La adopción de la “corriente 2.0” en bcnt Joan Bitlloch Ajuntament de Barcelona

1. www.bcn.cat IDC GESTIÓN DE CONTENIDOSNuevas Tendencias en Estrategias Tecnológicas, Convergencia y Empresa 2.0 La adopción de la “corriente 2.0” en bcn.cat Joan Bitlloch Ajuntament de Barcelona

2. www.bcn.cat Temas de la presentación • 1.- nuestro entorno actual • 2.- la gestión de contenidosproblemática de la gestión de contenidos en un gran portal web con mucha cantidad y diversidad de visitantes, contribuidores, y contenidos • 3.- enfocar la corriente 2.0cómo enfocar la corriente 'web 2.0' en un sitio web con alta sensibilidad respecto temas políticos. Cómo propiciar que el ciudadano aporte contenidos de forma constructiva, y cómo abordar la dificultad de la moderación. IDC Gestión de Contenidos’08

3. www.bcn.cat 1. Nuestro entorno actual IDC Gestión de Contenidos’08

4. Vocación • ser la web de la ciudad, no sólo la web municipal • llegar al máximo número de personas (accesibilidad, turismo, colectivos, etc.) • crear espacio para permitir su construcción entre todos sus usuarios IDC Gestión de Contenidos’08

5. Estadísticas (enero’08) • diariamente, 115.000 visitas >1 millón páginas vistas • anualmente, 40 millones de visitas • total (1995-2007), 150 millones de visitas • evolución crecimiento de visitas de 35% anual(promedio 4 ultimos años) IDC Gestión de Contenidos’08

6. Servicios más utilizados • guía de Barcelona (callejero, 25% de las visitas) • biblioteca municipal • interactivos (concursos, juegos, programas participativos, etc.) • turismo • agenda y directorio de entidades • el estado del tráfico IDC Gestión de Contenidos’08

7. Tecnología utilizada • 170 webs agrupadas bajo el portal • La mitad en Vignette, y el resto en páginas estáticas y aplicaciones J2EE • no hay una solución única • tecnologías heterogéneas • el reto es una correcta integración • estadísticas de visitas (no excluyentes) • páginas estáticas (incluyendo ‘Home’ y la guía): 75% • Vignette: 44% • J2EE: 11% IDC Gestión de Contenidos’08

8. Plataforma Vignette • ‘Vignette V6’ + ‘Multisite Content Management v3 (MCM)’ desde hace 5 años • evolucionando a V7, enfoque prudente • prueba de concepto, para crear una buena base y mitigar riesgos de migración • replantear cómo utilizamos la plataforma actual, y cómo sacarle más partido IDC Gestión de Contenidos’08

9. www.bcn.cat 2. La gestión de contenidos IDC Gestión de Contenidos’08

10. ¿Cómo utilizamos el gestor de contenidos? • ¿le sacamos partido? • ¿reaprovechamos al máximo? • ¿desarrollamos (adaptamos) en exceso? • ¿rehacemos la funcionalidad estándar? • Mantenimiento y desarrollo caros • dificultad en racionalizar • excepciones salen muy caras (20/80) IDC Gestión de Contenidos’08

11. Dificultades organizativas • múltiples organizaciones dentro del Ayuntamiento • distintos ritmos, prioridades, visiones, problemáticas • presupuestos propios, pueden elegir gestores de contenidos externos • falta de ‘cultura internet’ • falta de recursos y/o de interés • necesidades muy heterogéneas y/o no cubiertas IDC Gestión de Contenidos’08

12. Dificultades proyectos web • dificultad en la definición y gestión del alcance • tener conciencia del trabajo que hay detrás • coordinación equipos multidisciplinares con distintos puntos de vista • funcionales, creativos, maquetación, lingüistas, programación, expertos accesibilidad, etc. • reconducción de proyectos mal planteados • es clave acompañar desde el inicio de la definición IDC Gestión de Contenidos’08

13. Retos evolución (1/2) • descentralización del mantenimiento • la usabilidad es clave; múltiples posibilidades de entrada de contenido • definir criterios claros de redacción y revisión; soporte interno mediante recursos de formación, transformación y revisión • fomentar el interés y la autonomía • problemas de conexión (VPN) IDC Gestión de Contenidos’08

14. Retos evolución (2/2) • balance entre la originalidad y la estructuración • necesidad de sorprender, diferenciarse, lanzar campañas, etc.frente a la necesidad de racionalizar los desarrollos, dar coherencia global, marca común, usabilidad y accesibilidad. • potenciar la oferta de webs preconstruidas (‘web catálogo’) IDC Gestión de Contenidos’08

15. www.bcn.cat 3. Enfocar la ‘corriente 2.0’ IDC Gestión de Contenidos’08

16. Entorno altamente politizado • miedo a las críticas • ¿dónde llega el derecho de censura? • ¿qué es un insulto? ¿lo es hablar mal? • grupos de ataque especializados con fines electoralistas • la política no interesa si no es para quejarse • foros vacíos (o fuera del tema) dan mala imagen IDC Gestión de Contenidos’08

17. Retos 2.0 • aspectos legales • derechos de autor (¿”Creative Commons”? ¿y qué versión?) • responsabilidad del Ayuntamiento • aspectos éticos • ¿permitiremos la construcción de servicios lucrativos sobre los nuestros (pagados con fondos públicos)? • dar rigor al contenido • fomentar el interés y la participación • sacar conclusiones y aplicarlas IDC Gestión de Contenidos’08

18. Nuestra experiencia • centrar la participación en temas específicos, donde se pueda ser constructivo • en ocasiones, desvincular el ayuntamiento • publicar un código de conducta • marcar el tono de la participación desde el inicio • necesidad recursos dedicados para gestionar y animar (figura del ‘blogger’) IDC Gestión de Contenidos’08

19. Ejemplos • Programa de Actuación Municipal www.bcn.cat/pam • Metrópolis, revista de opinión urbana (en desarrollo) • Blog Barcelona www.bcn.cat/blogbarcelona/ • BCN Visión www.bvisio.com • concurso fotográfico www.bcn.es/concursfotografic/ • miradas de Barcelona www.bcn.es/catalegdebarcelona/es/ • portal fotográfico ciudad (en análisis) BLOG VÍDEO FOTO IDC Gestión de Contenidos’08

20. pam IDC Gestión de Contenidos’08

21. barcelona visió IDC Gestión de Contenidos’08

22. concurs fotogràfic IDC Gestión de Contenidos’08

23. blog barcelona IDC Gestión de Contenidos’08

24. Gracias ;-) http://www.bcn.cat jbitlloch@bcn.cat http://gestioncontenidos.blogspot.com joanbit@gmail.com IDC Gestión de Contenidos’08