1 / 15

Figuur 10.1 Twee hotellobby’s

Figuur 10.1 Twee hotellobby’s. Figuur 10.2 Het stimulus-responsmodel van Mehrabian en Russell. Figuur 10.3 Het affectmodel van Russell. Figuur 10.4 Het servicescape-model. Tabel 10.1 (a) Elementen van een winkelomgeving. Tabel 10.1 (b) Elementen van een winkelomgeving.

tansy
Télécharger la présentation

Figuur 10.1 Twee hotellobby’s

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Figuur 10.1 Twee hotellobby’s

  2. Figuur 10.2 Het stimulus-responsmodel van Mehrabian en Russell

  3. Figuur 10.3 Het affectmodel van Russell

  4. Figuur 10.4 Het servicescape-model

  5. Tabel 10.1 (a) Elementen van een winkelomgeving

  6. Tabel 10.1 (b) Elementen van een winkelomgeving

  7. Tabel 10.2 De invloed van muziek op restaurantbezoek

  8. Tabel 10.3 De invloed van geur op de perceptie van winkelomgevingen

  9. Tabel 10.4 (a) Aromatherapie – de invloed van geur op mensen

  10. Tabel 10.4 (b) Aromatherapie – de invloed van geur op mensen

  11. Tabel 10.5 Veelgemaakte associaties met en reacties op kleuren

  12. Figuur 10.5 Verschillende servicescapes, van tafelcouvert tot meubilair en inrichting, leiden tot verschillende klantverwachtingen aangaande de restaurants

  13. Figuur 10.6 De invloed van geur en muziek op tevredenheid

  14. Figuur 10.7 De invloed van geur en muziek op impulsaankoop

  15. Tabel 10.6 Een bezoekje aan de bioscoop: de dienstverleningsomgeving, gezien door de ogen van de klant

More Related