1 / 51

Создание бронирования Продажа авиасегментов

Основы работы в системе бронирования AMADEUS. Лекция 2 . . Создание бронирования Продажа авиасегментов. Имя NM Сегмент SS Контактный элемент АР Выпуск билета TK. Элементы бронирования могут вноситься в любой последовательности.

trista
Télécharger la présentation

Создание бронирования Продажа авиасегментов

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Основы работы в системе бронирования AMADEUS.Лекция 2. Создание бронирования Продажа авиасегментов

  2. ИмяNM Сегмент SS Контактный элемент АР Выпуск билета TK Элементы бронирования могут вноситься в любой последовательности. Элементы бронирования можно вносить одновременно (в одну строку), разделив их точкой с запятой. Если элемент не отнесён к определённому пассажиру, то по умолчанию он будет относиться ко всем пассажирам, внесённым в данное бронирование. Обязательные элементыPNR

  3. Элемент имени • NM1 SMITH / JOHN_MR • NM2 PETERSEN / JAN_MR / HELGA_MRS • NM1 HOFFMAN / M_MR 1 MUELLER / H_MS • NM1 BROWN / JULIA_MISS (CHD) • NM1 BAKER / MARIA_MRS (INF/JIM) • NM1 WHITE / KATE_MRS (INF JENKINS / BOBBY) • NM2 KITTS/G_MRS (INF/JACK)/JANE_MISS (CHD) • NM1 TOMSON / MARC_MR (IDDOB12JUL79) • NM1 KIM/J_MR; NM1 CHEN/F_MS

  4. Mr Mrs Miss Ms Mstr Dr Pr Статусы пассажиров

  5. Контактный элемент • AP LED 234-7595 - B Address Phone • B - Business • H - Home • A - Agency • F - Fax • APE INFO@INFO.COM • APLON Chestnut St. 986-65-48 - H • AP 593-72-61 mobile / P2 • AP по умолчанию - адрес и телефон агентства

  6. Элемент выпуска билетаTicketing • TK OK Билет уже выписан и Ticketing OKвнесен в PNR • TK TL 01DEC Билет будет выкуплен 1 Ticketing Time Limit декабря • TK XL 01 DECАвтоматическая аннуляция Ticketing CancelledPNR1 декабря 0000 (местное время) • TK XL 01DEC/1800 Автоматическая аннуляция PNR в 1800 (местное время) !!! минуты не ставятся !!!

  7. Авиасегмент

  8. Прямое бронированиеLong Sell • SS LH3206 B 03DEC HAMMOW 1 Segment рейс класс дата маршрут кол-во Sell мест

  9. Бронирование с экрана AN / SNShort Sell • AN 10 SEP FRA Запрос экрана наличия мест • SS 1 C 2 Segment кол-во класс номер Sell мест строки на дисплее • SS 1 C 2

  10. Multiple Class Indicator • AN 20 NOV PRG LIS / X WAWOK 776LO431 IB3102PRG WAW WAW MADMAD LIS SS 1 C 2 C C C SS 1 YCD 2 Y C D SS 1 YC 2 Y C C стр. 63

  11. Бронирование с дисплея наличия местна два направления • AN 10 OCT MOWFRA * 20 OCT • SS 1 C 1 * 11 кол-вокласс номер номер мест линии линии • AN 10 OCT MOW FRA*20 OCT FRA LED • SS 1 H 4 * B 11 стр. 63

  12. Multiple Class Indicator • AN 24 SEP LED NYC / A LH * 30 SEP • SS 1 VC 1*11 • SS 1 VC 1 *CV 11

  13. Бронирование через компьютеравиакомпании • AN 13MARMOWATH / A OA • 1. Вход в компьютер авиакомпании: • A C L 1 Availability номер Change линии Line • 2. Бронирование: • SS 1 C 21 стр. 64

  14. Бронирование через компьютеравиакомпании AN 17SEPATHMOW / X IST • OA321ATHIST «*» • SU504ISTMOW «/» • Авиакомпании OA и SU имеют разные доступы 1. Бронирование перелёта ATHIST • ACL 2 / 1Вход в компьютер OA • SS 1 C 21 2. Бронирование перелёта ISTMOW • ACL 2 / 2Вход в компьютер SU • SS 1 C 21

  15. Бронирование на лист ожидания AN 03SEP HELNRT /AAY • Short SellSS 1 I1/PE • Приоритетный статус • на листе ожидания • Long SellSS AY 073 I03SEPHELNRTPE 1 При использовании опции PE сегмент в бронировании получает статус HL.

