The New Collaboration Experience Part 1

1. The New Collaboration Experience Part 1 Jörg Kunel & Dorian Gröger Partner Sales Connect - Berlin 17. November 2009

2. Agenda Cisco Collaboration Vision Was ist neu? How to Get Started Ausblick auf die nahe Zukunft!

3. Cisco Collaboration LaunchCollaboration Vision

4. Komplexität im Arbeitsleben… Wie arbeite ich effektiver mit PARTNERN und LIEFERANTEN? KUNDENBESUCHE ohne zu REISEN? Wie kann ich MEHR mit weniger ERREICHEN? Ich möchte mein iPhone für die ARBEIT nutzen Es gibt ZU VIEL INFORMATION! Wie halte ich mein ARBEITS- und PRIVATLEBEN in BALANCE? Ich muss schneller VORANKOMMEN .

5. …und der Business Impact Ich brauche eine nähere BEZIEHUNG zu meinen PARTNERN! Ich sorge mich um die KUNDENZUFRIEDENHEIT Der MARKT bewegt sich zu SCHNELL für uns! Mein IT Budget ist bereits ÜBERSCHRITTEN Wir verlieren AUFTRÄGE Mein Team braucht die gleichen APPLIKATIONEN AUCH ZU HAUSE. Unsere “Time-to- Market” ist ZU LANGSAM.

6. Collaboration ist relevant! Technologie Trends Geschäftsanforderungen • Mobilität ist Top Priorität • Video wird Standard • Social Networking bei der Arbeit • Server/Client Virtualisierung • SaaS & Hosted Lösungen • Kostenreduktion • Mitarbeiterproduktivität • Kundenbindung • Differenzierung gegenüber den Mitbewerbern • Innovationen Collaboration ist heute kritischer denn je !

7. Das Cisco Collaboration Portfolio Enterprise Social Software IP Communications Messaging & Presence Telepresence Mobile Applications Conferencing Customer Care

8. Die Cisco Collaboration Architektur Virtual Machines Infrastruktur Netzwerk Storage On-Premise Hybrid SaaS

9. Die Cisco Collaboration Architektur Content Mgmt Session Mgmt Presence Collaboration Services Location Client Frameworks Tagging Policy und Security Management Infrastruktur Netzwerk Storage Virtual Machines On-Premise Hybrid SaaS

10. Die Cisco Collaboration Architektur Benutzer - Experience Conferencing Customer Care Communication und Collaboration Applikationen IP Communications Enterprise Social Software Messaging Telepresence Mobile Applications Content Mgmt Session Mgmt Presence Collaboration Services Location Client Frameworks Tagging Policy und Security Management Infrastruktur Netzwerk Storage Virtual Machines On-Premise Hybrid SaaS

11. Cisco Collaboration LaunchIP Communications

12. IP Telefone der 9900, 8900 Serie und 7925G-EX Interaktiv, High-Quality H.264 Video bei der 9900er Serie Mehr Freiheiten durch Bluetooth (9900); Built-in Wi-Fi (9971) Hochauflösendes (VGA) Farbdisplay und High-Definition Sprachqualität Umweltfreundlich (Deep Sleep Option, recyclebares Plastik) USB Ports für Zubehör (z.B. Headsets, Keyboards, FLIP Kamera,… ) 8961 8961 9971 9971 9951 9951 Ein hochwertiges Audio/Visuelles Erlebnis mit HD Sprachqualität und VGA Farbdisplay

13. Unified 9900/8900 Serie - Zubehör Verbesserte Collaboration mit Video High-performance H.264 Video Standard Video Kommunikation bis zu 30 Frames pro Sekunde USB Verbindung für einfaches “Plug-and-Play” Digital gesteuerter Zoom Video Mute Feature Bessere Bedienbarkeit 36 Programmierbare Tasten pro Modul Es werden bis zu 3 Module unterstützt* Graphische Hintergrund-beleuchtung/LCD Farbdisplay 3-farbige LEDs für Statusanzeige IP Erweiterungs Module Unified Video Kamera (9900) *number supported varies by phone model

14. Cisco Unified IP Telefone Portfolio IP Telefone der 9900 und 8900 Serie • Erweitertes Media Portfolio • Hohe Nutzung von Applikationen • Zubehör bereichert Interaktion • Umweltfreundlich 7900 Serie • Business Kommunikation • Reichhaltige Services • Großes Angebot an Applikationen Neu: Wireless IP Telefon 7925G-EX (Staub, Wasser geschützt, Bluetooth & Full-Duplex Lautsprecher) 6900 Serie • Kosteneffektive Business-Services • Basis Applikationen für Endgeräte • Umweltfreundlich

