistencia Objetivo: Conocer la situación y estrategias generales que se aplican a la etapa Administrativa por la que transita la empresa. • Consultoría Empresarial MDIES se divide en tres etapas: • Clasifica la Etapa de Madurez de tu Empresa • Entiende el Problema que enfrentas por Etapa de Madurez • La Metodología DIES como solución a tu problema Empresarial Inversión $ 21,000 Secretaria de Economía pone: $ 17,850 El Empresario solo invierte: $ 3,150 Te invitamos este 18 de Noviembre a partir de las 8:00am a un desayuno, en las Instalaciones de COPARMEX Nuevo León, en donde se les otorgará becas para consultorías y además habrá una rifa de una beca completa por parte de la consultoría Mdies. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 31 86 25 91 00 Ext. 1070 ccruz@coparmexnl.org.mx capaci@coparmexnl.org.mx www.coparmexnl.org.mx Te invitamos a una charla y un café Siguiente Curso Volver al calendario

19. EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN En la vida, solo obtenemos lo que negociamos” OBJETIVO: Los participantes contarán con las competencias y estrategias para negociar exitosamente bajo el enfoque ganar – ganar y alcanzar los objetivos fijados. Esto se logra poniendo en práctica ejercicios y situaciones aprendidas durante el seminario y que ocurren en las empresas y en el diario acontecer. DIRIGIDO A: Ejecutivos y ejecutivas que realizan funciones de compras y ventas. Directores, Gerentes, Jefes y personal administrativo y operativo que deseen mejorar sus habilidades de persuasión. DURACIÓN: 16 horas. • Contenido temático: • Dinámica inicial. • La negociación: el Fascinante Juego de los Negocios y la Vida. • Factores que Afectan a una Negociación. • Estrategias para una Negociación Eficaz. • Reglas para Hacer Concesiones • Como Cerrar una Negociación. • Influencia de los Diferentes Tipos de Personalidad en las Negociaciones. • Interpretación del Lenguaje. • Como Lograr el Ganar – Ganar. • Conclusiones. Informes e Inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Fecha: 15 de Diciembre Horario:9:00am a 3:00pm Afiliado: $ 2, 500.00 No afiliado: $ 3,500.00 Siguiente Curso Volver al calendario

20. COMUNICACIÓN Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO Mejor Comunicación, Mejores Resultados OBJETIVO: Los participantes podrán aprender enfoques más dinámicos y actuales sobre la comunicación y calidad en el servicio como herramientas de mejora continua para alcanzar la excelencia. • CONTENIDO TEMATICO: • Dinámica Inicial. • La comunicación: Herramienta para el éxito. • Elementos de la comunicación eficaz. • Importancia de saber escuchar. • Dinámica de retroalimentación. • Interpretación del lenguaje corporal. • Comunicación oral. • Empleado integrado y excelencia en el servicio. • La comunicación en las relaciones interpersonales. • Comunicación en los equipos de trabajo. • ¿Cómo saber lo que el cliente realmente desea? ¿Cómo manejar • las quejas de clientes difíciles y resolver sus problemas? • Los 7 Pecados y las 7 Virtudes del servicio. • Áreas de oportunidad. • Actitud y comunicación interior. • Conclusiones. El reto al cambio. Compromiso personal. Fecha y Horario: Noviembre 29 (2:00 pm a 6:00 pm) y 30(9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm) Duración: 12 horas Afiliado: $ 2,000.00 No afiliado: $ 4,000.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Informes e Inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

21. Los Diez Puntos Indispensables para el Cierre de Ventas Objetivos: Conocer el proceso de una venta, las técnicas y mejores prácticas para cerrarla, dotando a todos los participantes de herramientas y alternativas que faciliten el proceso de cierre. Brindar al participante de elementos que le permita vender mas y mejor, elevando la relación de prospectos versus ventas y/o el logro de objetivos al presentar ideas o buscar la aprobación de proyectos e iniciativas. • Temario • El ciclo de la venta • Fundamentos de Programación neurolingüística • Tipos de forma de pensar del cliente • Como saber lo que piensa el cliente por medio de accesos oculares • Usos del no • Usos del porque • El método de empatía por espejeo • El método de reciprocidad • El método de escasez • El método de autoridad • El método de Aprobación social • El método de Consistencia • Creación de anclajes • Prácticas y conclusiones Afiliado: $ 1,500.00 No afiliado: $ 2,500.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Fecha: Martes 6 de Diciembre Horario: 3:00 pm a 9:00pm Siguiente Curso Volver al calendario

