Desktop NG, Mobilité, Collaboratif Synthèse des réunions du GT

1. Desktop NG, Mobilité, CollaboratifSynthèse des réunions du GT Renaud Bonnet, Directeur Technique GTs CRIP

2. Le GT, ses sujets • Création début 2012 • Étudier les évolutions en cours • Poste de travail <-> Environnement de travail • Accent sur la mobilité • Et les fonctions de base associées • PSA – ORANGE – THALES – CHOREGIE – RCBT- GENERALI – CNES – L ’OREAL – ALLIANZ – AUCHAN – EUROMASTER – ERAMET – METEO France – CASINO – KPMG – etc.

3. Le GT, ses sujets • Qu’est-ce qu’un Poste de travail en 2013 ? • Que sera un environnement de travail en 2015 • Migrations • Virtualisation du poste de travail • ByoD • Tablettes, smartphones (iPads et iPhones) • Mobilité • Incidence du Cloud, Big Data, Collaboratif, etc.

4. Le Poste de travail 2012 - 2013 • Le Poste de travail déborde de ses cadres • A cause des utilisateurs Pour me faire une idée de ce que devient l’environnement de travail utilisateur, je suis parti de l’inventaire de ce dont dispose aujourd’hui une personne sur Internet, et j’ai tenté de mettre le résultat en regard de l’offre de services entreprise. La comparaison est douloureuse. Il existe en ligne de nombreux services qui n’existent pas dans l’entreprise, ou sur un mode restreint. Par exemple la visioconférence. La recherche, qui fait aussi partie des outils communs. Les logiques d’outils communautaires. La vision applications type Store, avec du prêt à l’emploi que nous avons du mal à répliquer à répliquer en interne. Les références ont basculé du côté d’Internet. • Comment suivre ? : Ne pas suivre ! Accompagner. • Le poste de travail : point de contact critique entre l’utilisateur et son entreprise « On sait bien aussi que l’e-Reputation de la société repose en partie sur les outils qu’elle met à disposition de ses collaborateurs. Office 365, Google docs, c’est bien, mais comment travailler avec sa direction sur ces sujets ? »

5. Le Poste de travail 2012 - 2013 • Vers le catalogue de matériels, segmenté par métiers • Le PC porte avec lui un environnement complet : • bureautique, • messagerie unifiée ou pas ; • ToIP – VoIP, visio • Sharepoint, etc. « En réalité, l’accompagnement du changement va être plus compliqué que la partie technique, car on ne touche pas seulement au poste de travail mais à la notion d’usage » « est-il possible de rester concentré sur la migration d’OS sans prendre en compte tout son environnement ? »

6. Technologies Postes de Travail

7. Environnement de travail 2015 • Une stratégie mobile généralisée • Des profils utilisateurs (taskworker, basique, avancé, etc.) • De multiples terminaux • promesses des hybrides car la tablette ne remplace pas le PC • Révision des applications • mobiles par défaut • en mode Web ou distant autant que possible (indépendance du terminal) • gérer le mode déconnecté • un peu d’applications locales (inévitables) • Virtualisation, MDM, MAM (Mobile Application Management), etc.

8. ByoD • Tout le monde aimerait bien essayer • ByoD sauvage des utilisateurs ! • Pas de bonnes pratiques pour étendre la procédure • Et réflexion sur le licensing, la sécurité, le droit du travail, les assurances « L’entreprise ne peut pas utiliser le ByoD qu’à son seul profit. Ça change toute l’approche de l’environnement de travail, et même du travail proprement dit. » « Beaucoup de choses arrivent en termes de nouveaux usages des postes de travail, poussées par les nouvelles générations. Poussée des tablettes, de l’iPhone, bring-your-own-tool, réduction des coûts et PRA. Il y a aussi Déjà des utilisateurs qui apportent leurs propres machines au travail et veulent se connecter au réseau de l’entreprise, comment gérer cette situation ? » « Nous savons qu’il existe 20 % de terminaux personnes sur notre réseau. Est-ce un problème ? Non. On ne va pas interdire aux gens d’apporter leurs Smartphones, on va créer des zones d’exclusion par le MDM. »

9. ByoD les Retex • Pas de stratégie Big Band • D’abord des services de synchronisation en mode bring-your-own-Device • L’accès mobile est rarement fourni • Le MDM est quasi-obligatoire, avec des niveaux de contrainte variables • Remise à zéro du poste ou pas • Procédures d’identification • Espaces virtualisés d’entreprise • La mise en place d’une offre ByoD engendre la demande • Il faut impérativement penser multi-terminaux

10. Virtualisation de Postes

11. Virtualisation • Une vaste gamme d’outils de virtualisation • Le VDI : Inévitable, incontournable, problématique • Une excellente solution technique • Pour donner accès au Legacy • Pour simplifier l’administration • Pour mieux contrôler ses postes et ses données • Pour le PCA • Pour fournir des postes rapidement • Mais un RoI compliqué à établir • Coût des licences • Coût de l’infrastructure • Poids sur le réseau (sans réseau pas de VDI) • Complexité technologique (broker, SSO, provisioning de postes, conservation de sessions, multiplication des couches, etc.) -> personnel plus compétent

12. VDI et virtualisation quelques citations • Nous savions que c’était cher, un fournisseur nous avait prévenus qu’un poste virtualisé revenait 28% plus cher qu’un poste physique managé. Nous l’avons tout de même mis en œuvre à l’époque du H1N1, en le finançant par le PCA. Et aujourd’hui nous l’utilisons pour les personnes qui interviennent en TMA, nous possédons actuellement deux à trois cent postes en service. En Allemagne, ils vont vers du 100 % de virtuel. Cela marché très bien. Pourtant cela n’est pas viable économiquement. On se trouve dans la situation de fournir un poste virtuel pour accéder à une application virtualisée, cela fait beaucoup. • nous avons déployé 650 postes sur VDI, mais nous n’étendons pas plus car cela revient trop cher. Nous utilisons le VDI pour des développeurs en externe, des intervenants en TMA et des cas spécifiques de type secours, reprise d’activités. Pour le reste, nous choisissons plutôt des formules de type Xenapp qui coûtent bien moins cher. L’aberration du VDI c’est qu’on a besoin de 60 Go de stockage sur le SAN par poste, cela coûte une fortune.

13. VDI et virtualisation quelques citations • « la facturation actuelle n’encourage pas à la virtualisation des postes de travail. Pour mettre certains logiciels sur une machine virtuelle, il faut une licence plus chère qu’une licence poste normale. » • « nous avons un PoCen cours sur Windows 7 en virtuel. On ne trouve pas le RoI pour le moment, parce que les coûts en stockage associés sont trop élevés » • Nous avons voulu passer par du VDI, en déployant notre master Windows 7 sur VDI mais ça coûte le prix d’une infrastructure VDI, ce n’est pas rien. • je crois cependant que la solution qui consiste à mettre la partie applications métiers dans le Datacenter et à n’avoir qu’un lien plus lâche avec le Desktop est pérenne • Les entreprises qui ont commencé à virtualiser leurs Postes de travail ne reviendront pas en arrière

14. iPads et Tablettes • Remplacement / Complément du PC ? • Messagerie, Agenda, Carnet d’adresses • Pas de demandes pour les applis métier • Mais une forte demande • Prestige commercial • Direction générale • Image de modernité • Impose de recourir à des outils de gestion : MDM