15. Cisco Collaboration LaunchMobile Applications

16. Cisco Unified Mobility Advantage Cisco Unified Mobility Advantage 7.1(3) Multi Platform Support (WM6 SE, BlackBerry, Symbian, iPhone) “Bulk Provisioning” Tool Cisco Unified Mobility Advantage 8.0 Cisco Unified Compute Support Desktop und Mobile IM/Text Interoperabilität Bis zu 15,000 mobile Benutzer Vorteile Enterprise class Ausbau und Performance Einfaches Rollout Höhere Produktivität durch Desktop und Mobile Integration

17. Cisco Unified Mobile Communicator iPhone “Cisco Mobile” Dial via Office Visual Business Voicemail Mobile Connect on/off Einstellung MeetingPlace Meeting Liste mit Call Me Directory Zugang VoWLAN (CY Q1 2010) BlackBerry • Dial via Office • Visual Business Voicemail • Mobile Connect on/off Einstellung • MeetingPlace Meeting Liste mit Call Me • Directory Zugang • Presence Anzeige Vorteile • Reduktion von Mobilfunkkosten durch “Dial via Office” und VoWLAN • Geschäftsanrufe über das iPhone, die erscheinen, als ob man aus dem Büro anrufen würde • Vermeidung von Roaming Gebühren und durch An-/Ausschalten von Mobile Connect (SNR)

18. Cisco Collaboration LaunchCustomer Care

19. Cisco Unified Contact Center Express 8.0 Redundanz und verbessserte TCO Neue Fähigkeiten Hochverfügbarkeit übers WAN für Disaster Recovery Vereinfachte Installation und Upgradefähigkeit reduzieren die TCO Verbesserte Diagnostik durch die Unterstützung des Analysis Manager Unterstützung der Cisco Unified IP Telefone der 89xx und 99xx Serie als Agententelefone und cross-cluster Extension Mobility Neues Web 2.0 Interface für Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management Vorteile für den Kunden Verbesserung der Verfügbarkeit durch die Unterstützung geografischer Redundanz Erhöhte Security reduziert die System Downtime Vorteile für den Partner Reduzierte Zeiten für Installation, Upgrades und Revert Erhöhte Security reduziert die Häufigkeit der Patches und Updates

20. Cisco Collaboration LaunchMessaging & Presence

21. Cisco Unity Connection 8.0 Interoperabilität mit Cisco Unity 8.0 Benutzerdaten können zwischen Unity Connection und Unity Systemen repliziert werden Größere Ausbaustufe/Skalierbarkeit 20,000 Benutzer und 250 Ports pro Server Networking mit 20 Knoten 100,000-Benutzer Directory Speech Connect für Cisco Unity Connection verfügbar in v7.1.3 Sprachgesteuerte Auto Attendant Funktion auf der Appliance Kein separater Server erforderlich Geräuschfilterung verbessert die Nachrichtenqualität und die Spracherkennung Voicemail Interoperabilität und größere Ausbaustufe

22. Cisco Unified Presence 8.0Dual Protocol, standardbasierte, erweiterungsfähige Plattform Überblick • Nativ SIP/SIMPLE und Jabber XMPP Support • Verbessertes Network-Based Presence • Compliant und Policy basiertes IM (EIM) • “B-to-B” und “Consumer” Presence und IM Federations (incl. WebEx Connect) • Presence-gestütze Geschäftsprozesse durch offene APIs Vorteile • Integriertes Presence und EIM mit Cisco UC Telephonie, Mobility und Contact Center Lösungen • Liefert Flexibilität in der Architektur und die Wahl der “Federations”, Standards und Endgeräte • Grundlage für die Presence-gestützte Collaboration

23. Cisco WebEx Connect C6.0 UC und Collaboration Funktionen via SaaS WebEx Connect C6.0 • WebEx Connect IM & Presence powered by Jabber • Cisco UC Integration • Verbesserte Integration von WebEx Meeting • Verbesstertes Policy Management • Verfügbar mit oder ohne Team Spaces Vorteile • Produktives Arbeiten mit einem einzigen Client, der Presence, EIM und UC Funktionen zur Verfügung stellt • Finden von Kollegen innerhalb oder außerhalb des Unternehmens • Zentrale Bereitstellunfg und einfaches Management aller Benutzer und Gruppen über eine Konsole

24. Cisco UC Integrations™ für WebEx Connectund Microsoft Office Communicator Cisco UC Collaboration über verschiedene Desktop Clients hinweg Presence Unified Client Services Framework Call Ctl Audio