  16. Статус бронирования / запроса До сохранения После сохранения HKHolding ConfirmedHK LKSecured Sell HK SSSoldHK NNNeed HN HLHave waitlistedHL LLAdd to WaitlistHL

  17. Задание. Забронируйте 1 место в С классе на рейс а/к «Люфтганза» по маршруту Москва-Франкфурт на 15 сентября на имя Ивана Иванова. Билет будет выписан немедленно. Введите в бронь рабочий телефон клиента 797-9097. Закройте бронь транзакцией ER !

  18. Завершение бронирования

  19. Вызов бронирования • RT ABCDEF По локатору Retrieve • RT / Фамилия • Из списка RT 2 • Возврат к списку RT 0 • RT LH 3299 / 21 OCT – Smith • LM / LH3299 / 21 OCT List Multi • Вызов из списка LM 3 стр. 64-65

  20. Вызов локатора в системе авиакомпании • RL Retrieve Locator стр.71

  21. Упражнение

  22. Дополнительные элементы PNR • Received From RF • Open Segment SO • Segment Information SI • SSR-элементы SR • OSI-элементы OS • Номер авиабилетаFH • Форма оплатыFP • Ремарки RM / RC • Optional Element OP • Extended PNR Security ES

  23. Received From • RF AM Received Референция (имя, фамилия) From агента • При изменении в PNR,используется для безопасности. Становится обязательным по желанию агента.

  24. Открытые авиасегменты • SO LH C FRAFCO • Segment а/к класс коды аэропортов Open (или YY) бронирования !!!!!

  25. Информативный сегмент • SI ARNK Segment Arrival Information Not Known (наземный сектор)

  26. Заказ специального обслуживанияSpecial Service Request • SRWCBWЗапрос 4-буквенным кодом Service Request • SR LANG - Russian only / P1 Запрос с обязательным описанием полем • SR OTHS KL - PLS ACCEPT NAME CHNG Код а/кТекстТелеграммы в а/к

  27. SSR - элементыЗаказ специального питания • SR VGML • SR VGML / S4 / P2 • Полный список кодов специального питания - стр. 159 стр. 69

  28. SSR - элементыЗаказ специального питания • SR SPML - HAMBURGERS ONLY/ S3/ P1 Service Special Request Meal Команду и запрос пишут слитно, без пробелов.

  29. SSR - элементыЗаказ перевозки животного в салоне • SR PETC - CAT 5 KG OWN BOX / P2 / S5 Service Request Pet in Cabin

  30. SSR - элементыЗаказ перевозки животного в багажном отделении • SR AVIH - ALSATIAN DOG 15 KG OWN CRATE/P1 Animal In Hold

  31. SSR - элементыЗаказ дополнительного места в салоне • Забронировать два места • Внести NM элемент следующим образом: NM 2 ROSTROPOVICH / M_MR / CBBG !!! CBBG Вносится одновременно с пассажиром !!! • Внести SSR - элемент:SR CBBG - CELLO / P1 Cabin Baggage

  32. SSR - элементыЗаказ дополнительного места в салоне • Забронировать два места • Внести NM элемент следующим образом:NM 2 FINN / PATRICK_MR / EXST ! EXST Вносится одновременно с пассажиром ! • Внести SSR - элемент: SR EXST - FOR PERSONALCOMFORT / P1 Extra Seat

