Videndeling i Region Hovedstaden - indledende refleksioner

1. Videndelingi Region Hovedstaden- indledende refleksioner Web- og udviklingschef Nis Peter Nissen, 16. april 2007

2. Program: • Region Hovedstaden – kort præsentation • Videndeling - hvorfor • Viden – hvad er det • Videndeling - hvordan • Videndeling i praksis Nis Peter Nissen

3. Region Hovedstaden • Region Hovedstaden er en af Danmarks største offentlige arbejdspladser med 35.000 ansatte fordelt på 14 større virksomheder, der leverer ydelser til1,6 millioner borgere for et samlet budget på ca. 28 mia. kr. • Region Hovedstaden er kun 3 mdr. gammel, men er samtidigt et resultat af en omfattende og langvarig fusionsproces • Region Hovedstaden er styret af et folkevalgt Regionsråd, ledet af en fælles Koncernledelse med tilhørende stabsfunktioner. Virksomhederne har egne direktioner og stabe • Koncern Kommunikation leverer fællesregionale løsninger f.eks. Integrerede webløsninger, fælles medarbejderavis, pressekoordinering samt netværk og kompetenceudvikling. Nis Peter Nissen

4. Videndeling … en konklusion Det kan betale sig at opfinde en dyb tallerken … … flere gange ! Nis Peter Nissen

5. … fordi • én dyb tallerken ikke passer til alle måltider … • … og slet ikke til nye måltider • viden om at hvordan man opfinder derfor er • mere værd end selve opfindelsen Nis Peter Nissen

6. Udgangspunktet – Region Hovedstaden • Omfattende videndeling i dagligdagen – manualer, • møder, oplæring, databaser mm • Systematiseret klinisk videndeling bl.a. i form af • akkreditering, sundhedsfaglige råd, kliniske databaser • Men ingen systematiseret videndeling på koncernniveau • - ingen Koncern videnchef • - ingen større Koncern videndelingsstrategi • - videndeling optræder kun to gange på regionens website Nis Peter Nissen

7. Udgangspunktet - kommunikationspolitik • Viden som grundlag for kommunikation • ”... kommunikation deles, så vi kan lære af hinandens erfaringer og blive bedre til at kommunikere i det daglige” • Videndeling som mål • ”...at medarbejdere og ledere oplever kommunikation som et element, der motiverer til videndeling og udvikling” • Videndeling som proces • ” ... løbende foregår en erfaringsopsamling og videndeling, så brugere, borgere og medarbejdere kan bidrage med løbende input og dialog” Nis Peter Nissen

8. Opgaven Hvordan gør vi så det i praksis? Nis Peter Nissen

9. Videndeling – Koncern Kommunikation • Tre funktioner • Videndeling som input til kommunikation • – skal sikre relevant indhold af kommunikation • Videndeling om kommunikation – best practice • - skal sikre kvalitet af kommunikation • Kommunikation som videndeling • - skal gøre videndeling mulig Nis Peter Nissen

10. Hvad er viden • Konkret viden • Faglig viden • Koordinerende viden • Relationsviden Nis Peter Nissen

11. Nis Peter Nissen

12. Værdifuld viden • Alle former for viden vigtig og nødvendig • Traditionelt i industrisamfundet fokuseres der på konkret og faglig viden • I vidensamfundet får koordinerende og relationsviden stigende betydning fordi • - kompleksiteten i opgaveløsningen stiger – brug for mange forskellige fagligheder • - organisationer bliver stadig mere komplekse – viden findes både indenfor og udenfor organisationen • Koncern Kommunikation lever i stigende grad af koordinerende viden og relationsviden (rådgivning og koordinering) Nis Peter Nissen

13. Videndeling - hvordan • Social interaktion – interpersonel og samtidig • Databearbejdning – analog/digital og ikke-samtidig • Praktisk handling – relationel og samtidig/ikke-samtidig Nis Peter Nissen

14. Nis Peter Nissen

15. Videndeling – hvordan • Alle måder at dele viden på skal i spil – social, databearbejdning og praksis • Vigtigt at vide hvilken metode og hvilke redskaber, der skal anvendes til hvilken type af viden • Traditionelt er der i industrisamfundet fokus på uddannelse, opbygning af (enorme) databaser og kontrol af adgang til viden (patenter) • Udfordringen i vidensamfundet er ofte social videndeling (motivation), at få praksisfællesskaber til at fungere (netværk) og åbne adgang til vidensressourcer (open source) Nis Peter Nissen

16. Videndeling – i Region Hovedstaden • Motivation • Infrastruktur • Netværk og samarbejde • Praktiske redskaber Nis Peter Nissen

17. Videndeling – i Region Hovedstaden • Motivation • - italesættelse - f.eks. i kommunikationspolitik • - viden i fokus – f.eks. læs-hjemme-dag, uddannelse, • undervisning (CBS) • - analyser – f.eks. Benchmarking • Infrastruktur • Netværk og samarbejde • Praktiske redskaber Nis Peter Nissen

18. Videndeling – i Region Hovedstaden • Motivation • Infrastruktur • - Arbejdsplads – flerrum, projektrum, hjemmeopkobling • - Webløsninger – intranet (projektrum), internet, ekstranet • - Standarder – akkreditering f.eks. Den danske kvalitetsmodel • Netværk og samarbejde • Praktiske redskaber Nis Peter Nissen

19. Videndeling – i Region Hovedstaden • Motivation • Infrastruktur • Netværk og samarbejde • - Fusionsproces – arbejdsgrupper, webprojekt (webredaktører) • - Kommunikationsnetværk – f.eks. forandringskommunikation • - Presserådgivning og medietræning • Praktiske redskaber Nis Peter Nissen

20. Videndeling – i Region Hovedstaden • Motivation • Infrastruktur • Netværk og samarbejde • Praktiske redskaber • - kommunikationsredskaber – mobilitet, fleksibilitet • - daglig videndeling – opslagstavler, kaffemaskine, • - nyhedsbreve, medieovervågning • - møder - afdelings- og projektmøder • - databaser - ekspertguide, medieaktivitetskalender Nis Peter Nissen

21. Videndeling – opsummering • Viden er både konkret, faglig, koordinerende og relationel • Koordinerende og relationel viden får større betydning • Videndeling foregår både som social interaktion, databearbejdning og via praksis • Udfordringen i vidensamfundet er social (motivation), relationel (netværk) og strukturel (åbenhed) • Videndeling handler ikke kun om at dele eksisterende viden men om at være fælles om udvikling af ny viden … • … om at kunne opfinde en (ny) dyb tallerken! Nis Peter Nissen

22. Tak ! www.nissenbonde.dk