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E N D
1.
PRODUTO
O produto o foco da ao mercadolgica Estudo de Mercado
2. Definies
tudo aquilo que um consumidor recebe quando faz uma compra [Leduc]
Produto ? Utilidade (Economia) ? Benefcio (Marketing)
3. Fisicamente
Produto Bsico: Mnimo que se pode esperar de uma oferta. Verso bsica. Especificao mnima. Funcionalidade essencial.
Produto Ampliado: Benefcios extras. Diferencial para concorrncia. medida que os benefcios so incorporados podem ser percebidos como essenciais.
Produto Esperado: Benefcios aguardados pelo consumidor. Surgem tais benefcios por comparaes entre concorrentes ou entre o produto ampliado e o bsico.
4. Produto Diferenciado
Produto Diferenciado: Buscar tornar o produto sem similar, nico.
A diferenciao pode se dar por: Caractersticas ou Benefcios
Posicionamento: caf = alimento; iogurte = sobremesa; Audi A3 = sucesso; brinco masculino = vanguarda; Hospital Albert Einstein = salvao; Posto Shell = conforto e confiabilidade; Ponte Preta = ?; Guarani = ??
Diferenciao implica em custo, logo necessita de anlise custo x benefcio
5. Classificao
Produto Tangvel: bens
Produto Intangvel: servios
Convenincia: disponibilidade
Escolha ou de Comparao: cuidado
Especialidade: exclusivos
Industriais: especificados
6. Classificao
Convenincia: comprados sem esforo, onde estiver disponvel, com diferenas de preos que no incomodam significativamente o consumidor. Ex.: pes, cigarros, balas, sorvetes, revistas etc.
Escolha ou de Comparao: adquiridos com cuidado, comparando-se preo, qualidade, pontos de vendas. Compensa despender um tempo a mais para compr-los. Ex.: roupas, eletrodomsticos, brinquedos etc.
Especialidade: produtos adquiridos com maior cuidado ou sacrifcio, uma vez que so exclusivos, encontrados em locais especiais. Podem desenvolver fidelidade ou lealdade marca. Ex.: Cachaa Ansio Santiago; vestido Channel etc
Industriais: adquiridos com base em especificaes tcnicas, com padres definidos de desempenho, qualidade, garantia, assistncia tcnica etc. Ex.: matrias-primas, equipamentos, mquinas etc.
7. Definies Psicolgicas de Produtos
Produtos de prestgio: smbolos de opulncia, ex.: Rolls Royce, manses, jas, obras de arte etc.
Produtos de status: indicam relao do consumidor com certa classe econmica, sugerindo sucesso e posio social (ex.: alimentos de luxo).
Produto de auto-afirmao: desejados por jovens para demonstrar independncia e maturidade, como cigarros, carros, motos etc.
Produtos hedonistas: aqueles cuja venda se afirma na sensualidade, no prazer, e cuja compra se d por impulso (ex.: filmes diverso e realizao de fantasia).
Produtos de ansiedade: do ao consumidor a sensao de proteo e segurana pessoal, como os produtos de higiene
8. Componentes Fsicos
Design: desenho industrial, a arte e cincia de aumentar a beleza e o valor do produto (comodidade de uso, manuteno, custo, atrativos e aparncia).
Embalagem: tem como objetivos conter o produto, preservar, exibir, refinar, identificar e ter outras utilidades. Deve-se observar as normas de embalagem.
Rotulagem: indicam o contedo, as propriedades, a origem ou o destino do produto.
As cores e formas das embalagens e rtulos devem ser usadas com muito cuidado e critrio. As cores mantm referncias culturais e religiosas, que devem ser observadas pelo gerente de produto.
9. Cores e Culturas