توسعه بازار خدمات توسعه كسب و كار ( BDS Market Development )

1. توسعه بازار خدمات توسعه كسب و كار(BDS Market Development ) عيسي منصوري UNIDO N.P.O, IRAN

2. مطالب مورد ارائه • چيستي BDS • چگونگي تقويت BDS • چه كسي مسئول تقويت BDS است.

3. خدمات/ مشاوره مورد نياز در حوزه بازاريابي • توسعه بازار • مطالعه بازارهاي بالقوه • شناسايي مشتريان جديد ( WEB ) مشتركت ، تهيه روشور /پرتفليوي محصولات /خدمات براي مشتريان بالقوه ) • سازماندهي ارتباط و ملاقات مشتري – فروشنده • بهبود وضعيت در بازارهاي موجود • بهينه سازي مكانيسم هاي فروش • بهينه سازي بروشورهاي تبليغاتي • تنظيم استراتژي تبليغاتي • اصلاح كانال هاي بازار

4. خدمات مورد نياز در حوزه تكنولوژي • چه ماشين آلاتي از كجا خريده شوند • تعمير ماشين آلات • آموزش استفاده از ماشين آلات • حل مشكلات در فراوري / فرايند توليد • طراحي لي اوت

5. خدمات / مشاوره مالي • مديريت هزينه توليد • تغيير و يا نوسازي ساختار مالي • دريافت وام از سيستم هاي بانكي و اعتباري • حقوق و دستمزد • بيمه و ماليات • راهبري MIS • و...

6. تعريف BDS • هر نوع خدمت(غير مالي) به واحدهاي كسب و كار ، مورد درخواست و يا ارائه شده به صورت رسمي و يا غير رسمي ، شامل آموزش ، بازاريابي ، اطلاع رساني ، توسعه و انتقال تكنولوژي ، بهبود وضعيت زنجيره كسب و كار و خدمات مشاوره اي .

7. چه كسي خدمات/ مشاوره را ارائه مي كند ؟ • واحدهاي همكار ( مشهود يا نامشهود ) • واحدهاي مرتبط در ارتباطات رو به جلو و رو به عقب • به عنوان خدمات تكميلي • به عنوان يك خدمت مستقل • ارائه كنندگان BDS ( در ازاي پرداخت هزينه )

8. اهميت BDS • محدوديت واحدهاي همكار و تامين كننده • ارائه كنندگان تخصصي BDS كمك مي كنند تا • ظرفيت واحدها بدون افزايش نيروي كار افزايش يابد • ميزان تخصص يافتگي واحدها افزايش يابد • توسعه فعاليت ها پايا باشد

9. انواع BDS • معمول / روزمره شامل انواع خدمات روتين كه تاثير استراتژيك بر كاركرد واحد ها ندارند. • معمولا وجود دارند • براي هزينه كردن آمادگي وجود دارد • استراتژيك خدمات با ارزش بالاي استراتژيك كه تاثير پايداري بر كاركرد واحدها و رشد و توسعه آنها دارند. - معمولا وجود ندارد يا كم است - براي هزينه كردن آمادگي وجود ندارد

10. انواع ارائه كنندگانBDS • واحدهاي خصوصي / For Profit • موسسات يا نهادهاي عمومي / Not- For Profit

11. انواع ارتباطات BDS • مستقل • همراه با كالاها وخدمات مورد معامله • به عنوان بخشي از ارتباطات خريدار- فروشنده - پيمانكاري فرعي - لايسنس - فرانشيز • شبكه هاي غير رسمي كسب و كار

12. نحوه پرداخت براي BDS • پرداخت مستقيم • به عنوان بخشي از قيمت ساير محصولات / خدمات دريافتي • در قالب حق العمل / كميسيون

13. هدف در برنامه هاي تقويت BDS • فراهم آوري و ارائه خدمات با حداكثر ارزش آفريني و پوشش ممكن

14. مسائل اصلي در طرف تقاضاي BDS • اطلاع و آگاهي ناكافي در مورد مشكلات و راه حلهاي بالقوه • عدم اطمينان در مورد منافع خدمات مورد ارائه • ظرفيت / منافع محدود براي ارزيابي و خريد خدمات • عدم تعادل بازار خدمات به دليل وجود سوبسيد

15. مسائل اصلي در طرف عرضه BDS • عدم شناخت كافي از مشتريان و نيازهاي آنها • ناكارآمدي و اثربخشي پائين به دليل كمبود دانش ، مهارت و امكانات • رقابت منفي • عدم تعادل ناشي از وجود سوبسيد و موانع قانوني

16. نقش آفرينان اصلي در توسعهBDS • واحدهاي كسب و كار ( SEs ) / طرف تقاضا • ارائه كنندگان BDS / طرف عرضه • تسهيل كنندگان BDS / موسسات و سازمان هاي توسعه اي • دولت • حمايت كنندگان

17. Old Approach: Substitute for the Market (subsidised services to beneficiaries) Private-sector providers? SE Government agency, Donor program, NGO SE SE SE Direct provision of services

19. ويژگي هاي ساختار سنتي • وجود حمايت و سوبسيد مستقيم • پوشش محدود ( از نظر تعداد و زمان ) • عدم پايايي

20. چه زماني پتانسيل و راندمان بالاست ؟ • وقتي كه ميزان عرضه BDS بالا و تقاضاي آن كم است • وقتي كه ميزان عرضه BDS پائين و تقاضا زياد است ؟

21. استراتژي اصلي در توسعه BDS • افزايش متعادل عرضه و تقاضا BDS

22. سياست هاي اجرايي در توسعه BDS پائين عرضه خيلي پائين

23. گام هاي اصلي در يك پروژه توسعهBDS بررسي بازار طراحي برنامه توسعه پياده سازي بررسي/ ارزيابي اثرات

24. BDS Facilitators’Wheel 1. Development objective Mission & Goals 2. BDS Market Assessment Market overview , focus groups, supplier diagnostics 7. Performance measurement Impact Evaluation 6. Implement interventions to develop the target BDS market 3. Select target BDS market for facilitation Weak markets 5. Intervention strategy Cross-sector or sub-sector? Promoting supply (BDS providers) Stimulating demand (SEs) Facilitating transactions 4. Analyse target BDS market. What are the opportunities & constraints?

25. انواع حمايت / مداخله • مستقيم • غير مستقيم

26. نحوه حمايت مالي / ارائه سوبسيد • پرداخت به ازاي سوژه و پروژه • مدت معين و محدود • حوزه مصرف • براي انجام پروژه اعوجاج • قبل يا بعد از انجام پروژه ( R&D و يا ارزيابي ) مؤثر

27. دسته بندي ديگر از BDS • Cross – Sector • Sub – Sector

28. Business Service Markets Commodities Commodity Sectors Agro - - Agro - - Orthodox Tea Carpets Etc. Etc. Etc. Etc. processing processing Garments Garments Tourism Bicycles Garments Garments Bicycles Private Generic Business Services Accounting Finance And Taxation Advertising and Marketing I - - Technology development services Input Utilisation and Production Advice Private Embedded Business Services Technology Advice Information, Advocacy, Sector Promotion Public Business Services (public and Govn’t) Policies and Regulations, Country Promotion Consumers Service Sectors