22. LIDERAZGO EN LA SUPERVISIÓN “Trabajando Unidos para Alcanzar Objetivos Comunes” OBJETIVO: Desarrollar y reforzar competencias de liderazgo, encausar la actitud y motivación de los supervisores, enfocados en prioridades y metas corporativas y personales, en un ambiente de armonía y trabajo en equipo. • CONTENIDO TEMÁTICO: • Dinámica Inicial. • El Supervisor, su Jefe y la Empresa. Perfil del Supervisor Ideal del Siglo XXI. • ¡ Líder Carismático... SI, Jefe Autoritario... NO ! • Temperamentos y Personalidades. • Actitud, Motivación y Liderazgo. 4 Estilos de Liderazgo. • Cómo Mejorar el Desempeño de los Subalternos. • Liderazgo Aplicado. Estrategias Para Reducir la Rotación de Personal. • Comunicación Eficaz. Importancia de Escuchar e Interpretar el Lenguaje Corporal. Comunicación Oral. Productividad y Planeación Eficaz. • Ladrones (desperdiciadores) del Tiempo. El Arte de Saber Delegar. Técnicas Para Delegar y Facultar al Personal (empowerment). • Formación de Equipos de Trabajo. Lograr Una Sinergia y Aumento de Productividad en la Empresa Mejorando las Relaciones Interpersonales. • Compromiso a la Calidad. Importancia de la Excelencia en el Servicio. Dinámica. Cadena Cliente - Proveedor Interno. • Guía Práctica de Relaciones Humanas. Conclusiones. Compromiso Personal. Fecha y Horario: Diciembre 7 (2:00 pm a 6:00 pm) y 8 (9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm) Duración: 12 horas Informes e Inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Afiliado: $ 2,000.00 No afiliado: $ 4,000.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Siguiente Curso Volver al calendario

23. Calidad Miércoles 30 de Noviembre 8:30am a 10:30am Panel de 5’S de Calidad Evento Gratuito Confirma tu Asistencia 86 25 91 31, 86 25 91 00 Ext. 1070 capaci@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

24. Panel Valores, Derechos, Familia y Trabajo • Norma de la Igualdad Laboral para Hombres y Mujeres • Margarita Villegas García • Valores Humanos en el Trabajo • Francisco Gallo Granados • Familia y Trabajo • Gladys Edith Lara Smith • Libera tu potencial de Líder • Dante Alejandro Ovalle • Empresa y Familia • Blanca Nelly Guerra Zambrano • Derechos de los Trabajadores • Juan Francisco Ocañas • Formación Ética del Empresario • Luz Imelda Acedo Moreno • Empresas Familiares • Mauricio E. Alvares M. 23 de Noviembre 8:30 am a 11:30 am Confirma tu asistencia Evento Gratuito Siguiente Curso Volver al calendario

25. CursoTrabajo en Equipo Fecha: 22, 23, 24 y 25 de Noviembre 2011 Horario: 9:00 am a 1:00 pm Afiliado: $ 2,500.00 No afiliado: $ 3,500.00 Lugar: COPARMEX NUEVO LEON Duración: 16 horas Informes e inscripciones C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 ó 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

26. Tu Mejor Aliado, El Recurso Humano Fecha:13 de Diciembre Hora: 9:00 am a 6:00 pm Costo Afiliados: $ 2,500 No Afiliados: $ 3,500 Siguiente Curso Volver al calendario

27. Trabajo y Familia OBJETIVO: El participante descubrirá el propio potencial y desarrollará las habilidades, actitudes y valores personales que contribuyan a armonizar y complementar el trabajo y la familia. Fecha: 5 y 12 de Diciembre Hora: 9:00am a 3:00pm Duración: 12 horas Costo para Afiliados: $1,000 Costo para no Afiliados: $2,000 Temario: Módulo I. El trabajo y mi familia. Módulo II. En busca de la unidad. Módulo III. Como conquistar la armonía y la complementariedad C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext.1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

28. PROGRAMA PYME-JICA IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES CAUSAS Evento Gratuito • Fecha: 16 de Diciembre • Hora: 9:00 am a 11:00 am • Lugar: COPARMEX • Nuevo León • Av. Cuauhtémoc 757 Sur. Esquina con Padre Mier. • Monterrey Centro. • Confirma tu Asistencia C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext.1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Siguiente Curso Volver al calendario

29. Presentación: Implantación de Google Apps Edición Educativa Google AppsEdición Educativa es una amplia solución de las Tecnologías de la Comunicación que las escuelas pueden utilizar para llevar de comunicación y herramientas de colaboración a toda la comunidad académica de forma gratuita. Google gestiona todos los detalles de la tecnología, para que pueda dedicar su tiempo, energía y presupuesto a la enseñanza de los alumnos. Beneficios: Todo en un sólo lugar Facilidad de comunicación y colaboración Bajo mantenimiento Es gratis Soporte técnico Acceso móvil  EVENTO GRATUITO Fecha: Viernes 2 de Diciembre Hora: 8:30 am a 10:30 am Siguiente Curso Volver al calendario

30. Mercadotecnia en Línea Fecha: 9 de Diciembre Hora: 9:00 am a 3:00 pm Afiliados: $2,000 No Afiliados: $ 3,000 Siguiente Curso Volver al calendario

31. Gracias por tu preferencia Cualquier duda estamos a tus órdenes Departamento de Capacitación y Desarrollo Empresarial C. P. Claudia Cruz Guimbarda 86 25 91 00 Ext. 1070 y 86 25 91 31 capaci@coparmexnl.org.mx; ccruz@coparmexnl.org.mx Volver al calendario