Encuesta Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa

1. a r c o p EncuestaTribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa Abril 2008

2. Evaluación

3. ¿Por qué vino usted aquí? Sí mención

4. En el último caso que haya tratado o en el que esté llevando actualmente, ¿con qué carácter se presenta o presentó ante el Tribunal: en representación de … ? ¿Con qué carácter se presenta usted aquí en el Tribunal: en representación de … ? En punto Telefónica

5. Cuando usted entró a estas Salas del Tribunal, ¿le orientaron dónde presentarse?

6. En general, ¿cómo califica usted los servicios del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa?

7. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: ¿Con qué carácter se presenta usted aquí en el Tribunal: en representación de ... o viene a tratar un asunto propio? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % 55% ¿Con qué carácter se presenta usted aquí en el Tribunal: en representación de … o viene a tratar un asunto propio? 13% 13% 9% Cruce

8. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: En el último caso que haya tratado o en el que esté llevando actualmente, ¿con qué carácter se presenta o se presentó ante el Tribunal? Telefónica En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % ¿En el último caso que haya tratado o en el que esté actualmente, ¿con qué carácter se presenta o se presentó ante el Tribunal? 25% 32% 36% Cruce

9. ¿Conoce usted los derechos y obligaciones que tiene ante este Tribunal?

10. ¿Le han pedido, en algún momento, dinero o algo a cambio por alguno de los servicios ofrecidos por el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa?

11. De acuerdo a su experiencia, ¿cómo considera la calidad de las resoluciones de este Tribunal? Muy buena, buena, mala o muy mala

12. ¿Cuál es el principal problema que usted enfrenta al realizar trámites o llevar casos ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa? En punto Telefónica

13. Para que el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa mejore los servicios que brinda, ¿qué debe hacer? En punto Telefónica

14. ¿Conoce usted personalmente al Magistrado ponente que lleva su caso?

15. ¿Y al Secretario que lleva su caso?

16. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: ¿Conoce usted personalmente al Magistrado ponente que lleva su caso? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % ¿Conoce usted personalmente al Magistrado ponente que lleva su caso? 27% 73% Cruce

17. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: ¿Y al Secretario que lleva su caso? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % 68% ¿Y al Secretario que lleva su caso? 31% Cruce

18. Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa son … : muy, algo, poco o nada? Suma 90 / 2 91 / 4 92 / 2 91 / 6 90 / 3 88 / 9

19. Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa son … : muy, algo, poco o nada? Suma 83 / 9 84 / 11 6 / 78 9 / 83 88 / 4 89 / 9

20. Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa son … : muy, algo, poco o nada? Suma 96 / 2 95 / 2 93 / 4 89 / 9 93 / 4 89 / 10

21. Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa son … : muy, algo, poco o nada? Suma 90 / 7 85 / 11 7 / 81 11 / 82 91 / 6 85 / 11

22. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son honestos: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son honestos: muy, algo, poco o nada? 58% 32% Cruce

23. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son capaces: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son capaces: muy, algo, poco o nada? 58% 34% Cruce

24. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son confiables: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son confiables: muy, algo, poco o nada? 57% 33% Cruce

25. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son trabajadores: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son trabajadores: muy, algo, poco o nada? 48% 35% Cruce

26. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son corruptos: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son corruptos: muy, algo, poco o nada? 76% Cruce

27. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son experimentados: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Magistrados de las salas del TFJFA son experimentados: muy, algo, poco o nada? 53% 35% Cruce

28. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son honestos: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son honestos: muy, algo, poco o nada? 60% 36% Cruce

29. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son capaces: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son capaces: muy, algo, poco o nada? 54% 39% Cruce

30. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son confiables: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son confiables: muy, algo, poco o nada? 56% 37% Cruce

31. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son trabajadores: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son trabajadores: muy, algo, poco o nada? 50% 40% Cruce

32. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son corruptos: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son corruptos: muy, algo, poco o nada? 78% Cruce

33. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son experimentados: muy, algo, poco o nada? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % Por lo que usted sabe o ha escuchado, ¿los Secretarios de las salas del TFJFA son experimentados: muy, algo, poco o nada? 51% 40% Cruce

34. Hablando del personal de este Tribunal, ¿diría que … son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? Suma 88 / 3 85 / 9 76 / 9 75 / 13 82 / 5 74 / 7 79 / 8 71 / 14

35. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Hablando del personal de este Tribunal diría que los Oficiales de Partes son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % 39% Hablando del personal de este Tribunal diría que los Oficiales de Partes son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? 49% 6% Cruce

36. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Hablando del personal de este Tribunal diría que los Actuarios son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % 33% Hablando del personal de este Tribunal diría que los Actuarios son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? 43% 10% Cruce

37. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Hablando del personal de este Tribunal diría que las Secretarias Mecanógrafas son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % 35% Hablando del personal de este Tribunal diría que las Secretarias Mecanógrafas son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? 47% 8% Cruce

38. En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? Por: Hablando del personal de este Tribunal diría que los Archivistas son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? En punto En general, ¿cómo califica usted los servicios del TFJFA? 100 % 32% Hablando del personal de este Tribunal diría que los Archivistas son: muy eficientes, algo eficientes, algo ineficientes o muy ineficientes? 47% 9% Cruce

39. En su experiencia, ¿ha tenido contacto con … ?

40. Me podría decir, ¿cómo califica usted los servicios de … : muy bien, bien, mal o muy mal? * Suma 91 / 2 87 / 6 83 / 6 71 / 16 93 / 1 90 / 4 95 / 1 92 / 2 80 / 6 74 / 14 * Sólo se preguntó a quienes dijeron haber tenido contacto con el organismo. ** La medición del TFJFA fue realizada por separado, pero se incluye como referencia.

41. Del último caso que esté tratando, ¿usted ya presentó su demanda? En el caso que lo trae aquí, ¿usted ya presentó su demanda? En punto Telefónica

42. ¿Cuánto tiempo le tomó presentar su demanda? * Sólo se preguntó a quienes ya presentaron su demanda.

43. ¿Ya le … ?

44. ¿Cuánto tiempo le tomó … ? Admisión de demanda Medidas cautelares Electoral

45. ¿Le ha sido emitida sentencia en este o en algún otro caso que haya presentado?

46. ¿Cuánto tiempo tardó, o generalmente cuánto tiempo tarda el Tribunal en emitir una sentencia para los casos que ha presentado? Electoral

47. En el proceso que lo trae a estas Salas, ¿el acceso a su expediente ha sido: muy fácil, fácil, difícil o muy difícil?

48. Por favor dígame, ¿con cuál de estas dos frases está usted más de acuerdo? Los juicios vía internet son rápidos, confiables y evitan acudir a las salas por diligencias menores Los juicios vía internet no son seguros además de que no reducirán los tiempos de proceso

49. ¿Usted cree que con los juicios vía internet, denominados “en línea”, disminuiría o no disminuiría la corrupción?

50. Si el Tribunal tuviera en sus procesos los juicios en línea, ¿usted estaría dispuesto a utilizarlos?