  33. SSR - элементыЗаказ перевозки сверхнормативногобагажа • SR XBAG - 20 KG BOOKS 1 PIECE 40X40X50 CM/P1 Extra Baggage

  34. SSR - элементыFrequent Flyer Number • FFN LH – 1234567890 /P1 • SR FQTV KL – KL1234567890 /P1

  35. SR DOCSBAHK1–P -GBR- 12578 – GBR – 24FEB45-M – 14APR09 –LEWIS - EDWARD - H/P1 HE APIS.85

  36. Бронирование местав салоне самолета • ST Код транзакции SeaT Request • STNo Smoking Seat • ST / SSmoking Seat • ST / WWindow Seat • ST / AAisle Seat • ST / IInfant • ST / UUnaccompanied Minor • ST/10ASpecific Seat 10A

  37. Бронирование местав салоне самолетаКомбинирование опций • ST /W /S5 /P1,3 No Smoking Window Seat на сегмент 5 для пассажиров 1 и 3 • ST /10A /S5 /P2Specific Seat на сегмент 5 для пассажира 2 стр. 79

  38. AIRIMP Codes • ST/NSSTNo Smoking Seat • ST/NSSANo Smoking Seat Aisle • ST/NSSWNo Smoking Seat Window • ST/NSSBNo Smoking Seat Bulkhead • ST/RQST/10A Request • HESR.358 • стр. 80

  39. Seat Map DisplayПлан посадочных мест • При забронированном сегменте • SM 6 Вызов плана мест для сегмента 6 Seat Map • ST /1F /P4 Бронирование места 1F для пассажира 4 • стр. 79

  40. Seat Map DisplayПлан посадочных мест • Без забронированного сегмента • SM LH 400 / Y / 20NOV FRA JFK • Seat авиакомпания класс дата маршрут • Mapномер рейса • Обязательно указывать коды аэропортов вылета / прилёта, а не коды городов. • SM /2 /YВызов карты мест для рейса с линии2 • экрана Availability для класса Y • стр. 80

  41. Крыло стр. 76 Место 51

  42. Кнопка «Бронирование»

  43. OSI-элементы • OS LHVIP PRESIDENT OF UNESCO /P1 Other Код а/к Свободный текст Service (YY) стр. 84

  44. OSI-элементы • Дата рождения детей: OS LH DOB 07OCT93 / P1 Other Код Date Пассажир Service а/к Of Birth стр. 84

  45. Номер авиабилета Номер авиабилета Номер лицензии IATA FHM 220-441263478901 Если а/к поддерживает функцию TKT Number Transmission • OS FV TKNO 1951234567890 • SR OTHS BP-TKNO 123-1234567890 стр. 85 Контрольная цифра 220 4412634789014

  46. Форма оплаты • FP CASH Наличные • FP CHECK Чек • FP INV Безналичный расчёт • FP CC AX 371449635311004/0704/ N 000026 Тип Номер Срок Код к/к к/к действия авторизации • FP INF CASH Для инфанта • FP CASH+CHECK/USD 200/P1 комбинированная стр. 86

  47. Проверка кредитных карт • DE CC AX 371449635311004 /0704 /USD700 /YY Тип Номер Срок Сумма Код к/к к/к действия а/к • Внимание! • Эту транзакцию нельзя отменить. • Сумма блокируется на срок до 1 месяца. • Стоимость нескольких билетов необходимо блокировать одной транзакцией. • Предупреждения Системы об ошибке • HE DE ; GPCC2.420 • КОДЫ КРЕДИТОК HE DE.420 стр. 87

  48. Ремарки • Конфиденциальные ремарки RC FARE TTL USD 500 PLUS TAX Remark Confidential • Общие ремарки RM DON’T MAIL TKTS TO BUSINESS ADDRESS стр. 89

  49. Optional элементы • OP 01DEC / Check visa situation Optional Дата свободный текст стр.89

  50. PNR Security • ES MOWR21112 – B Extended office ID SecurityR – Read only B – Both read & write • Вызов PNR при Extended Security в офисе с разрешённым доступом: • 1) используя Record Locator:RT XXXXXX • 2) по имени: RT/OFFICE ID – NAME (OFFICE ID агентства, которому принадлежит PNR) стр. 89

More Related