25. Cisco Collaboration LaunchConferencing

26. Cisco Web Conferencing WebEx für Web Conferencing Differenzierung durch anwendungsorientiertes Design Enterprise Edition Training Center ∙ Event Center ∙ Meeting Center ∙ Support Center Differenzierung durch Mobile Access für Conferencing WebEx Meeting Center für iPhone 1.3 mit Web WebEx Nodes für Kunden mit einer hohen internen Nutzung Cisco WebEx Node für ASR 1000 – Wo ASR vorhanden Cisco WebEx Node für MCS mit MeetingPlace 8.0 Audio

27. Enterprise Internet Cisco WebEx Node für MCS WebEx Node mit MeetingPlace 8.0 Bessere Performance und optimierte Bandbreite für interne Teilnehmer Auto Failover zur WebEx Collaboration Cloud für externe Meetings On-Premise Data Option (nur interne Meetings) : Media Verkehr bleibt hinter der Firewall Recording wird “on-premise” gespeichert Cisco WebEx Collaboration Cloud Internal Participants Single Meeting Stream to WebEx External Participants Data, Voice, Video WebExNode for MCS Always deployed with MeetingPlace WAN

28. Cisco Collaboration LaunchTelePresence

29. Cisco TelePresence Release 1.6 Extended Reach HD VC Interop Recording TelePresence über geringere Bandbreite Einfaches und flexibles Recording Erweiterte Collaboration Intercompany Interoperabilität Next-Gen Management WebEx Engage

30. Cisco TelePresence System 1300 & 1100 CTS 1300 • Implementierung von TelePresence in Multifunktionsräumen • Nutzung für TelePresence, Digital Signage und Audiokonferenz • PIP Unterstützung und externer Monitor • CTS-1300 • Multi-Kamera für 6 Personen • Bandbreitenbedarf für „Single-Screen“ • CTS-1100 • für 2 Personen • Erweiterung auf CTS-1300 möglich CTS 1100

31. Any-to-Any Cisco TelePresence Interoperabilität mit MXE 5600 HD Videoconferencing Interoperabilität Cisco End-to-End netzwerkbasierte Lösung 720p (1080p) Fullscreen CTS Experience Support anderer video-enabled Endgeräte Any-to-Any Media Processing Available 1H 2010 • Wahlmöglichkeitder HD Interop • Einfaches Management für Videoconferencing Interoperabilität • Investitionsschutzfürbestehende HD VC Systeme • Future-proof fürweitere Any-to-Any Funktionen Media adaptation Media enhancement Media transcription

32. Cisco TelePresence WebExEngage • Kombiniert Cisco TelePresence mit Cisco WebEx Meeting Center zu einer Collaboration Lösung • Benutzer können den Meetings durch Nutzung der bestmöglichen Collaboration Lösung beitreten • Vereinfachte Planung durch “one-button- to-push” Meeting • Globale Intercompany Erreichbarkeit Cisco TelePresence Video in einem WebEx Meeting

33. Cisco Collaboration LaunchEnterprise Social Software

34. Cisco Collaboration Portfolio Messaging Conferencing Enterprise Social Software TelePresence Mobile Applications IP Communications Customer Care

35. Cisco Enters Enterprise Social Software Market Neue Lösungen beschleunigen die Team Performance Übersicht • Dynamische Teams und Communities, basierrnd auf Wissen und Relevanz unabhängig vom Standort • Bringt Experten zusammen wie es gerade benötigt wird mit allen erforderlichen Applikationen, Social Tools und Collaboration Tools Neue Lösungen • Cisco Show and Share • Cisco Enterprise Collaboration Platform (Limited availability) • Cisco Pulse (Limited availability) • Cisco WebEx Mail (Limited availability)

36. Cisco Show and Share (“YouTube” für Unternehmen)Social Video System Übersicht • Video Collaboration und Sharing • Nutzer generierter Inhalt & Social Media features • Live Events und TelePresence Playback • Sichere Geschäfts-Workflows und Reporting Vorteile • Video ist überall:Demokratisierung von Video • Kommunikation und Collaboration • Video ist persönlich: Kommen Sie Ihren Mitarbeitern, Partnern und Kunden näher • Globalisierung • Kundenvertrauen • Virtuelle Trainings und Produkteinführungen • Meetings optimieren: Reduzieren Sie die Zeit von Status- und Projektmeetings

37. Cisco Pulse Automated People and Media Search Limited Availability Übersicht • Registrieren und festhalten von know-how durch Tagging der Inhalte, die durch das Netz fließen • Durchsuchen von Videos nach gesprochenen Wörtern • Offene API´s für die Integration in Geschäftsapplikationen Vorteile • Beschleunigt die individuelle, als auch die Team Performancedurch schnelleres Finden der relevanten Personen und Informationen • Höhere Umsätze und Kundenzufriedenheit durch schnellere Entscheidungen in komplexen Geschäftsumgebungen. Kürzere Produkteinführungen und Saleszyklen • Bessere Nutzung der IT Investments und des “Human Capitals”

38. Cisco Enterprise Collaboration Platform Limited Availability Übersicht Cisco’s Enterprise Collaboration Platform ist eine Software Lösung, die Teams und Wissensträger ermöglicht, schnell und sicher Inhalte zu erstellen und in einer Organisation zur Verfügung zu stellen. Vorteile • Produktivität: Verbindet Menschen, Communities und Informationen, um die Bewältigung der Arbeit zu beschleunigen • Agilität: Bildet Teams, findet Experten, spontane Collaboration • Experience: Konsolidierte Sicht, schneller und einfacher Zugriff auf kontext-abhängiges relevantes Wissen und Information

39. Cisco WebEx Mail Offering Limited Availability Cloud Effizienz • Weniger Kosten + besserer Einsatz von Ressourcen • Skalierbar auf Abruf • Hoch verfügbar für alle Corporate-Grade • Microsoft Outlook Support • keine Plug-ins / Desktop Änderungen • Outlook, Web, mobile Access • Bis zu 25GB Mailbox • IronPort Security • Admin Control • Migration und Co-Existenz Collaboration • Full featured Web 2.0 Client • Gemischte Outlook/Web-client Nutzung

40. Pause

41. The New Collaboration Experience Part 2 Jörg Kunel & Dorian Gröger Partner Sales Connect - Berlin 17. November 2009

42. Cisco Collaboration LaunchPositionierung

43. The Road Ahead

44. Chancen für Cisco Partner Neue Chancen – Erweiterung des Cisco Collaboration Portfolios und engere Integration von Cisco mit Third Party Plattformen • Intercompany Collaboration • Wertschöpfungskette des Kunden • Industrieweite Interoperabilität • Presence Federation • Enterprise Social Software • Ausbau des Themas Video • ITaaS Practice Development • WebEx Practice Development • Managed Service Development Neue Lösungen / Upsell Neue Chancen für Services Wettbewerbsvorteil Verbesserte Profitabilität

45. Chancen für Cisco Partner Differenzieren und erhöhen Sie den Wert ihres Geschäfts indem Sie neue Services und Geschäftsmodelle einführen. • Möglichkeit “die Konversation zu ändern” • Neue Geschäftsmodelle • Erhöhung von regelmässigen Einnahmen • Cisco WebEx Mail • Wettbewerbsprogramme • Accelerate-to-Collaborate • Verbesserungen im Bereich VIP • Cisco Unified IP Telefone • Cisco TelePresence Neue Lösungen / Upsell Neue Chancen für Services Wettbewerbsvorteil Verbesserte Profitabilität

46. Interoperable,OpenArchitecture Secure Inter-Company Flexible ConsumptionModels VideoCommunications EnterpriseSocialSoftware Cisco Strategic Direction Integrated Experience

47. Cisco Collaboration LaunchReferenzen

48. iWelt AG setzt auf Cisco Unified Communications Komplettes Cisco Collaborations Portfolio in Apple Umgebung integriert • Steuerung und Integration aller Cisco Kommunikations- Anwendungen wie Präsenz, Status, Buddylists via Mac • Integration der Gira Gebäudeautomatisierung für spezielle Beleuchtungs-Szenarien, Jalousien- und Türen-Kamera-Steuerung • Einfachste Telefon-Integration in Mac-basierte Kontaktdaten • Optimierung der internen Erreichbarkeit durch Anzeige der Mitarbeiter-Verfügbarkeit • Zufriedenere Kunden durch verbesserte Servicelevel im ContactCenter • Effektive, kostenoptimierte Integration kundenspezifischer Applikationen (z.B. Verlagssoftware)

49. Springer Science + Business Media setzen das innovative Cisco Unified Workspace Licensing ein Europaweit einheitliche Kommunikationsinfrastruktur für 2000 Mitarbeiter • Effektiveres Arbeiten in verteilten Teams, bessere Erreichbarkeit, mehr Wachstum • Erheblicher Produktivitätsgewinn dank Cisco Presence Services Europaweit • Cisco WebConferencing für optimierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen • Reisende Mitarbeiter kommunizieren mobil bei optimaler Erreichbarkeit • Einfachste Bedienung dank Integration in Adressbücher und Anwendungen „Seitdem konnten wir die Effizienz signifikant steigern und Kosten senken. Dank der neuen UC-Lösung können wir mit unseren Kunden besser kommunizieren und auch die Mitarbeiter untereinander.“ Jaap Schipper, Head of Network and Telephony, Springer

50. Cisco Collaboration LaunchHow to Get Started